Pré-Venda do ITIL Foundation (Version 5) com desconto!
Término:
Dias
Horas
Minutos
Segundos
+de 71 mil alunos
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
* Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
Pacote:
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Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
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Sobre o Curso
Este curso ITIL® 4 Foundation é oficial, credenciado e homologado pela PeopleCert e Axelos. Ele te prepara para certificação profissional ITIL 4 Foundation e apresenta o gerenciamento de serviços orientado aos modernos recursos de TI.
Este curso contempla o exame da PeopleCert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho. O Retake (retest) deve ser adquirido após a aquisição do curso + exame. Com o retake, você garante uma segunda chance caso seja reprovado. Acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Ao concluir o curso da PMG Academy, o aluno receberá uma carta de participação em formato PDF, que serve para comprovar que ele realizou um curso oficial e, portanto, está apto a se inscrever no exame oferecido pela PeopleCert. A emissão dessa carta é uma exigência da Axelos.
Incluso:
Público Alvo
Este curso foi desenvolvido para qualquer profissional de TI que procure por uma formação em Gerenciamento de Serviços de TI e por uma melhor compreensão de como fornecer valor ao negócio. O público-alvo desta qualificação é:
Exame e Certificação
Este curso é preparatório para o exame de certificação oficial do ITIL 4 Foundation da Peoplecert/Axelos.
Este exame tem validade de 12 meses
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
Conteúdo
Você vai entender o objetivo do treinamento oficial ITIL 4 Foundation e conhecer o Prof. Adriano.
Você vai entender sobre as partes interessadas e conceitos de práticas e organizações.
Entenda tudo sobre a teoria da Criação de Valor na ITIL, Valor de Serviços e Cadeia de Valor de Serviços.
O SVS tem muitos elementos, vistos como perspectivas ou dimensões. Neste módulo você entenderá quais são eles e que na ausência de um destes elementos, perde-se a eficiência.
Entenda como as atividades da cadeia de valor do serviço podem trabalhar juntas para a cocriação de valor aos usuários para entrega de valor.
Entenda com detalhes os 3 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Entenda com detalhes os outros 4 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de valor e Processos.
Mais conhecida também com o bom e velho Help Desk. Entenda neste módulo a mega importância dela para capturar demanda e oportunidades.
Entenda o mais importante processo dentro de uma empresa, e como o modelo de melhoria do ITSM pode ajudar a empresa toda!
Entenda o funcionamento do processo de Gerenciamento de Incidentes, da qual é praticado por toda a TI, principalmente pela Central de Serviços.
Deseja eliminar os incidentes recorrentes da sua empresa? Então entenda como funciona o Gerenciamento de Problemas e como descobrir a causa raiz de um incidente.
Mudanças perfeitas e sem estresse. Nem tanto burocrático e nem muito solto. Entenda como é o melhor modelo para gerir mudanças na TI.
Não é incidente? Então pode ser uma dúvida ou atividades rotineiras. Entenda como este processo pode ajudar os clientes e usuários.
Não sabe como lidar com seus fornecedores, clientes de negócio e estabelecer indicadores? Este módulo explica tudo!
Aqui você aprenderá muitos sobre outros processos de ITSM, como Configuração, Catálogo, Segurança da Informação, Capacidade, Continuidade, Demanda, Disponibilidade e muito mais!
Suporte e Contato
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Common questions
Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!
* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)
Reviews
Achei bem frutífero o curso. Mais que somente compreender os conceitos para me preparar para a prova, foi uma oportunidade de refletir sobre as práticas vivenciadas no trabalho; tanto para os assuntos fazerem mais sentido, quanto também para que os princípios da ITIL sejam verdadeiramente incorporados no nosso modo de entregar valor.
Ameio treinamento!
Conteúdo abordado de forma simples e certeira.
Recomendo o curso da PMG Academy para quem busca se certificar no ITIL 4 Foundation. Ele cumpre o prometido, oferece uma base sólida e prepara adequadamente para o exame. Com as melhorias sugeridas, pode se tornar ainda mais completo e aplicável ao mercado.
Parabéns à equipe pelo trabalho de qualidade!
Who Trusts PMG Academy
Válido por 1 ano
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