Durante o curso consegui ter um brainstorm de como aplicar e quão importante será a implantação do ITSM no cotidiano do meu trabalho.
Cada metodologia me deu uma oportunidade de refletir sobre algum momento dentro da empresa, seja uma situação, projeto ou planejamentos voltados para melhorias.
Já aplicava algumas metodologias sem saber que existia um estudo específico para o que estava sendo feito, e o curso possibilitou que eu aprimorasse mais esse pensamento .
Muito obrigado pelo conteúdo de ótima qualidade!