La respuesta corta es: sí, pero de forma estratégica. ITIL 5 no llega para invalidar lo que aprendiste en ITIL 4, sino para ampliar ese conocimiento hacia un escenario en el que la Inteligencia Artificial (IA) y la complejidad digital son protagonistas. Si ya tienes la certificación ITIL 4, ya has recorrido la mitad del camino.

En este artículo vamos a explorar los matices de esta transición, entender por qué ITIL evolucionó y cómo puedes utilizar este nuevo conocimiento para impulsar tu carrera en la era de la Inteligencia Artificial.

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Entendiendo el contexto: ¿ITIL 4 sigue valiendo la pena?

Antes de mirar al futuro, necesitamos validar el presente. ITIL 4 revolucionó el mercado al introducir conceptos como el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.

¿ITIL 4 vale la pena en 2025?

Sin duda. ITIL 4 sigue siendo la base estructural de gobernanza para miles de organizaciones en todo el mundo. Además, para quienes ya están certificados en ITIL 4 Foundation, la buena noticia es que PeopleCert reconoce esta certificación como prerrequisito para los módulos avanzados de ITIL v5. Es decir, tu inversión actual es el cimiento para el siguiente nivel.

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¿Qué es la certificación ITIL 4 y cuál es su papel en el mercado?

La certificación ITIL 4 se centra en la co-creación de valor y en la integración de prácticas ágiles dentro del ITSM (Gestión de Servicios de TI). Preparó el terreno para que las organizaciones dejaran de mirar solo procesos aislados y comenzaran a entender flujos de valor de extremo a extremo.

Las 34 prácticas de ITIL 4 y su relevancia actual

Las 34 prácticas de gestión (como Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios y Gestión de Activos de TI) siguen siendo esenciales. En el nuevo ITIL, estas prácticas se mantienen y se refinan, garantizando que la operación continúe estable mientras la innovación avanza.

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Diferencias entre ITIL 4 e ITIL Versión 5: ¿qué cambia realmente?

El gran cambio no está en la estructura, sino en el contexto. El mundo digital ha cambiado drásticamente con la popularización de los modelos de lenguaje (LLMs) y la necesidad de operaciones más resilientes.

ITIL 4 vs. ITIL Versión 5: ¿evolución o ruptura?

Estamos hablando de una evolución. El nuevo ITIL incorpora modelos probados de versiones anteriores, pero pone el foco en ser AI-Native (nativo para IA) y Complexity-Ready (preparado para la complejidad). Ayuda a los profesionales a tomar decisiones informadas en entornos donde la tecnología evoluciona más rápido que las necesidades del negocio.

Qué aporta ITIL Versión 5 respecto a ITIL 4

• Enfoque en Productos Digitales: mientras que las versiones anteriores se centraban en servicios, ITIL Versión 5 integra la gestión de productos y servicios de forma holística.

• Inteligencia Artificial: introduce el modelo de Capacidades de IA (6C): Creación, Curaduría, Clarificación, Cognición, Comunicación y Coordinación.

• Experiencia Digital: la experiencia de usuario (UX) y la experiencia de cliente (CX) se convierten en el núcleo del diseño de productos.

¿ITIL 5 es un sustituto o una continuidad de ITIL 4?

Es una continuidad. PeopleCert ha confirmado que ITIL 4 e ITIL 5 coexistirán durante un periodo mínimo de 12 meses para permitir que los profesionales completen sus itinerarios de aprendizaje actuales.

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Ya tengo ITIL 4: ¿en qué casos tiene sentido migrar a ITIL Versión 5?

Si ya eres Managing Professional (MP) o Strategic Leader (SL) en ITIL 4, la migración a ITIL 5 es el paso natural para mantenerte relevante.

Profesionales que más se benefician de ITIL Versión 5

Líderes de TI, gestores de productos digitales y especialistas en gobernanza que necesitan abordar la implantación ética y eficiente de la IA en las organizaciones.

¿ITIL Versión 5 tiene sentido para quienes trabajan en ITSM, Service Desk y Gobernanza?

Sí, especialmente por el nuevo módulo de extensión: AI Governance, que se centra en establecer políticas y controles para garantizar que la IA se utilice de forma responsable y alineada con los estándares regulatorios.

Cuándo ITIL 4 sigue siendo suficiente

Para profesionales en organizaciones con baja madurez digital o que aún están consolidando procesos básicos de ITSM, ITIL 4 sigue aportando todo el valor necesario para la operación.

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Mercado laboral: impacto de ITIL 4 e ITIL Versión 5 en la carrera

Las certificaciones ITIL han sido históricamente uno de los mayores diferenciadores competitivos en el currículum de cualquier profesional de tecnología.

¿Cuánto gana un profesional certificado en ITIL?

Aunque los salarios varían según la región, los profesionales certificados en niveles avanzados (como el nuevo ITIL Master) suelen ocupar puestos de dirección y alta gestión, con remuneraciones significativamente superiores a la media del mercado técnico.

ITIL como diferenciador competitivo en ofertas de empleo en TI

En un mar de profesionales técnicos, quienes entienden gobernanza y valor de negocio destacan. ITIL 5 señala al mercado que no solo dominas la técnica, sino que sabes gestionar la complejidad de la IA.

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Costes, exámenes y formación: ¿compensa la inversión?

Invertir en certificación es invertir en seguridad profesional.

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¿Vale la pena invertir en TI y en certificaciones como ITIL?

El sector tecnológico es uno de los pocos que mantiene un crecimiento constante incluso en épocas de crisis.

¿Vale la pena invertir en TI hoy?

Sí. Con la transformación digital acelerada, la demanda de profesionales que sepan organizar el “caos tecnológico” mediante frameworks como ITIL no deja de crecer.

Certificaciones ITIL como estrategia a largo plazo

A diferencia de herramientas específicas que pueden quedar obsoletas, ITIL enseña mentalidad y gestión, competencias transferibles y duraderas.

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ITIL 5 y el futuro del ITSM

ITIL 5 no trata solo de “arreglar ordenadores”; trata de sostenibilidad y resiliencia.

ITIL 5 como base para entornos ágiles y digitales

El nuevo ciclo de vida de productos y servicios (Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support) está diseñado para ser iterativo, permitiendo a las organizaciones responder rápidamente a los cambios del mercado.

Integración de ITIL 5 con DevOps, Agile y prácticas modernas

ITIL v5 se integra de forma natural con DevOps y Agile, eliminando silos y enfocándose en la entrega continua de software y valor.

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ITIL 4 o ITIL Versión 5: ¿cómo tomar la mejor decisión?

Checklist rápido para decidir:

• ¿Ya tienes ITIL 4 Foundation? Avanza hacia los módulos avanzados de ITIL 5.

• ¿Tienes ITIL v3? Migra directamente a ITIL 5 Foundation. Si es un Expert o Master en ITIL v3, puede migrar a ITIL 5.

• ¿Tu empresa utiliza IA activamente? Invierte en ITIL v5 y en el módulo de AI Governance.

Se puede ofrecer un bridge a ITIL Foundation (Versión 5) a más de un millón de candidatos que han cursado ITIL 4. Será un examen de 30 minutos, centrado únicamente en los cambios, a libro cerrado y sin posibilidad de consulta. O bridge não anula o fato de que a ITIL 4 Foundation é ainda um pré-requisito válido para todas as certificações ITIL 5 de nível mais alto.

Si eres un Managing Professional (MP) de ITIL 4, puedes realizar un curso de Transición de 5 días (0,5 días de Foundation, 3 días de Product, Service y Experience, 1,5 días de Transformation). Requisitos: Managing Professional de ITIL 4, Master en ITIL 4, Expert en ITIL v3, Master en ITIL v3.

Si adquirió el examen de ITIL 4 Foundation y aún no ha canjeado su cupón, puede canjearlo por el examen de ITIL 5 Foundation. Si canjeó su cupón después de septiembre de 2025, también puede canjearlo.

Estrategia recomendada para quienes ya tienen ITIL 4

No es necesario repetir el examen Foundation. El camino ideal es elegir una de las nuevas rutas: ITIL Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) o Strategic Leader (SL), con foco en el módulo universal ITIL Transformation.

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Conclusión: al final, ¿vale la pena tener ITIL Versión 5 después de ITIL 4?

ITIL 5 es el pasaporte al futuro de la gestión de TI. No sustituye tu conocimiento previo, sino que lo potencia con las herramientas necesarias para liderar en la era de la Inteligencia Artificial. Si aspiras a puestos de liderazgo y quieres ser el profesional que guíe a la empresa en la transformación digital, invertir en ITIL versión 5 es imprescindible.

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Preguntas frecuentes sobre ITIL 4 e ITIL Versión 5 (FAQ)

¿ITIL 4 vale la pena?
Sí. Es la base necesaria para entender la gestión moderna de servicios y sirve como prerrequisito para ITIL 5.

¿Cuánto gana un profesional de ITIL?
Los gestores certificados pueden ganar desde 10.000 R$ hasta más de 25.000 R$, dependiendo del nivel de certificación y la experiencia.

¿Cuánto cuesta ITIL 4?
Los precios varían, pero incluyen la formación oficial y la tasa de examen de PeopleCert. En PMG Academy ofrecemos condiciones especiales para tu recorrido.

¿Vale la pena invertir en TI?
Sin duda. Es el área con mayor déficit de profesionales cualificados y con mejores perspectivas de carrera a largo plazo.

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