+de 71 mil alunos
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
** Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
Sobre o Curso
Este curso do ITIL Service V5 foi desenvolvido pelo Prof. Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embaixador ITIL e tradutor oficial do Guia, Glossário e Exame da PeopleCert. Por isso, somente na PMG Academy você tem a garantia de receber um conteúdo com termos e definições oficiais, 100% alinhados e atualizados para o exame.
O curso ITIL Service Version 5 é o guia definitivo para entregar serviços digitais de alta qualidade, apoiar os usuários e otimizar as operações do dia a dia. Desenvolvido com base nos materiais oficiais da PeopleCert, esta formação avançada mostra como o provedor de serviços atua em cada uma das oito atividades do ciclo de vida de produtos e serviços: descoberta, design, aquisição, construção, transição, operação, entrega e suporte. Você vai aprender a alinhar pessoas, processos e tecnologia para gerenciar serviços de ponta a ponta, com resiliência, capacidade de resposta e satisfação do cliente, usando fluxos de valor, as práticas de gerenciamento do ITIL e os recursos de IA e automação que já fazem parte da operação moderna. Prepare-se para elevar sua carreira e assumir a responsabilidade pelo serviço que o cliente realmente enxerga.
Como pré-requisito para o exame do ITIL v5 Service, você já deve possuir a certificação ITIL 4 Foundation ou ITIL 5 Foundation.
Público Alvo
Este curso é ideal para:
Exame e Certificação
Sobre o exame:
O exame ITIL® Service Version 5 é um dos quatro módulos que levam à designação ITIL Managing Professional, junto com o ITIL Product, o ITIL Experience e o ITIL Transformation, e faz parte da jornada rumo ao ITIL Master.
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
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Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!
* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)
Reviews
A didática do professor Adriano é diferenciada e de fácil compreensão. Ele torna o processo e a jornada de certificação bem mais fáceis. Recomendo muito os cursos da PMG Academy.
É um curso com uma maneira clara e explicativa que abriu meus horizontes para trabalhar na área de TI. Gostei da forma como foi esclarecidos os assuntos e a maneira como foi desenvolvidos os exercício.
Achei o curso bem explicativo, com profundidade e vitrine clara de experiência comprovada com pequenos cases citados para exemplo. Material para acompanhamento mesmo que eu opte por fazer minhas anotações durante as aulas, são enriquecedores e muito claros.
Venho da V3 feito em 2011 mesmo seguindo de longe o ITIL 4 pois o mundo não gira, ele capota; optei por reciclar este material para sua nova versão e não me arrependi. Aprendi muita coisa nova e em profundidade(destaque para os 7 princípios rs).
Uma sugestão é ao assinalar uma opção incorreta:
- Possiblidade de uma correção do motivo de estar errado. Creio que ajuda na reflexão imediata e reforça o conceito ainda mais.
- A resposta é revelada na entrega do simulado. O mesmo se aplica do citado acima, ter comentários do motivo da resposta correta ser mais adequada.
Creio que a parte de comentários possa ser usada mais para irmos "além", como por exemplo eu o fiz em alguns tópicos para extrair mais ainda do que foi aprendido. Acredito veemente que fazendo estas sugestões a equipe e o tio Adriano poderiam focar em agregar o "além" e não responder comentários sobre o motivo das respostas escolhidas estarem erradas e etc. Eu pelo menos enxergaria como mais "valor" ao consumidor ;)
No mais vou continuar com outras trilhas com a PMG lado a lado. Tenho mais alguns conteúdos para certificar e mal posso esperar.
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