¡Buenas! Si trabajas con tecnología o gestión, seguro que ya te has enterado: PeopleCert acaba de lanzar ITIL (Version 5).

Pero antes de hablar de lo que cambia en el contenido, vamos a resolver la duda que está dando vueltas en la cabeza de agilistas y gestores de servicios: al final, ¿cómo debemos llamar a esta nueva fase? ¿Es ITIL 5? ¿ITILv5? ¿ITIL Versión 5?

Si quieres estar al día (y no pasar vergüenza en la próxima reunión de gobernanza), ¡ven conmigo!

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El nombre oficial: ITIL (Version 5)

A diferencia de la transición de la v3 a ITIL 4, donde el número “4” simbolizaba la Cuarta Revolución Industrial, la nomenclatura ahora es más directa y estructurada: ITIL (Version 5).

En las comunicaciones oficiales de PeopleCert, verás el término escrito exactamente así, muchas veces con “Version 5” entre paréntesis o justo debajo del logotipo.

¿Por qué no simplemente “ITIL 5”? La idea es reforzar que ITIL es ahora un ecosistema vivo. La Versión 5 no es un reinicio, sino una evolución nativa en IA y preparada para la complejidad. Incorpora lo que ya funcionaba en ITIL 4 (como el Sistema de Valor y los Principios Guía) y eleva el nivel al contexto actual.

¿Qué es lo que realmente cambia (más allá del nombre)?

Si tuviera que resumir Version 5 en tres pilares, serían estos:

Nativa en IA: Ya no se trata de “cómo usar la IA para ayudar con tickets”. Se trata de gestionar servicios en un mundo donde la IA forma parte del equipo.

Enfoque en la Experiencia Digital: El foco deja de estar en el “proceso técnico” y pasa a centrarse en cómo el stakeholder (cliente, usuario o patrocinador) percibe el valor.

Gestión de la Complejidad: ITIL ahora asume plenamente que no todo es lineal. Introduce conceptos de Complexity Thinking para ayudar a decidir qué hacer cuando la receta de siempre no funciona.

¿Y mi certificación ITIL 4?

Tranquilo, ¡no hace falta romper tu certificado! PeopleCert ha sido muy clara: ITIL 4 Foundation sigue siendo reconocido como prerrequisito para los módulos avanzados de la Versión 5.

• ¿Tienes ITIL 4 Foundation? Ya tienes medio camino recorrido hacia las nuevas especializaciones.

• ¿Tienes ITIL v3? Ahí el salto es mayor. La recomendación oficial es actualizar directamente a ITIL (Version 5) Foundation para entender los nuevos conceptos de IA y productos digitales.

Próximos pasos

El esquema de cualificación ahora está dividido en rutas claras como ITIL Practice Manager, Managing Professional y Strategic Leader, todas culminando en el prestigioso ITIL Master.

La gran novedad en el camino hacia la cima es el módulo ITIL Transformation, que ahora es el “corazón” de todas las designaciones.

Conclusión

No importa si escribes rápido ITILv5 en el chat o si prefieres la forma formal ITIL (Version 5). Lo que realmente importa es que la gestión de servicios de TI ha evolucionado hacia la Gestión de Productos y Servicios Digitales.

El mercado ya no quiere solo “disponibilidad”; quiere valor, agilidad e inteligencia aplicada.

Y tú, ¿ya has empezado a explorar las novedades de la Version 5? ¿Qué te parece este enfoque más orientado a la IA? ¡Hablemos en los comentarios!