A Gestão da Continuidade de Negócios (Business Continuity Management – BCM) é um processo fundamental para qualquer organização que busca manter seus processos de negócio em funcionamento mesmo diante de interrupções ou crises. Seu objetivo é identificar os riscos que podem afetar a operação e planejar as ações necessárias para reduzir esses riscos e recuperar os processos de negócio.

Para garantir a efetividade do processo, é necessário estabelecer um Plano de Continuidade de Negócios (BCP – Business Continuity Plan), que define os objetivos, o escopo e os requisitos para a Gestão da Continuidade dos Serviços de TI (IT Service Continuity Management – ITSCM). É importante destacar que o sucesso do BCP depende diretamente do comprometimento da alta gestão e do apoio de todos os membros da organização.

O BCP deve considerar todos os processos de negócio críticos e os serviços de TI identificados, incluindo:

• profissionais de TI,

• hardware,

• software,

• serviços essenciais,

• registros em papel,

• serviços de correio,

• serviços de voz,

• áreas físicas, como escritórios e data centers.

Dentro do BCP, estão os Planos de Continuidade dos Serviços de TI (ITSCPs – IT Service Continuity Plans), que são fundamentais para a recuperação e contingência dos ativos. Esses planos contemplam atividades como:

• recuperação de dados,

• backups,

• restauração de sistemas,

• e outras ações necessárias para garantir a continuidade dos serviços.

A segurança da informação também é essencial para a Gestão da Continuidade de Negócios e deve ser analisada sob quatro perspectivas:

• organizacional,

• física,

• processual,

• técnica.

É fundamental estabelecer políticas e procedimentos que garantam a segurança dos dados, prevenindo possíveis ataques e a perda de informações.

Em resumo, a Gestão da Continuidade de Negócios é uma ferramenta essencial para garantir a continuidade dos processos de negócio em situações adversas. Para que seja eficaz, é necessário definir um BCP que considere todos os processos críticos e serviços de TI, além de estabelecer Planos de Continuidade dos Serviços de TI para recuperação e contingência dos ativos. A segurança da informação também deve ser tratada como um pilar central, assegurando a integridade dos dados e a proteção contra ameaças.