Este curso de ITIL Service V5 fue desarrollado por el Prof. Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embajador ITIL y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen de PeopleCert. Por eso, solo en PMG Academy tienes la garantía de recibir un contenido con términos y definiciones oficiales, 100% alineados y actualizados para el examen.

El curso ITIL Service Version 5 es la guía definitiva para entregar servicios digitales de alta calidad, dar soporte a los usuarios y optimizar las operaciones del día a día. Desarrollado a partir de los materiales oficiales de PeopleCert, esta formación avanzada muestra cómo actúa el proveedor de servicios en cada una de las ocho actividades del ciclo de vida de productos y servicios: descubrimiento, diseño, adquisición, construcción, transición, operación, entrega y soporte. Aprenderás a alinear personas, procesos y tecnología para gestionar servicios de extremo a extremo, con resiliencia, capacidad de respuesta y satisfacción del cliente, usando flujos de valor, las prácticas de gestión de ITIL y los recursos de IA y automatización que ya forman parte de la operación moderna. Prepárate para impulsar tu carrera y asumir la responsabilidad del servicio que el cliente realmente percibe.

Como requisito previo para el examen de ITIL v5 Service, ya debes contar con la certificación ITIL 4 Foundation o ITIL 5 Foundation.