¡Buenas, gente de TI! ¿Ya habéis oído los términos “clientes internos” y “clientes externos” y os habéis quedado con dudas? Pues bien, vamos a profundizar en las diferencias entre ambos y entender por qué son tan relevantes.

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Clientes Internos: ¡Todo queda en casa!

Facturación:
Se realiza de forma interna. Es como pasar dinero de un bolsillo a otro.

Contabilidad:
Seamos sinceros, no siempre es lo más eficiente. Suele ser más una cuestión de control que de cálculos complejos.

Objetivos:
¡Espíritu de equipo total! Comparten objetivos y trabajan bajo la misma misión.

Compromiso:
¡Participación máxima! Los clientes internos suelen tener mayor influencia en los procesos de planificación y toma de decisiones.

Ejemplos de servicios para clientes internos:

• Servicios de soporte: esa ayuda clave del departamento de TI.

• Atención interna: resolviendo dudas y necesidades del personal.

• Conectividad: garantizando que todos estén en línea y conectados.

• Almacenamiento: cuidando y protegiendo esos datos tan valiosos.

Clientes Externos: ¡El corazón del negocio!

Facturación:
Aquí está el negocio real: dinero real intercambiado por servicios.

Contabilidad:
Detallada, exhaustiva y muy precisa.

Objetivos:
No siempre están alineados con los tuyos. Al fin y al cabo, cada cliente tiene su propia agenda.

Compromiso:
Por lo general, hay menos participación en la fase de planificación. ¡Esperan que tú te encargues de eso!

Mejoras:
Impulsadas por la necesidad de rentabilidad. Al final, el beneficio es esencial.

Ejemplos de servicios para clientes externos:

• Cambios en las formas de entrega: adaptándose a lo que el cliente necesita.

• Plazos: cumpliendo fechas límite ajustadas.

• Costes: definiendo el precio adecuado.

• Procesos: las etapas necesarias para garantizar una entrega de servicio fluida.

Espero que este desglose os haya resultado útil. Recuerda: sea interno o externo, todo cliente es importante. ¡Hasta la próxima, y que vuestros servidores sigan a pleno rendimiento y vuestros clientes siempre satisfechos! 🚀