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Classificado como 5 de 5
Taxa de Aprovação 100%

1,199.00 USD

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🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.

* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço

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Classificado como 5 de 5
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1.199,00 €

899,00 € incl. VAT

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Sobre o Curso

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Este curso do ITIL Product V5 foi desenvolvido pelo Prof. Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embaixador ITIL e tradutor oficial do Guia, Glossário e Exame da PeopleCert. Por isso, somente na PMG Academy você tem a garantia de receber um conteúdo com termos e definições oficiais, 100% alinhados e atualizados para o exame.

O curso ITIL Product Version 5 é o guia definitivo para dominar o gerenciamento de ponta a ponta do ciclo de vida de produtos e serviços digitais. Desenvolvido com base nos materiais oficiais da PeopleCert, esta formação avançada ensina como traduzir a estratégia do negócio em execução prática, passando pelas atividades de descoberta, design, aquisição e construção, até a operação e o suporte. Você aprenderá a evitar a “armadilha da construção”, garantindo que cada produto entregue valor real, resiliência e uma experiência superior ao usuário. Prepare-se para elevar sua carreira e liderar a criação de produtos digitais de sucesso no mercado.

Público Alvo

Este curso é ideal para:

  • Profissionais e líderes que buscam dominar o gerenciamento do ciclo de vida de ponta a ponta de produtos e serviços digitais.

  • Gerentes de Produto (Product Managers), Arquitetos, Designers, Desenvolvedores, Engenheiros (incluindo SREs) e Consultores envolvidos na concepção, construção, entrega e melhoria contínua de soluções digitais.

  • Qualquer pessoa que busque obter a certificação ITIL® Product (Version 5) e avançar na trilha para se tornar um ITIL Managing Professional.

  • Indivíduos que atuam em fornecedores de produtos digitais, provedores de serviços gerenciados ou empresas que desenvolvem tecnologia internamente para apoiar o negócio.

  • Equipes que desejam eliminar silos e evitar a “armadilha da construção” (build trap), garantindo que o desenvolvimento de produtos esteja perfeitamente alinhado à operação, ao suporte e à geração de valor real para o cliente.

Exame e Certificação

O exame ITIL® Product Version 5 é o caminho para a sua jornada de certificação ITIL Master ou ITIL Managing Professional.

  • Formato: Múltipla escolha.

  • Número de Questões: 40 questões.

  • Duração: 90 minutos.

  • Pontuação para Aprovação: 70% (28 de 40 questões).

  • Material de Consulta: O exame é open book, com consulta ao livro oficial e o caderno de cenário.

  • Idioma: Inglês.

  • Recursos Adicionais: A PeopleCert oferece um eBook Oficial e um Kit de Recursos de Aprendizagem com testes práticos para auxiliar na preparação. Há também a opção de re-exame Take2.

  • Pré-Requisitos para condições de Preço: Ser residente ou ter um endereço fixo no Brasil. Alunos de outros países podem optar em pagar 25% a mais do valor do curso e exame ou estarão impedidos de fazer o exame.

Sobre o Instrutor

15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.

Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.

Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master Tradutor oficial dos Guias do ITIL Foundation, MP e Master (Versão 5)

Conteúdo

  • Apresentação
  • Introdução
  • O que é ITIL Product?
  • Objetivos do Curso
  • Cenário de Estudo para o Exame – ICR
  • Recapitulação do ITIL Foundation
  • ITIL Foundation | Visão Geral
  • Princípios Orientadores
  • Produtos e Serviços
  • Relacionamentos entre produtos e serviços
  • Oferta de serviços
  • Modelo de Ciclo de Vida
  • Relacionamentos e Papéis
  • Saída e resultado
  • Valor, custos e riscos
  • Relacionamentos e Papéis
  • Perspectivas
  • Quiz
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘descoberta’
  • Descoberta: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Conceitos-chave da atividade de ‘descoberta’
  • Fluxo da atividade de ‘descoberta’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de ‘descoberta’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘descoberta’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘descoberta’
  • Quiz – atividade de ‘descoberta’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘design’
  • Design: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Design thinking e HCD
  • Fluxo da atividade de ‘design’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “design’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘design’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘design’
  • Quiz – atividade de ‘design’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘aquisição’
  • Aquisição: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘aquisição’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “aquisição’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘aquisição’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘aquisição’
  • Quiz – atividade de ‘aquisição’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘construção’
  • Construção: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘construção’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “construção’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘construção’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘construção’
  • Quiz – atividade de ‘construção’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘transição’
  • Transição: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘transição’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “transição’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘transição’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘transição’
  • Quiz – atividade de ‘transição’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘operação’
  • Operação: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘operação’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “operação’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘operação’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘operação’
  • Quiz – atividade de ‘operação’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘entrega’
  • Entrega: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘entrega’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “entrega’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘entrega’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘entrega’
  • Quiz – atividade de ‘entrega’
  • Introdução
  • Conceitos-chave da atividade de ‘suporte’
  • Suporte: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
  • Fluxo da atividade de ‘suporte’
  • Práticas de Gerenciamento da atividade de “suporte’
  • CSFs e métricas da atividade de ‘suporte’
  • Recomendações práticas para a atividade de ‘suporte’
  • Quiz – atividade de ‘suporte’
  • Introdução
  • Modelos operacionais e alinhamento do ciclo de vida
  • Por dentro das atividades
  • Introdução aos fluxos de valor
  • Tipos de fluxos de valor
  • Gerenciamento de fluxo de valor
  • Melhorando em um mundo VUCA: pensamento complexo
  • Modelo de transformação
  • Atividade
  • O Modelo de Capacidades de IA do ITIL
  • Ferramentas de automação no gerenciamento de produtos
  • Quiz
  • Integrando o ITIL com o DevOps
  • Gerenciamento de projetos no ITIL
  • Integrando o ITIL com o PRINCE2
  • Quiz
  • O que vem a seguir?

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Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!

* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)

Reviews

Diego Adriano Pinho Silva
10 de janeiro de 2020

Tive uma excelente experiência com a PMG Academy! Fiz o curso e tirei a certificação ITIL 4 com 90% de acerto!
Excelentes simulados e um ótimo atendimento na solução de dúvidas! Agradeço muito!

Felipe Busch
18 de dezembro de 2019

Excelente, tanto para conhecimento como também para realizar a certificação.

ERICK FRANZ OLIVEIRA DIAS
CGM/PMA
10 de dezembro de 2019

Boa noite Adriano!

Quero agradecer pela iniciativa e parabenizá-lo pela atualização da nova plataforma de cursos da PMG ACADEMY onde já estou utilizando o curso Online ITIL V3 Foundation gratuitamente tanto no meu PC, Smartphone, TVSmart ou tablet totalmente responsivo assim posso acessar meus cursos de onde eu estiver.
Me proporcionando de forma didática, clara e holística os conceitos e fundamentos da ITIL V4.

Quem confia na PMG Academy?

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