Processos Operacionais e de Informações

Adriano Martins Antonio

Adriano Martins Antonio

em 14 de maio de 2020
Processo Operacional

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Processos Operacionais e de Informações. Veja também, as suas etapas e os vários tipos!

Em um ambiente de negócio existe uma estreita ligação entre os processos operacionais e as informações. Já que um processo operacional é o processo que está no coração do negócio, na qual as pessoas trabalham em um produto ou serviço para um cliente.

Ou seja, de um modo geral, os processos operacionais se dão através de um grupo de tarefas que estão interligadas. Além disso, é bom não esquecer, elas são feitas pelas pessoas em uma empresa.

Então, elas fazem valer a mudança das entradas (conhecimentos, dados, entre outros) em saídas, como por exemplo: produtos, serviços, vendas etc.

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Etapas

  • Entrada;
  • Processo;
  • Saída.

Existem vários tipos de processos operacionais

  • Primário. Por exemplo: o processo de fabricação de uma bicicleta em uma certa indústria.
  • Suporte (orientativo). Por exemplo: o processo de planejamento estratégico da empresa.
  • Gerenciamento (apoio). Por exemplo: os processos de compra e venda ou processos de RH para contratação de recursos.

A informação tornou-se um fator de produção importante na realização dos processos operacionais. Portanto, um dos métodos para determinar o valor da informação é verificar o papel da informação no processo.

Cada processo operacional estabelece requisitos específicos para a prestação de informações. Desse modo, há processos que são muito dependentes da disponibilidade de informações.

Por exemplo, o website da empresa, enquanto outros processos estão mais dependentes da correção absoluta das informações, como os preços dos produtos e assim por diante.

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Ter processos bem definidos a fim de otimizar as tarefas é fundamental

Principais funções

Como sabemos, o setor operacional lida com diversas atividades de acordo com o tipo de negócio. Assim sendo, ele é o que dita o ritmo e dá uma forma final ao produto ou serviço para a entrega ao cliente.

E para você ter uma noção maior de algumas tarefas comuns, relacionadas a esse setor, veja abaixo:

  • Gerir rotina de operações e entregas de produtos e serviços;
  • Analisar tarefas quanto à qualidade e execução de prazos, metas, entre outros;
  • Gerir o perda na produção e prestação de serviços;
  • Identificar e notificar problemas nos processos operacionais;
  • Visualizar conselhos de melhorias nos processos.

Leia também: 5 dicas para ajudar a manter o controle financeiro da sua empresa.

Enfim, estas são tarefas que devem ser usadas no dia a dia para se poder entregar algo de qualidade.

Se acaso ficou alguma questão, deixe aqui a sua objeção.

Nós, da PMG Academy, iremos te responder o mais breve. Até logo mais!

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