Excelente curso, ótima didática do prof Adriano. Aprendi bastante com o que foi apresentado. Eu já tinha uma boa visão de ITIL e implementava várias das práticas no meu dia-a-dia de trabalho, mas com certeza após terminar esse curso potencializei os meus conhecimentos das melhores práticas de ITIL, e em como agregar valor ao negócio da empresa.