Con el lanzamiento de ITIL 5, muchos profesionales que invirtieron tiempo y recursos en la certificación ITIL 4 Foundation tienen la misma duda: “¿Todo mi esfuerzo se perdió? ¿Tengo que volver a hacer el examen desde cero?”
Si ya tienes la certificación ITIL 4 Foundation, este artículo te dará la tranquilidad y la claridad que necesitas. Vamos a explicar las reglas oficiales de transición, qué ha cambiado en el framework y cómo puedes planificar tus próximos pasos para seguir siendo relevante en la era de la Inteligencia Artificial.

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La regla oficial: ¿tengo que repetir Foundation?

La respuesta corta y directa es: no.

Según las directrices oficiales de PeopleCert, los titulares de la certificación ITIL 4 Foundation no necesitan repetir el examen de nivel básico. ITIL v5 se considera una evolución, no una revolución completa del framework. Por ello, tu certificación actual se reconoce plenamente como requisito válido para acceder a cualquiera de los módulos avanzados de la nueva versión.

A diferencia de la transición de ITIL v3 a ITIL 4, donde el cambio de paradigma fue drástico, la transición a la Versión 5 se centra en adaptar lo que ya funciona a un mundo AI-native y orientado al Digital Product and Service Management (DPSM).

¿Qué cambió entre ITIL 4 y ITIL (Version 5)?

Aunque no tengas que repetir el examen, es fundamental entender que el contenido ha evolucionado. El mercado ahora exige que los responsables de TI sepan gestionar la complejidad y la IA de forma nativa.

Estas son las principales novedades que encontrarás en ITIL (Version 5):

• Simplificación de conceptos: El antiguo SVS (Service Value System) y la SVC (Service Value Chain) pasan a llamarse simplemente Value System y Value Chain. La eliminación de la palabra Service refuerza la integración total entre productos y servicios digitales. 
• Foco en IA: El nuevo framework introduce el Modelo de Capacidad de IA (6C), que clasifica las soluciones de IA en seis funciones: Creación, Curaduría, Clarificación, Cognición, Comunicación y Coordinación. 
• Complexity Thinking: ITIL 5 enseña a navegar en contextos ordenados, complejos, caóticos o confusos, ayudándote a elegir la mejor estrategia de gestión para cada situación. 
• Digital Experience (DX): La experiencia del usuario y del cliente gana aún más peso, convirtiéndose en uno de los pilares para medir el éxito de cualquier entrega. 

Foundation Bridge: una opción de actualización rápida

Para quienes ya tienen ITIL 4 y quieren ponerse al día con estas novedades sin realizar un nuevo examen completo, existe el curso Foundation Bridge.

Se trata de una formación de un día, centrada exclusivamente en los cambios y mejoras de la Versión 5. Es la vía más rápida y eficiente para entender cómo aplicar el Value System y las nuevas prácticas de IA en el día a día, garantizando que tus conocimientos no queden obsoletos.

Próximos pasos: ¿qué itinerario seguir ahora?

Ahora que sabes que tu base en ITIL 4 sigue siendo válida, el siguiente paso es elegir una de las tres rutas avanzadas de ITIL (Version 5) para impulsar tu carrera:

• ITIL Practice Manager (PM): Ideal para quienes se centran en la operación y la excelencia de las prácticas. Se elige un bloque de prácticas (por ejemplo, Monitor, Support & Fulfil) y se completa con el módulo ITIL Transformation. 
• ITIL Managing Professional (MP): Para quienes buscan una visión 360º de la gestión de productos y servicios digitales. Requiere los módulos de Product, Service, Experience y Transformation. 
• ITIL Strategic Leader (SL): Enfocado en profesionales que desean liderar la estrategia digital y la gobernanza de TI a alto nivel. 

Importante: El módulo ITIL Transformation es ahora un componente universal y obligatorio para todas las designaciones avanzadas. Es la clave para entender cómo planificar y ejecutar cambios sostenibles en las organizaciones modernas.

¿Cómo ayuda esto a tu carrera?

Mantenerte actualizado con ITIL (Version 5) demuestra al mercado que tienes las competencias necesarias para gestionar TI en un entorno de transformación acelerada. Las empresas ya no buscan solo “gestores de tickets”, sino profesionales capaces de orquestar Value Streams (flujos de valor) que utilicen IA para reducir errores y maximizar resultados.

Conclusión

Si tienes ITIL 4 Foundation, ya estás en el camino correcto. La regla es clara: tu certificación sirve como pasaporte al nivel avanzado. El reto ahora es no quedarse parado y absorber los nuevos conceptos de IA y de gestión de productos digitales que trae la Versión 5.

¿Quieres entender a fondo qué ha cambiado y asegurarte de que tu carrera siga evolucionando? Conoce los cursos de transición de PMG Academy y prepárate para ser un líder en la era de la tecnología inteligente.

¿Tienes pensado hacer el Foundation Bridge o ir directamente a un módulo avanzado? ¡Comparte tus planes en los comentarios!