Lançamento Oficial do ITIL (Version 5) Foundation
Previsto:
Dias
Horas
Minutos
Segundos
+ de 70 mil alunos
Imediato
Gravadas
de Conclusão
32 horas
Sobre o Curso
Incluso:
Este curso ITIL® 4 Foundation é oficial, credenciado e homologado pela PeopleCert e Axelos. Ele te prepara para certificação profissional ITIL 4 Foundation e apresenta o gerenciamento de serviços orientado aos modernos recursos de TI.
Dessa forma, proporciona uma compreensão da linguagem comum e dos conceitos-chave ITIL 4 Foundation e demonstra como esses recursos podem melhorar o seu trabalho e o da sua organização. Além disso, a qualificação fornece uma compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4 e como ela evoluiu para adotar tecnologias modernas e novas formas de trabalho.
A ITIL 4 expandiu as versões anteriores, fornecendo uma base prática e flexível para apoiar as organizações em sua jornada para o mundo da transformação digital. Através de um modelo operacional de TI, digital de ponta a ponta, para a entrega e operação de produtos e serviços habilitados para tecnologia, ela permite que as equipes de TI continuem desempenhando um papel crucial na estratégia de negócios.
Este curso contempla o exame da PeopleCert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho. O Retake (retest) deve ser adquirido após a aquisição do curso + exame. Com o retake, você garante uma segunda chance caso seja reprovado. Acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
O exame da ITIL 4 Foundation da PeopleCert destina-se a avaliar se o candidato pode demonstrar recordação suficiente e compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4, conforme descrito no Syllabus (ementa) da qualificação. A qualificação ITIL 4 Foundation é um pré-requisito para outras qualificações de nível superior do programa da ITIL 4, que avaliam a capacidade do candidato de aplicar sua compreensão das partes relevantes no contexto do framework.
Ao concluir o curso da PMG Academy, o aluno receberá uma carta de participação em formato PDF, que serve para comprovar que ele realizou um curso oficial e, portanto, está apto a se inscrever no exame oferecido pela PeopleCert. A emissão dessa carta é uma exigência da Axelos.
Este curso foi desenvolvido para qualquer profissional de TI que procure por uma formação em Gerenciamento de Serviços de TI e por uma melhor compreensão de como fornecer valor ao negócio. O público-alvo desta qualificação é:
Este curso é preparatório para o exame de certificação oficial do ITIL 4 Foundation da Peoplecert/Axelos.
Este exame tem validade de 12 meses
Nestes 13 anos a PMG Academy conseguiu manter um dos melhores SLAs (Acordo de Nível de Serviços) de resposta mais rápido do mercado (sendo aluno ou não)! Nossa média de tempo de resposta é de 15 minutos!
Para entrar em contato para tirar suas dúvidas ou suporte*:
* Horário de atendimento de Segunda à Sexta: Das 09h00 às 19h00
E com o instrutor?
Conteúdo
Você vai entender o objetivo do treinamento oficial ITIL 4 Foundation e conhecer o Prof. Adriano.
Você vai entender sobre as partes interessadas e conceitos de práticas e organizações.
Entenda tudo sobre a teoria da Criação de Valor na ITIL, Valor de Serviços e Cadeia de Valor de Serviços.
O SVS tem muitos elementos, vistos como perspectivas ou dimensões. Neste módulo você entenderá quais são eles e que na ausência de um destes elementos, perde-se a eficiência.
Entenda como as atividades da cadeia de valor do serviço podem trabalhar juntas para a cocriação de valor aos usuários para entrega de valor.
Entenda com detalhes os 3 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Entenda com detalhes os outros 4 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de valor e Processos.
Mais conhecida também com o bom e velho Help Desk. Entenda neste módulo a mega importância dela para capturar demanda e oportunidades.
Entenda o mais importante processo dentro de uma empresa, e como o modelo de melhoria do ITSM pode ajudar a empresa toda!
Entenda o funcionamento do processo de Gerenciamento de Incidentes, da qual é praticado por toda a TI, principalmente pela Central de Serviços.
Deseja eliminar os incidentes recorrentes da sua empresa? Então entenda como funciona o Gerenciamento de Problemas e como descobrir a causa raiz de um incidente.
Mudanças perfeitas e sem estresse. Nem tanto burocrático e nem muito solto. Entenda como é o melhor modelo para gerir mudanças na TI.
Não é incidente? Então pode ser uma dúvida ou atividades rotineiras. Entenda como este processo pode ajudar os clientes e usuários.
Não sabe como lidar com seus fornecedores, clientes de negócio e estabelecer indicadores? Este módulo explica tudo!
Aqui você aprenderá muitos sobre outros processos de ITSM, como Configuração, Catálogo, Segurança da Informação, Capacidade, Continuidade, Demanda, Disponibilidade e muito mais!
Reviews
Bom curso, bastantes simulados e o conteúdo é ensinado de forma fácil e prática.
Fiquei bastante satisfeita e surpresa com a qualidade do curso. Adorei a quantidade de simulados e acredito que estou bastante preparada para a certificação.
Achei o curso muito bom, desde a qualidade dos slides, interação e prestatividade de respostas do tutor no fórum e facilidade de inscrição e acesso ao curso. A quantidade de Simulados foi um grande deferencial que, com certeza, terá uma influência decisiva na realização da minha prova de certificação. Recomendo!!
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