Pré-Venda do ITIL Foundation (Version 5) com desconto!
Término:
Dias
Horas
Minutos
Segundos
+de 71 mil alunos
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
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Sobre o Curso
Este curso ITIL® 4 Foundation é oficial, credenciado e homologado pela PeopleCert e Axelos. Ele te prepara para certificação profissional ITIL 4 Foundation e apresenta o gerenciamento de serviços orientado aos modernos recursos de TI.
Este curso contempla o exame da PeopleCert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho. O Retake (retest) deve ser adquirido após a aquisição do curso + exame. Com o retake, você garante uma segunda chance caso seja reprovado. Acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Ao concluir o curso da PMG Academy, o aluno receberá uma carta de participação em formato PDF, que serve para comprovar que ele realizou um curso oficial e, portanto, está apto a se inscrever no exame oferecido pela PeopleCert. A emissão dessa carta é uma exigência da Axelos.
Incluso:
Público Alvo
Este curso foi desenvolvido para qualquer profissional de TI que procure por uma formação em Gerenciamento de Serviços de TI e por uma melhor compreensão de como fornecer valor ao negócio. O público-alvo desta qualificação é:
Exame e Certificação
Este curso é preparatório para o exame de certificação oficial do ITIL 4 Foundation da Peoplecert/Axelos.
Este exame tem validade de 12 meses
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
Conteúdo
Você vai entender o objetivo do treinamento oficial ITIL 4 Foundation e conhecer o Prof. Adriano.
Você vai entender sobre as partes interessadas e conceitos de práticas e organizações.
Entenda tudo sobre a teoria da Criação de Valor na ITIL, Valor de Serviços e Cadeia de Valor de Serviços.
O SVS tem muitos elementos, vistos como perspectivas ou dimensões. Neste módulo você entenderá quais são eles e que na ausência de um destes elementos, perde-se a eficiência.
Entenda como as atividades da cadeia de valor do serviço podem trabalhar juntas para a cocriação de valor aos usuários para entrega de valor.
Entenda com detalhes os 3 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Entenda com detalhes os outros 4 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de valor e Processos.
Mais conhecida também com o bom e velho Help Desk. Entenda neste módulo a mega importância dela para capturar demanda e oportunidades.
Entenda o mais importante processo dentro de uma empresa, e como o modelo de melhoria do ITSM pode ajudar a empresa toda!
Entenda o funcionamento do processo de Gerenciamento de Incidentes, da qual é praticado por toda a TI, principalmente pela Central de Serviços.
Deseja eliminar os incidentes recorrentes da sua empresa? Então entenda como funciona o Gerenciamento de Problemas e como descobrir a causa raiz de um incidente.
Mudanças perfeitas e sem estresse. Nem tanto burocrático e nem muito solto. Entenda como é o melhor modelo para gerir mudanças na TI.
Não é incidente? Então pode ser uma dúvida ou atividades rotineiras. Entenda como este processo pode ajudar os clientes e usuários.
Não sabe como lidar com seus fornecedores, clientes de negócio e estabelecer indicadores? Este módulo explica tudo!
Aqui você aprenderá muitos sobre outros processos de ITSM, como Configuração, Catálogo, Segurança da Informação, Capacidade, Continuidade, Demanda, Disponibilidade e muito mais!
Suporte e Contato
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Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!
* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)
Reviews
A didática do professor Adriano é diferenciada e de fácil compreensão. Ele torna o processo e a jornada de certificação bem mais fáceis. Recomendo muito os cursos da PMG Academy.
É um curso com uma maneira clara e explicativa que abriu meus horizontes para trabalhar na área de TI. Gostei da forma como foi esclarecidos os assuntos e a maneira como foi desenvolvidos os exercício.
Achei o curso bem explicativo, com profundidade e vitrine clara de experiência comprovada com pequenos cases citados para exemplo. Material para acompanhamento mesmo que eu opte por fazer minhas anotações durante as aulas, são enriquecedores e muito claros.
Venho da V3 feito em 2011 mesmo seguindo de longe o ITIL 4 pois o mundo não gira, ele capota; optei por reciclar este material para sua nova versão e não me arrependi. Aprendi muita coisa nova e em profundidade(destaque para os 7 princípios rs).
Uma sugestão é ao assinalar uma opção incorreta:
- Possiblidade de uma correção do motivo de estar errado. Creio que ajuda na reflexão imediata e reforça o conceito ainda mais.
- A resposta é revelada na entrega do simulado. O mesmo se aplica do citado acima, ter comentários do motivo da resposta correta ser mais adequada.
Creio que a parte de comentários possa ser usada mais para irmos "além", como por exemplo eu o fiz em alguns tópicos para extrair mais ainda do que foi aprendido. Acredito veemente que fazendo estas sugestões a equipe e o tio Adriano poderiam focar em agregar o "além" e não responder comentários sobre o motivo das respostas escolhidas estarem erradas e etc. Eu pelo menos enxergaria como mais "valor" ao consumidor ;)
No mais vou continuar com outras trilhas com a PMG lado a lado. Tenho mais alguns conteúdos para certificar e mal posso esperar.
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