Processos Operacionais e de Informações

Adriano Martins Antonio

Adriano Martins Antonio

em 14 de maio de 2020
Processo Operacional

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Processos Operacionais e de Informações

Em um ambiente de negócio existe uma estreita ligação entre os processos operacionais e as informações. Já que um processo operacional é o processo que está no coração do negócio, onde pessoas trabalham em um produto ou serviço para um cliente.

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Etapas:

  • Entrada;
  • Processo;
  • Saída.

Existem vários tipos de processos operacionais:

  • O processo primário. Ex.; o processo de fabricação de uma bicicleta em uma determinada indústria.
  • Processo orientativo. Ex.: o processo de planejamento estratégico da empresa.
  • Processos de apoio. Ex.: os processos de compra e venda ou processos de RH para contratação de recursos.

A informação tornou-se um fator de produção importante na realização dos processos operacionais. Portanto, um dos métodos para determinar o valor da informação é verificar o papel da informação no processo.

Cada processo operacional estabelece requisitos específicos para a prestação de informações. Desse modo, há processos que são muito dependentes da disponibilidade de informações, por exemplo, o website da empresa, enquanto outros processos estão mais dependentes da correção absoluta das informações, como os preços dos produtos e assim por diante.

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