Com o lançamento do ITIL 5, muitos profissionais que investiram tempo e recursos na certificação ITIL 4 Foundation estão com a mesma dúvida: “Todo o meu esforço foi perdido? Preciso refazer a prova do zero?”.

Se você já possui a certificação ITIL 4 Foundation, este artigo trará o alívio e a clareza que você precisa. Vamos explicar as regras oficiais de transição, o que mudou no framework e como você pode planejar seus próximos passos para se manter relevante na era da Inteligência Artificial.

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A Regra Oficial: Preciso refazer o Foundation?

A resposta curta e direta é: Não.

De acordo com as diretrizes oficiais da PeopleCert, os detentores da certificação ITIL 4 Foundation não precisam refazer o exame de nível básico. O ITIL V5 é tratado como uma evolução, e não uma revolução completa do framework. Por isso, o seu certificado atual é totalmente reconhecido como um pré-requisito válido para acessar qualquer um dos módulos avançados da nova versão.

Diferente da transição do ITIL v3 para o ITIL 4, onde a mudança de paradigma foi drástica, a transição para a Versão 5 foca em adaptar o que já funciona para um mundo AI-native e focado em Digital Product and Service Management (DPSM).

O que mudou entre o ITIL 4 e o ITIL (Version 5)?

Embora você não precise refazer o exame, é fundamental entender que o conteúdo evoluiu. O mercado agora exige que o gestor de TI saiba lidar com a complexidade e a IA de forma nativa.

Aqui estão as principais atualizações que você encontrará no ITIL (Version 5):

• Simplificação de Conceitos: O antigo SVS (Service Value System) e o SVC (Service Value Chain) agora são chamados apenas de Value System e Value Chain. A remoção da palavra “Service” reforça a integração total entre produtos e serviços digitais.
• Foco em IA: O novo framework introduz o Modelo de Capacidade de IA (6C), que classifica as soluções de IA em seis funções: Criação, Curadoria, Clarificação, Cognição, Comunicação e Coordenação.
• Complexity Thinking: O ITIL 5 ensina a navegar em contextos ordenados, complexos, caóticos ou confusos, ajudando você a escolher a melhor estratégia de gestão para cada situação.
• Digital Experience (DX): A experiência do usuário e do cliente ganha um peso ainda maior, sendo um dos pilares para a medição de sucesso de qualquer entrega.

O Foundation Bridge: Uma opção para atualização rápida

Para quem já tem o ITIL 4 e quer se atualizar sobre essas novidades sem necessariamente fazer um novo exame de certificação completo, existe o curso Foundation Bridge.

Este é um treinamento de um dia, focado exclusivamente nas mudanças e aprimoramentos da Versão 5. É a rota mais rápida e eficiente para quem deseja entender como aplicar o Value System e as novas práticas de IA no dia a dia, garantindo que seu conhecimento não fique datado.

Próximos Passos: Qual trilha seguir agora?

Agora que você sabe que sua base no ITIL 4 ainda é válida, o próximo passo é escolher uma das três trilhas avançadas do ITIL (Version 5) para impulsionar sua carreira:

1. ITIL Practice Manager (PM): Ideal para quem foca na operação e na excelência das práticas. Você escolhe um dos blocos de práticas (como Monitor, Support & Fulfil) e completa com o módulo de ITIL Transformation.
2. ITIL Managing Professional (MP): Para quem busca uma visão 360º da gestão de produtos e serviços digitais. Requer os módulos de Product, Service, Experience e Transformation.
3. ITIL Strategic Leader (SL): Focado em profissionais que desejam liderar a estratégia digital e a governança de TI em alto nível.

Importante: O módulo ITIL Transformation é agora um componente universal e obrigatório para todas as designações avançadas. Ele é a chave para entender como planejar e executar mudanças sustentáveis nas organizações modernas.

Como isso ajuda sua carreira?

Manter-se atualizado com o ITIL (Version 5) demonstra ao mercado que você possui as competências necessárias para gerenciar a TI em um ambiente de rápida transformação. As empresas não buscam mais apenas “gestores de chamados”, mas sim profissionais capazes de orquestrar Value Streams (fluxos de valor) que utilizam IA para reduzir erros e maximizar resultados.

Conclusão

Se você tem o ITIL 4 Foundation, você já está no caminho certo. A regra é clara: seu certificado vale como passaporte para o nível avançado. O desafio agora é não parar no tempo e absorver os novos conceitos de IA e gestão de produtos digitais que a Versão 5 trouxe.

Quer entender a fundo o que mudou e garantir que sua carreira continue evoluindo? Conheça os cursos de transição da PMG Academy e prepare-se para ser um líder na era da tecnologia inteligente.

Você pretende fazer o Foundation Bridge ou vai direto para um módulo avançado? Compartilhe seus planos nos comentários!