ITSM: Saídas vs. Resultados – A Delicada Linha da Entrega de Serviço Leia mais » 13 de junho de 2024 Nenhum comentário
Criando Valor Através dos Serviços: O Caminho para a Satisfação do Cliente Leia mais » 12 de junho de 2024 Nenhum comentário
Desvendando o Valor do Serviço com ITIL: Uma Análise Detalhada Leia mais » 11 de junho de 2024 Nenhum comentário
O que é Essencial para uma Governança de TI Robusta? Leia mais » 9 de junho de 2024 Nenhum comentário
Provedores e Consumidores Internos e Externos: Conhecendo as Diferenças Leia mais » 7 de junho de 2024 Nenhum comentário
Provedores, Consumidores e Outras Partes Interessadas: Navegando nos Negócios Leia mais » 6 de junho de 2024 Nenhum comentário
Definindo uma Boa Cultura de Serviços: Uma Via de Mão Dupla Leia mais » 3 de junho de 2024 Nenhum comentário
Quem é o Dono do Serviço? Entendendo o Papel e as Responsabilidades Leia mais » 2 de junho de 2024 Nenhum comentário