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ITIL 4 Foundation – Axelos – (Curso e Exame)

Curso Preparatório para o exame de certificação Axelos + Exame Online
(4 avaliações de clientes)

Idioma

flag-br

Oficial

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A sua melhor escolha

Tudo sobre o Curso Online

  • Quantidade de Questões: 440 em Português
  • Curso Oficial: Axelos / Peoplecert
  • Preparatório para o Exame: Sim, a ITIL 4 Foundation
  • Idioma do Curso: Português do Brasil
  • Duração de Acesso: 1 Ano
  • Formato do Curso: Online (Self-study)
  • Tipo de Aula: Aulas Gravadas
  • Carga Horária: 32 horas
  • Acesso Imediato: Sim
  • Certificado de Conclusão: Sim
  • Licença: 1 por CPF

O aluno matriculado poderá tirar as dúvidas com o instrutor em nosso ambiente “café”, por meio do:

  • Fórum
  • Comentários nas aulas
  • Grupos de discussões
  • Rede social

O preço deste Curso é com o Exame em Português Incluso*

*Por determinação da Axelos, o exame faz parte do pacote do curso online, ou seja, não é mais possível comprar apenas o curso. Por favor, não insista, pois todos os ATOs (Accredited Training Organisations) do mundo só podem comercializar o curso e o exame juntos, ou somente o exame.
Veja os detalhes apenas do Exame ITIL 4 Foundation e os idiomas disponíveis além do Português.

Retake!

Caso deseje adquirir a opção de rateke, ou seja, garantir uma segunda-chance caso seja reprovado, acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/

Curso ITIL® 4 Foundation é Oficial, Credenciado e Homologado pela Peoplecert e Axelos. Esta certificação destina-se a apresentar aos candidatos o gerenciamento de serviços orientado aos modernos recursos de TI.

Dessa forma, proporciona uma compreensão da linguagem comum e dos conceitos-chave ITIL 4 Foundation e demonstra como esses recursos podem melhorar o seu trabalho e o da sua organização. Além disso, a qualificação fornece uma compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4 e como ela evoluiu para adotar tecnologias modernas e novas formas de trabalho.

A ITIL 4 expandiu as versões anteriores, fornecendo uma base prática e flexível para apoiar as organizações em sua jornada para o mundo da transformação digital. Através de um modelo operacional de TI – digital de ponta a ponta – para a entrega e operação de produtos e serviços habilitados para tecnologia, ela permite que as equipes de TI continuem desempenhando um papel crucial na estratégia de negócios.

Conteúdo

O exame da ITIL 4 Fundamentos destina-se a avaliar se o candidato pode demonstrar recordação suficiente e compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4, conforme descrito no Syllabus (Ementa) da qualificação.

A qualificação ITIL 4 Foundation é um pré-requisito para outras qualificações de nível superior do programa da ITIL 4, que avaliam a capacidade do candidato de aplicar sua compreensão das partes relevantes no contexto do framework.

Ao concluir o curso da PMG Academy, o aluno receberá uma Carta de participação em formato PDF, que serve para comprovar que ele realizou um curso oficial e, portanto, está apto a se inscrever no exame oferecido pela Peoplecert. A emissão dessa carta é uma exigência da Axelos. É importante observar que, a partir de 1 de janeiro de 2020, nenhum provedor de treinamento poderá emitir certificados para qualificações da Axelos, exceto a própria Axelos.

Além das aulas gravadas e o suporte do instrutor, o aluno poderá contar com:

  • Slides para download
  • Glossário
  • Simulados em português
  • 2 Simulado oficiais em Inglês
  • Exercícios entre os módulos
  • Guia preparatório
  • e muito mais…

O Curso Online ITIL 4 Foundation – Axelos – foi desenvolvido para qualquer profissional de TI que procure por uma formação em Gerenciamento de Serviços de TI e por uma melhor compreensão de como fornecer valor ao negócio. Ele é também indicado para quem precisa atualizar a certificação ITIL v3.

O público-alvo desta qualificação é:

  • Indivíduos no início de sua jornada no Gerenciamento de Serviços;
  • Gerentes de ITSM e aspirantes a gerentes de ITSM (GSTI);
  • Indivíduos que trabalham em outras partes de “TI” (digital, produto, desenvolvimento) com forte interface com a prestação de serviços;
  • Titulares de outras qualificações ITIL que desejam atualizar seus conhecimentos.

Não, mas a Axelos e Peoplecert recomendam fortemente realizar um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada em um ATO (Accredited Training Organization) com um instrutor credenciado como um Accredited Trainer da Axelos.

Benefícios de um curso oficial com um instrutor capacitado e credenciado:

  • Garantia de ser exame oficial
  • Material atualizado
  • Garantia de qualidade
  • Instrutor auditado
  • Reputação, autoridade e solidez do ATO
  • Syllabus (ementa) do curso alinhado à última versão do exame

Conteúdo Programático

Tudo sobre o Exame Online

  • Validade: 1 ano
  • Quantidade de Questões: 40
  • Tipo de Questões: Múltipla Escolha
  • Score para aprovação: 65% (26 questões)
  • Pontos por questão: 1 ponto
  • Duração do Exame: 1 hora
  • Todos Idiomas disponíveis: português, espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, chinês, holandês, polonês e japonês

A ITIL 4 Foundation (ITIL4F) permite que os candidatos analisem o Gerenciamento de Serviços de TI através de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia. A ITIL 4 Foundation é adequado para pessoas que necessitam de um entendimento básico do framework ITIL e como ele pode ser usado para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI dentro de uma organização. A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou o ITIL e, portanto, precisam estar cientes e contribuir para o programa geral de aprimoramento de serviços.

A ITIL 4 continua a oferecer suporte à comunidade de ITSM, expandindo-se para uma ampla gama de profissionais que trabalham no mundo digital, orientando como a TI faz interface e lidera a estratégia de negócios mais ampla.

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O ExamShield é programa utilizado pela Peoplecert que garante que sua experiência no exame seja rápida e simples. O programa verifica seu computador para ver se ele é compatível com um ambiente de exame adequado. Ele detecta os problemas que seu sistema possui e fornece soluções para esses problemas.

Não, mas a Axelos e Peoplecert recomendam fortemente realizar um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada em um ATO (Accredited Training Organization) com um instrutor credenciado como um Accredited Trainer da Axelos.

Benefícios de um curso oficial com um instrutor capacitado e credenciado:

  • Garantia de ser exame oficial
  • Material atualizado
  • Garantia de qualidade
  • Instrutor auditado
  • Reputação, autoridade e solidez do ATO
  • Syllabus (ementa) do curso alinhado à última versão do exame

Instrutor(es)

Veja quem ensina

Sonia Garcia

Instrutora e Consultora

Instrutora e Consultora em projetos de vários segmentos de mercado no Brasil e exterior (México, Argentina, Peru, Chile, Portugal). Tem expressiva participação na área educacional, e em projetos de Avaliação de Situação e Implementação de Gerenciamento de Serviços, incluindo importante projeto ISO 20000. Possui as seguintes Certificações e Títulos:

  • ITIL 4 Managing Professional
  • ITIL Service Manager
  • ITIL Expert
  • ITIL Practitioners, ITIL V3 Intermediate
  • DPO: ISFS, PDPF e PDPP (Exin)
  • ISO/IEC 20000 Consultant
  • ISO 20000 Management and Improvement
  • ISO 27001 Audit Leader
  • COP Master Class (instructor)
  • Sourcing Governance Framework
  • Lean IT

Formação Acadêmica

  • Bacharel em Matemática
  • MBA em Marketing e Mestre em Administração Estratégica

Adriano Martins Antonio

Instrutor e Consultor

Consultor e instrutor com 25 anos de experiência na área de Governança, Segurança e Metodologias. É instrutor credenciado EXIN, Axelos, Isaca e Peoplecert e possui as seguintes certificações internacionais:

  • ITIL 4 Managing Professional, ITIL v3 Expert e ITIL Practitioner
  • PMP (desde 2005)
  • DPO: ISFS, PDPF e PDPP
  • VeriSM Foundation
  • Business Continuity Foundation BCM Foundation
  • EXIN Information Security Officer (ISFS e ISMP)
  • BCS Business Analysis – BAF Foundation
  • Agile Scrum Foundation e Agile Scrum Master pelo EXIN
  • EXIN Secure Programming pelo EXIN
  • EXIN Ethical Hacking Foundation pelo EXIN
  • BiSL Foundation pelo EXIN
  • MOF 4.0 Foundation pelo EXIN
  • CobiT 5 Foundation pelo APMG,
  • Cloud Computing Foundation pelo EXIN,
  • Certified Integrator Secure Cloud Services pelo EXIN,
  • ISO/IEC 20000 IT Service Manager Foundation pelo EXIN,
  • GREEN IT Citizen e Foundation pelo EXIN,

Formação Acadêmica

  • MBA em Gestão de Negócios para FGV
  • Pós-Graduado em Neurociência em Educação pela Uninove
  • Especialista em Astrofísica pela UFSC

Depoimentos

Vejam o que andam falando deste curso..

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WILSON SIQUEIRA DE OLIVERIA
10/02/2021

Gostaria de agradecer a PMGACADEMY pelo ótimo curso ITIL4 FUNDAMENTOS, Estão de Parabéns ,curso didático e dinâmico.

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Marcio Bernardo de Oliveira Junior
25/01/2021

Gostaria de agradecer todo o apoio do Adriano e da Sonia em meu aprendizado. Concluí o curso ITIL 4 foundation e tirei a certificação da Axelos. Este curso me ofereceu exatamente o que é preciso para não só passar na prova, mas entender como a ITIL 4 é aplicado durante os processos. Obrigado por tudo!!

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Matheus de Sousa Santos
05/01/2021

O curso é muito bom , aborda todos os assuntos cobrados na prova . Os simulados ajudaram bastante para poder fixar os conteúdos. Material e simulados top. Estudei por volta de 2 horas por dia (períodos manhã e tarde) durante 20 dias e hoje consegui minha Certificação ITIL V4 Foundation . Parabéns pelo curso !!
Muito Obrigado !!

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Marcos
04/01/2021

Fiquei muito feliz em ter feito este curso. O prof. Adriano tem uma experiência e conhecimentos incríveis. Aproveitei cada minuto de informações para colocar em prática de imediato. Parabéns.

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Marcos
06/12/2020

Prezados, bom dia, boa tarde ou boa noite!!
Venho com enorme felicidade indicar os cursos fornecidos pela PMGACADEMY conseguir a minha aprovação na ITIL 4 Foudation, agradeço o excelente material e incentivo de toda a equipe da PMGACADEMY, principalmente ao Sr. Adriano Martins Antônio, por toda a presteza e atenção, sempre respondendo os e-mails de dúvidas até mesmo ao finais de semana.
Foi a minha primeira certificação de muitas outras que virão e com toda a certeza darei prioridade aos cursos da PMGACADEMY.
Novamente, muito obrigado!!!

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Antonio Carlos Sandoque Santos
22/11/2020

Excelente curso; ao final dos simulados o conhecimento já flui naturalmente.

Grato pelo excelente material!

Avatar
GUSTAVO DA SILVA DE AZEVEDO
13/11/2020

Curso ITIL 4 Foundation é muito bom, mesmo não tendo feito todos os simulados fiz hoje a prova da ITIL 4 Foundation e passei tranquilamente, só foi questão de focar nos estudos.

Agora alem de esperar os 4 dias para certificação sair, vou terminar os simulados para retirar o diploma da PMG e abater nas horas da faculdade.

Avatar
Valdir J Nascimento
09/11/2020

Parabéns pelo conteúdo!!!

Avatar
Valdir J Nascimento
07/11/2020

Parabéns pelo curso !!
Claro e objetivo.

Obrigado

Avatar
Helbert Andre de Oliveira
AUTONOMO
21/10/2020

Muiiiiiiito toppppp !!!!

recomendo!!!

Preço

Faça a sua melhor escolha

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Degustação
free_breakfast

Free

  • 90 Minutos de Conteúdo Oficial
  • Por tempo indeterminado
  • Sem emissão de Certificado
  • Início Imediato
Curso + Exame Online
monitor
R$ 2.573,10
R$ 1.999,99
anual


  • 1 Ano de Acesso
  • Exame e Simulados Inclusos
  • Aulas Gravadas
  • Início Imediato
Só Exame Online
R$ 2.383,10
R$ 1.967,76
por exame


  • Validade de 1 ano
  • Oficial Axelos
  • Faça de onde e quando quiser
  • Bônus: 1 Simulado Oficial
Edit

Política e Condições

Confira todas as informações sobre a nossa política de preço

Procedimento

  1. Pesquise em nossa loja os produtos disponíveis. Os preços para PJ são cotados sem os descontos (Conforme Política de Preço)
  2. Preencha o pedido no formulário abaixo
  3. A PMG Academy retorna com a NFe preenchida + dados bancários
  4. E empresa efetua o pagamento APENAS em Débito em Conta
  5. Após a confirmação de pagamento, o aluno faz o cadastro em nosso site (pode ser utilizado um e-mail pessoal)
  6. O aluno retorna para [email protected] informando o endereço de e-mail utilizado para o registro
  7. A PMG Academy faz a liberação do curso, simulado e/ou voucher do exame

Detalhes

  • A PMG Academy não efetuará a liberação do curso ou exame antes da quitação dos mesmos, independente da quantidade, se Empresas Públicas ou Privadas.
  • Os descontos da loja são válidos apenas para pessoas físicas*, pois o processo é totalmente automático.
  • Caso o pagamentos não seja realizado em até 30 dias após faturamento, a NFe será cancelada automaticamente.

Política de Preço

*Os preços para PJ são os mesmos da loja SEM OS DESCONTOS porque:

  • A liberação dos cursos, exames e/ou simulados é manual.
  • Garantimos possíveis flutuações da cotação do dólar, já que as empresas dependem de um prazo para pagamento.
  • Há um processo de faturamento manual pelo nosso escritório de contabilidade.
  • Custos com emissão de certidões, declarações e correios.

Concedemos descontos para turmas fechadas em grandes volumes. Entre em contato para obter mais informações.

FAQ

Tire todas suas dúvidas

  • O que acompanha o curso da ITIL?

    •  AULAS Gravadas em Slides
    •  EXERCÍCIOS executados diretamente no sistema da PMG Academy
    •  SIMULADOS executados diretamente no sistema da PMG Academy (verifique a quantidade na descrição do curso)
    •  SLIDES para download
    •  GLOSSÁRIO com os principais termos da prova
    •  FÓRUM de discussão
    •  REDE SOCIAL privada
    •  ACESSO PARA TIRA DÚVIDAS com o instrutor através do fórum
    •  SUPORTE MEGA rápido

     

  • Qual é o idioma do curso?

    Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.

    Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.

  • Porque este curso fornece uma Carta de Participação e não um Certificado

    A emissão da carta de participação é uma exigência da Axelos, e a partir de 1 de janeiro de 2020 nenhum provedor de treinamento ATO poderá emitir certificados para qualificações da Axelos, exceto a própria Axelos.

    Mas não se preocupe, ao concluir o curso da PMG Academy, você receberá uma Carta de participação em formato PDF, que servirá como comprovação que realizou o curso oficial e permitirá que o aluno se inscreva no exame oferecido pela Peoplecert.

  • Este curso está atualizado conforme a última versão do Exame?

    Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento. 🙂

    Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

  • O Exame está incluso no pacote?

    Sim. A Axelos determinou que qualquer ATO no mundo só pode oferecer o curso com o exame incluso, conforme carta publicada oficialmente pela Axelos no dia 01 de Novembro de 2019.

    No entanto, você pode comprar apenas o exame, caso não seja aprovado em seu exame de certificação.

  • Como é calculada a carga horária deste treinamento?

    A carga horária deste treinamento contempla:

    • Assistir pelo menos 2 vezes o conteúdo do Curso Online (Slides com Áudio)
    • Praticar e corrigir os exercícios entre os módulos
    • Leitura no Guia de Preparação do Exame
    • Estudo do material complementar
    • Estudo e interpretação do Mapa Mental (se for contemplado no pacote contratado)
    • Execução e correção dos Simulados Preparatórios
    • Estudo dos principais itens do Glossário

    Essa carga horária foi calculada com base em uma média do tempo de estudo dos ex-alunos nos últimos 5 anos.

  • Quantas PDUs este curso gera para a certificação PMP?

    Por definição do próprio site do PMI, cada PDU – Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam para o seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, Então, basta verificar a carga horária deste curso e indicar no CCRS.

    A PMG Academy não é uma empresa credenciada do PMI, não temos um ID como Provider e nem um ID do Curso

    A divisão da carga horária entre as áreas deve corresponder com a sua realidade, por exemplo, a “Technical”, “Leadership” ou “Strategic” dependerá de quanto este curso é útil para cada áreas.

    Cada empresa tem suas regras de cadastramento e comprovação, assim como a ISACA, PMI, ISC², DMI, Cisco, GIAC, GPEN, eC-Concil, SME, SAP, entre outras dezenas de empresas, universidades e institutos de exames. Então sugerimos que antes de cadastrar suas PDUs, acesse: https://www.pmi.org/certifications/maintain 

    Para obter mais informações sobre os critérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f

  • Estes Curso é oficial Axelos?

    Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à Axelos e Peoplecert, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.

    CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!

    ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.

    Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da Axelos, clicando aqui e na Peoplecert : clicando aqui

  • Apenas com este curso já é suficiente para me preparar para o exame?

    Sim!, Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.

     

    Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.

     

    ATENÇÃO!!! Considere os pré-requisitos do curso, pois alguns exigem uma Certificação ou conhecimento técnico ou prático prévio.

  • As questões dos simulados são idênticas às do Exame?

    Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.

     

    Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

     

    Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.

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