Esta formação é bastante interessante, não possui o conteúdo robusto da ITIL4, no entanto, fornece uma base sólida dos principais processos da cadeia de valor dos serviços, bem como, integração com outros frameworks e conceitos ágeis, tornando o gerenciamento bem eficaz se for aplicado com flexibilidade, método e conscientização de todos os envolvidos no negócio.