Pré-Venda do ITIL Foundation (Version 5) com desconto!
Término:
Dias
Horas
Minutos
Segundos
+de 71 mil alunos
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Sobre o Curso
Este curso é preparatório para certificação T-20KF IT-Shaped ISO/IEC 20000:2018 Foundation
O curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000 versão 2018, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações.
Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais, permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços.
A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologia básicos do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2018.
Público Alvo
Empresas que desejam conquistar ou manter a certificação ISO/IEC 20000; empresas interessadas na abordagem sistemática de Gerenciamento de Serviços de TI proposta pela ISO/IEC 20000, independentemente da certificação; profissionais interessados no esquema de certificação profissional baseado na ISO/IEC 20000 e profissionais que desejam atuar em projetos com a norma ISO/IEC 20000.
Exame e Certificação
Este curso é preparatório para o exame de certificação oficial do T-20KF do IT-Shaped.
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
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