Pré-Venda do ITIL Foundation (Version 5) com desconto!
Término:
Dias
Horas
Minutos
Segundos
+de 71 mil alunos
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
Sobre o Curso
O treinamento ITIL 4 Practitioner: Problem Management foi desenvolvido para os profissionais de TI que desejam reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando causas reais e potenciais de incidentes e gerenciando soluções alternativas e erros conhecidos.
Este treinamento irá ajudá-lo a:
Público Alvo
Este curso foi desenvolvido para os profissionais que desejam demonstrar sua compreensão e aplicação dos conceitos abordados na prática de gerenciamento de problemas ITIL 4 nos níveis estratégico e operacional, maximizando o valor desta área de prática.
O público-alvo desta qualificação é:
Exame e Certificação
Este curso contempla o Exame da Peoplecert/Axelos em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho. O Retake (retest) deve ser adquirido após a aquisição do curso + exame. Com o retake, você garante uma segunda-chance caso seja reprovado. Acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Formato do exame:
Pré-Requisitos para o exame da Axelos/Peoplecert:
O candidato deve realizar um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada como ATO (Accredited Training Organization) com um instrutor credenciado (Accredited Trainer).
Pré-Requisitos para condições de Preço:
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
Conteúdo
Aula 1.1 – Apresentação
Aula 1.2 – Introdução
Aula 1.3 – Introdução ao Gerenciamento de Problemas
Aula 1.4 – Etapas do gerenciamento de problemas
Aula 1.5 – Atividade
Aula 1.6 – Modelos de Problemas
Aula 1.7 – Exercícios
Aula 2.1 – Processos da Prática
Aula 2.2 – Fluxo de Valor da Prática
Aula 2.3 – Quiz
Aula 3.1 – Pessoas
Aula 3.2 – Atividade
Aula 3.3 – Estrutura Organizacional
Aula 3.4 – Quiz
Aula 4.1 – Automação
Aula 4.2 – Atividade
Aula 4.3 – RecomendaçÕes
Aula 4.4 – Quiz
Aula 5.1 – Parceiros e Fornecedores
Aula 5.2 – Quiz
Aula 6.1 – Capacidades de Gerenciamento de Problemas
Aula 6.2 – Princípios Orientadores
Aula 6.3 – Quiz Aula 6.4 – Sobre o Exame
Suporte e Contato
Converse conosco
Enviar mensagem
Common questions
Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!
* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)
Reviews
Apesar de ja atuar em TI, o conteúdo do curso foi de grande importância e me ajudaram muito a organizar melhor algumas práticas e processos.
As dicas do professor e os "gestos" foram essenciais para ajudar a lembrar na hora da prova.
Acredito que a disponibilização dos slides também ajuda a estudar e relembrar os temas.
Ótimo curso!
O conteúdo do curso é excelente e o professor demonstra total domínio do assunto, o que traz bastante segurança durante as explicações. A carga de conteúdo é intensa e, por vezes, bastante densa — o que torna as aulas mais puxadas.
Uma sugestão seria dividir as aulas em blocos menores para facilitar a assimilação. Também senti falta de mais exemplos práticos que conectem os conceitos à realidade do dia a dia. Além disso, a inclusão de dinâmicas interativas ou exercícios ao longo das aulas (além dos questionários finais) poderia tornar a experiência mais leve e engajadora.
No geral, é um curso muito rico em conteúdo e que contribui bastante para quem quer entender a base do ITIL 4.
Quem confia na PMG Academy?
Válido por 1 ano
De:
Por:
Válido por 1 ano
De:
Por:
De:
Por:
Válido por 1 ano
De:
Por:
Retake Opcional. Adicione a formação no carrinho
e confirme o preço promocional
