Pré-Venda do ITIL Foundation (Version 5) com desconto!
Término:
Dias
Horas
Minutos
Segundos
+de 71 mil alunos
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
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Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
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Sobre o Curso
Este curso ITIL® 4 Foundation é oficial, credenciado e homologado pela PeopleCert e Axelos. Ele te prepara para certificação profissional ITIL 4 Foundation e apresenta o gerenciamento de serviços orientado aos modernos recursos de TI.
Este curso contempla o exame da PeopleCert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho. O Retake (retest) deve ser adquirido após a aquisição do curso + exame. Com o retake, você garante uma segunda chance caso seja reprovado. Acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Ao concluir o curso da PMG Academy, o aluno receberá uma carta de participação em formato PDF, que serve para comprovar que ele realizou um curso oficial e, portanto, está apto a se inscrever no exame oferecido pela PeopleCert. A emissão dessa carta é uma exigência da Axelos.
Incluso:
Público Alvo
Este curso foi desenvolvido para qualquer profissional de TI que procure por uma formação em Gerenciamento de Serviços de TI e por uma melhor compreensão de como fornecer valor ao negócio. O público-alvo desta qualificação é:
Exame e Certificação
Este curso é preparatório para o exame de certificação oficial do ITIL 4 Foundation da Peoplecert/Axelos.
Este exame tem validade de 12 meses
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
Conteúdo
Você vai entender o objetivo do treinamento oficial ITIL 4 Foundation e conhecer o Prof. Adriano.
Você vai entender sobre as partes interessadas e conceitos de práticas e organizações.
Entenda tudo sobre a teoria da Criação de Valor na ITIL, Valor de Serviços e Cadeia de Valor de Serviços.
O SVS tem muitos elementos, vistos como perspectivas ou dimensões. Neste módulo você entenderá quais são eles e que na ausência de um destes elementos, perde-se a eficiência.
Entenda como as atividades da cadeia de valor do serviço podem trabalhar juntas para a cocriação de valor aos usuários para entrega de valor.
Entenda com detalhes os 3 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Entenda com detalhes os outros 4 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de valor e Processos.
Mais conhecida também com o bom e velho Help Desk. Entenda neste módulo a mega importância dela para capturar demanda e oportunidades.
Entenda o mais importante processo dentro de uma empresa, e como o modelo de melhoria do ITSM pode ajudar a empresa toda!
Entenda o funcionamento do processo de Gerenciamento de Incidentes, da qual é praticado por toda a TI, principalmente pela Central de Serviços.
Deseja eliminar os incidentes recorrentes da sua empresa? Então entenda como funciona o Gerenciamento de Problemas e como descobrir a causa raiz de um incidente.
Mudanças perfeitas e sem estresse. Nem tanto burocrático e nem muito solto. Entenda como é o melhor modelo para gerir mudanças na TI.
Não é incidente? Então pode ser uma dúvida ou atividades rotineiras. Entenda como este processo pode ajudar os clientes e usuários.
Não sabe como lidar com seus fornecedores, clientes de negócio e estabelecer indicadores? Este módulo explica tudo!
Aqui você aprenderá muitos sobre outros processos de ITSM, como Configuração, Catálogo, Segurança da Informação, Capacidade, Continuidade, Demanda, Disponibilidade e muito mais!
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Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!
* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)
Reviews
Excelente curso, direto, objetivo, claro e com ótimos exemplos
O conteúdo é extenso , muitas informações o que torna difícil assimilar e reter tudo. Minha sugestão é que crie uma empresa fictícia e utilize exemplos práticos o que seria mais fácil de assimilar. Mas é no geral muito bom e enriquecedor.
Excelente curso ITIL Foundation da PMG Academy. Conteúdo claro, bem organizado, com instrutores muito profissionais e simpáticos. Facilita muito o aprendizado e a preparação para a certificação. Recomendo.
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