Participei do curso Information Technology Service Management Foundation – 2.0 | T-ITSMF. O curso forneceu uma visão abrangente sobre práticas essenciais de gerenciamento de serviços de TI, incluindo a importância da ITIL, Kanban, Kaizen e a Teoria das Restrições.

Aprendi sobre a integração de estratégias de serviços e negócios, a aplicação de boas práticas de gerenciamento de serviços e como adaptar essas práticas para atender às necessidades específicas de uma organização. O curso também destacou a importância da entrega contínua e da melhoria contínua dos serviços, bem como a necessidade de um gerenciamento flexível que possa se ajustar à cultura e aos objetivos da empresa.

Os conceitos abordados foram bem explicados pelo Tio Adriano e proporcionaram uma base sólida para entender como implementar e otimizar processos de gerenciamento de serviços de TI. Estou ansiosa para aplicar esses conhecimentos e contribuir para o aprimoramento dos serviços de TI na minha organização.

Desde o início, o curso foi estruturado de maneira lógica e fácil de entender, tornando a aprendizagem uma experiência agradável.
O instrutor foi incrivelmente bem informado e sempre disponível para esclarecer dúvidas. Conseguiram tornar os conceitos complexos de ITSM compreensíveis e aplicáveis, o que é um testemunho de suas habilidades de ensino.
O material do curso foi abrangente e atualizado, cobrindo todos os aspectos do ITSM. Os estudos de caso e os exemplos da vida real foram particularmente úteis para entender como a teoria se aplica na prática.
Além disso, a plataforma de aprendizado online era intuitiva e fácil de usar, permitindo que eu aprendesse no meu próprio ritmo e revisasse o material do curso quando necessário.
Este curso de ITSM superou todas as minhas expectativas e eu o recomendaria a qualquer pessoa interessada em aprofundar seus conhecimentos em ITSM. É um investimento que vale a pena para o desenvolvimento profissional.