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Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.

Classificado como 5 de 5
Taxa de Aprovação 100%

1,199.00 USD

899.00 USD

🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.

* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço

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1.199,00 €

899,00 € incl. VAT

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Sobre o Curso

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Este curso do ITIL Product V5 foi desenvolvido pelo Prof. Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embaixador ITIL e tradutor oficial do Guia, Glossário e Exame da PeopleCert. Por isso, somente na PMG Academy você tem a garantia de receber um conteúdo com termos e definições oficiais, 100% alinhados e atualizados para o exame.

O curso ITIL Product Version 5 é o guia definitivo para dominar o gerenciamento de ponta a ponta do ciclo de vida de produtos e serviços digitais. Desenvolvido com base nos materiais oficiais da PeopleCert, esta formação avançada ensina como traduzir a estratégia do negócio em execução prática, passando pelas atividades de descoberta, design, aquisição e construção, até a operação e o suporte. Você aprenderá a evitar a “armadilha da construção”, garantindo que cada produto entregue valor real, resiliência e uma experiência superior ao usuário. Prepare-se para elevar sua carreira e liderar a criação de produtos digitais de sucesso no mercado.

Público Alvo

Este curso é ideal para:

  • Profissionais e líderes que buscam dominar o gerenciamento do ciclo de vida de ponta a ponta de produtos e serviços digitais.

  • Gerentes de Produto (Product Managers), Arquitetos, Designers, Desenvolvedores, Engenheiros (incluindo SREs) e Consultores envolvidos na concepção, construção, entrega e melhoria contínua de soluções digitais.

  • Qualquer pessoa que busque obter a certificação ITIL® Product (Version 5) e avançar na trilha para se tornar um ITIL Managing Professional.

  • Indivíduos que atuam em fornecedores de produtos digitais, provedores de serviços gerenciados ou empresas que desenvolvem tecnologia internamente para apoiar o negócio.

  • Equipes que desejam eliminar silos e evitar a “armadilha da construção” (build trap), garantindo que o desenvolvimento de produtos esteja perfeitamente alinhado à operação, ao suporte e à geração de valor real para o cliente.

Exame e Certificação

O exame ITIL® Product Version 5 é o caminho para a sua jornada de certificação ITIL Master ou ITIL Managing Professional.

  • Formato: Múltipla escolha.

  • Número de Questões: 40 questões.

  • Duração: 90 minutos.

  • Pontuação para Aprovação: 70% (28 de 40 questões).

  • Material de Consulta: O exame é open book, com consulta ao livro oficial e o caderno de cenário.

  • Idioma: Inglês.

  • Recursos Adicionais: A PeopleCert oferece um eBook Oficial e um Kit de Recursos de Aprendizagem com testes práticos para auxiliar na preparação. Há também a opção de re-exame Take2.

  • Pré-Requisitos para condições de Preço: Ser residente ou ter um endereço fixo no Brasil. Alunos de outros países podem optar em pagar 25% a mais do valor do curso e exame ou estarão impedidos de fazer o exame.

Sobre o Instrutor

15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.

Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.

Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master Tradutor oficial dos Guias do ITIL Foundation, MP e Master (Versão 5)

Conteúdo

  • Apresentação
  • Introdução
  • O que é ITIL Product?
  • Objetivos do Curso
  • Cenário de Estudo para o Exame – ICR
  • Recapitulação do ITIL Foundation
  • ITIL Foundation | Visão Geral
  • Princípios Orientadores
  • Produtos e Serviços
  • Relacionamentos entre produtos e serviços
  • Oferta de serviços
  • Modelo de Ciclo de Vida
  • Relacionamentos e Papéis
  • Saída e resultado
  • Valor, custos e riscos
  • Relacionamentos e Papéis
  • Perspectivas
  • Quiz
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘descoberta’
  • Descoberta: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Conceitos-chave da atividade de ‘descoberta’
  • Fluxo da atividade de ‘descoberta’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de ‘descoberta’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘descoberta’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘descoberta’
  • Quiz – atividade de ‘descoberta’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘design’
  • Design: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Design thinking e HCD
  • Fluxo da atividade de ‘design’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “design’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘design’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘design’
  • Quiz – atividade de ‘design’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘aquisição’
  • Aquisição: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘aquisição’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “aquisição’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘aquisição’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘aquisição’
  • Quiz – atividade de ‘aquisição’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘construção’
  • Construção: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘construção’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “construção’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘construção’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘construção’
  • Quiz – atividade de ‘construção’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘transição’
  • Transição: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘transição’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “transição’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘transição’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘transição’
  • Quiz – atividade de ‘transição’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘operação’
  • Operação: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘operação’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “operação’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘operação’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘operação’
  • Quiz – atividade de ‘operação’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘entrega’
  • Entrega: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘entrega’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “entrega’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘entrega’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘entrega’
  • Quiz – atividade de ‘entrega’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘suporte’
  • Suporte: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘suporte’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “suporte’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘suporte’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘suporte’
  • Quiz – atividade de ‘suporte’
  • Introdução
  • Modelos operacionais e alinhamento do ciclo de vida
  • Por dentro das atividades
  • Introdução aos fluxos de valor
  • Tipos de fluxos de valor
  • Gerenciamento de fluxo de valor
  • Melhorando em um mundo VUCA: pensamento complexo
  • Modelo de transformação
  • Atividade
  • O Modelo de Capacidades de IA do ITIL
  • Ferramentas de automação no gerenciamento de produtos
  • Quiz
  • Integrando o ITIL com o DevOps
  • Gerenciamento de projetos no ITIL
  • Integrando o ITIL com o PRINCE2
  • Quiz
  • O que vem a seguir?

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* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)

Reviews

Aldemir Santos
24 de maio de 2019

O curso de ITIL Foundation V4 agregou muito valor aos meus conhecimentos. O instrutor explica de maneira clara e prática todos os conceitos, o material é de altíssima qualidade. Meu nível de conhecimento sobre o assunto triplicou. Vale a pena o investimento e o tempo dedicado ao curso.

Thiago Piemontese Salles
2 de maio de 2019

Bom curso, bastantes simulados e o conteúdo é ensinado de forma fácil e prática.

MIRIAN EVANGELINA DOHERTY
30 de abril de 2019

Fiquei bastante satisfeita e surpresa com a qualidade do curso. Adorei a quantidade de simulados e acredito que estou bastante preparada para a certificação.

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