Os fornecedores de software que desenvolveram ferramentas baseadas em ITIL, e buscam a chamada “ITIL Compliance” podem obter aprovação oficial diretamente no site da Axelos. Atualmente, em 2020, a Axelos conta com a ajuda de duas empresas como Avaliadores de Software Licenciado da AXELOS, como a Pink Elephant Inc e Glenfis AG.
Para se tornar um Assessor de Software Licenciado, a empresa deve enviar seus dados conforme o Formulário de Aplicativo de Assessor de Software Licenciado Todas as ferramentas de software endossadas precisam demonstrar 100% de conformidade com os processos ITIL, elas devem atender aos requisitos conforme os Critérios de Avaliação Obrigatória
Além dos critérios, existem 3 níveis para ferramentas endossadas no esquema do Software ITIL – Gold, Silver e Bronze. E qualquer número de processos ITIL pode ser avaliado e a mesma ferramenta pode ser avaliada em diferentes níveis. As ferramentas de software foram categorizadas de acordo com o nível de avaliação alcançado, conforme lista a seguir:
Nível Ouro
(O produto, processos e a documentação do usuário foram aprovados na avaliação)
ALVAO
- Ferramenta: ALVAO 8.0
- Site: http://www.alvao.com/
- Processos avaliados: Gerenciamento de alterações, Gerenciamento de incidentes, Gerenciamento de problemas, Gerenciamento de ativos e configurações de serviços, Atendimento de solicitações, Gerenciamento de catálogo de serviços
Aranda Software
- Ferramenta: Aranda Suite V9
- Site: https://arandasoft.com/en/home/
- Processos avaliados: Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Conhecimento, Atendimento de Solicitações, Gerenciamento de Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Ativos e Configuração de Serviços e Gerenciamento de Nível de Serviço
Espiral Microsistemas
- Ferramenta: Proactivanet 10
- Site: http://www.proactivanet.com/
- Processos avaliados: Gerenciamento de disponibilidade, Gerenciamento de capacidade, Gerenciamento de alterações, Gerenciamento de incidentes, Gerenciamento de continuidade de serviços de TI, Gerenciamento de conhecimento, Gerenciamento de problemas, Gerenciamento de lançamento e implantação, Atendimento de solicitações, Gerenciamento de ativos e configurações de serviço, Gerenciamento de catálogo de serviços, Gerenciamento de nível de serviço, Gerenciamento de portfólio de serviços
Marval Software Limited
- Ferramenta: Marval MSM
- Site: https://www.marval.co.uk/itsm-software
- Processos avaliados: Gerenciamento de alterações, Gerenciamento de incidentes, Gerenciamento de problemas, Gerenciamento de liberação e implantação, Atendimento de solicitações, Gerenciamento de catálogo de serviços, Gerenciamento de nível de serviço, Gerenciamento de portfólio de serviços, Gerenciamento de conhecimento
Nível Prata
O produto (incluindo processos e documentação do usuário) tem pelo menos três clientes os utilizando)
Marval Software Limited
- Ferramenta: Marval MSM
- Site: https://www.marval.co.uk/itsm-software
- Processos avaliados: Gerenciamento de disponibilidade, Gerenciamento de capacidade, Gerenciamento de eventos, Gerenciamento de ativos e configurações de serviços, Gerenciamento de ativos, Gerenciamento financeiro, Gerenciamento de continuidade de serviços de TI
Nível Bronze
O produto (incluindo processos e documentação do usuário) tem pelo menos três clientes que o implementaram. A prova deve indicar que eles têm a ferramenta implantada na produção e a estão usando para automatizar o processo avaliado em conformidade com ITIL.
JSC Naumen
- Ferramenta: Naumen Service Desk v4
- Site: não informado pela Axelos
- Processos avaliados: Gerenciamento de alterações, Gerenciamento de eventos, Gerenciamento de incidentes, Gerenciamento de conhecimento, Gerenciamento de problemas, Atendimento de solicitações, Gerenciamento de ativos e configurações de serviço, Gerenciamento de nível de serviço, Gerenciamento de catálogo de serviços
Sistema Netka Co., Ltd
- Ferramenta: NetkaQuartzService Desk Standard Edition
- Site: não informado pela Axelos
- Processos avaliados: Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Ativo e Configuração de Serviço
NMSWORKS SOFTWARE PRIVATE LIMITED
- Ferramenta: CygNet Service Support System Version 3
- Site: não informado pela Axelos
- Processos avaliados: Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Ativos de Serviços e Configuração
Octopus-ITSM.com Inc
- Ferramenta: Octopus v4.0
- Site: não informado pela Axelos
- Processos avaliados: Gerenciamento de Eventos
ServiceTonic SL
- Ferramenta: ServiceTonic V5.0
- Site: não informado pela Axelos
- Processos avaliados: Gerenciamento de incidentes, Gerenciamento de problemas, Atendimento de solicitações
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