Analista de Governança e Processos de TI
Excelente conteúdo, os conceitos foram de grande ajuda para readequar os processo de Gerenciamento de Incidentes e Problema aqui na empresa. Gostei bastante dos conceitos de agilidade abordado no curso e incorporados a ITIL V4.
Parabéns ótimo curso e nova plataforma está sensacional. Obrigado.