Lanzamiento Oficial de ITIL® (Version 5) Foundation

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ITIL® Foundation (Versión 5)
Formación y Examen Oficial Acreditado por PeopleCert – Nuevo contenido de ITIL 5 (Actualizado a 2026)

Pack:

Paquete de certificación todo incluido

Módulos de vídeo, guías de estudio y simulacros + Voucher para el examen oficial

Valorado con 5 de 5
Tasa de aprobación 99%

899.00 USD

697.00 USD

Pack:

Paquete de certificación todo incluido

Módulos de vídeo, guías de estudio y simulacros + Voucher para el examen oficial

Valorado con 5 de 5
Tasa de aprobación 99%

€ 899,00

€ 697,00 incl. VAT

🔒 Opcional: Take2 y Membresía disponibles en el siguiente paso.

 

Sobre el curso

Este curso de ITIL Foundation V5 ha sido desarrollado por el instructor Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embajador de ITIL y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen Oficial de PeopleCert. Por ello, solo en PMG Academy tiene la garantía de recibir contenido con términos y definiciones oficiales, alineados y actualizados para el examen.

El curso ITIL Foundation Versión 5 es la puerta de entrada al mundo de la gestión de servicios digitales moderna. Basado en materiales oficiales de PeopleCert, esta formación integral ofrece los conocimientos fundamentales para entender, aplicar y optimizar las prácticas de ITIL en cualquier organización. Aprenderá a crear y entregar valor a través de productos y servicios digitales, gestionar riesgos, costes y resultados, e integrar las mejores prácticas de gobierno y mejora continua. Prepárese para impulsar su carrera y transformar la forma en que su organización entrega valor en la era digital.

A quién va dirigido

Este curso es ideal para:

  • Profesionales de TI que buscan una comprensión fundamental de la gestión de servicios digitales.
  • Gestores de servicios, analistas de negocio, arquitectos de soluciones y líderes de equipo involucrados en la entrega y soporte de productos y servicios digitales.
  • Cualquier persona que necesite obtener la certificación ITIL® Foundation Versión 5.
  • Personas que trabajan en organizaciones que han adoptado o planean adoptar ITIL.
  • Profesionales que deseen mejorar sus habilidades de gestión de servicios y alinear TI con los objetivos del negocio.

Certificación y examen

The ITIL® Foundation Version 5 exam is the first step in your ITIL certification journey.

  • Format: Multiple choice.
  • Number of Questions: 40 questions
  • Duration: 60 minutes.
  • Passing Score: 65% (26 out of 40 questions).
  • Exam Format: Closed book.
  • Language: Available in English.
  • Additional Resources: PeopleCert offers an Official eBook and a Learning Resource Kit with practice tests to aid preparation. There is also the Take2 re-sit option.

Sobre el instructor

15 años de excelencia en formación con más de 71.000 alumnos con éxito.

Adriano es ITIL Master, consultor y autor de 6 libros, con 25 años de experiencia y más de 50 certificaciones en Gestión de TI, Seguridad y Gobierno. Como líder de la mayor comunidad de ITSM y DPSM (+220k suscriptores en YouTube), combina su MBA por la FGV —una de las escuelas de negocios de primer nivel mundial— con una especialización en Neurociencia para mentorizar a una red global de más de 71.000 alumnos. Su misión es clara: desmitificar la gestión compleja y transformar el conocimiento técnico en valor tangible e impacto en el mercado.

Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master

Traductor oficial de la Guía ITIL Foundation (Versión 5)

Temario

  • Presentation
  • Introduction
  • Learning Materials
  • What is ITIL
  • Official ITIL Qualification Scheme
  • Course Objectives
  • Presentation
  • Digital Product and Digital Service
  • ITIL Product and Service Lifecycle
  • Output and Outcome
  • Cost and Risk
  • Value
  • Service Offerings
  • Activity
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • Organizations
  • Roles in managing, delivering, and consuming services
  • Service Relationship Types
  • Service Journey
  • Service Quality and Service Levels
  • Service Quality and Service Levels
  • Presentation
  • Management and Governance System
  • The ITIL Value System
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • Governance of digital technology
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • What is an ITIL Guiding Principle
  • Focus on value
  • Start where you are
  • Progress iteratively with feedback
  • Collaborate and promote visibility
  • Think and work holistically
  • Keep it simple and practical
  • Optimize and automate
  • Principle interaction
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • The ITIL Product and Service Lifecycle elements
  • Operating models and value chains
  • ITIL Management Practices
  • Activity 1: Discovery
  • Activity 2: Design
  • Activity 3: Acquire
  • Activity 4: Build
  • Activity 5: Transition
  • Activity 6: Operate
  • Activity 7: Deliver
  • Activity 8: Support
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • Introduction to value streams
  • Types of value streams: core and supporting
  • Steps of value stream mapping
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • What is Continual Improvement
  • What is the vision?
  • Where are we now?
  • Where do we want to be?
  • How do we get there?
  • Take action!
  • Are we getting there?
  • How do we keep the improvements  relevant?
  • Activity
  • Module Quiz
  • Presentation
  • A holistic approach to service management
  • Organizations and people
  • Culture
  • Leadership
  • Skills and competencies
  • People and AI
  • Information and technology
  • Artificial intelligence
  • Data, information, and knowledge
  • Partners and suppliers
  • Factors influencing supplier strategy
  • Value streams and processes
  • Knowledge Test
  • Presentation
  • Integrating ITIL with DevOps practices
  • Project management in ITIL
  • Integrating ITIL with PRINCE2
  • Knowledge Test
  • Sample Papers
  • Support
  • Feedback

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FAQ

Preguntas frecuentes

Durante más de 15 años, PMG Academy ha mantenido uno de los SLA de respuesta más rápidos del mercado. Tanto si es un futuro alumno como si ya está matriculado, nuestro tiempo medio de respuesta es de solo 15 minutos.

*** Horario de atención: De lunes a viernes, de 13:00 a 22:00 (Hora de Londres / GMT+0)**

Reseñas

Kelvin Soares Vayda
Complexo Thermas de São Pedro
02-22-2026

Excelente curso. Proporcionou uma visão clara e prática sobre o papel estratégico da TI dentro das organizações, ampliando significativamente minha compreensão sobre propósito, geração de valor e alinhamento com o negócio.

O conteúdo trouxe maior clareza sobre a perspectiva da gestão e sobre como as decisões de TI estão diretamente conectadas aos objetivos corporativos. A didática foi objetiva, com exemplos aplicáveis, o que facilitou a associação imediata com situações reais do dia a dia.

Agradeço pelo compartilhamento de conhecimento e pelas experiências transmitidas ao longo do curso, que certamente contribuirão para minha evolução profissional.

de Alencar Rodrigues Luciano
GRU Airport
02-20-2026

Conteúdo nota 10 no curso de ITIL V4 da PMG Academy! Foi muito bom ver como a teoria se encaixa no que eu já vivo na prática profissional. Os conceitos do ITIL são ferramentas que vou usar sempre daqui para frente. A etapa de estudo está concluída, agora só falta agendar a prova para buscar o certificado.

Felipe Rodrigues Pereira
Consultor Autônomo
02-06-2026

O curso foi muito positivo. O conteúdo é bem organizado e fácil de entender, o que ajudou bastante no aprendizado. Saio com a sensação de que realmente agregou conhecimento e valeu a experiência.

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