Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Quiénes Somos y Responsable del Tratamiento

PMG Academy Soluções em Treinamento LTDA – ME (São Paulo – Brasil) Nombre Comercial: PMG Academy CNPJ (Tax ID Brasil): 14.313.454/0001-27 PMG Academy LLC (Delaware – EE. UU.) Nombre Comercial: PMG Academy EIN-number (Tax ID EE. UU.): 87-2953238 Sitio web: https://www.pmgacademy.com PMG Academy («PMG Academy», «nosotros», «nuestro» o «la empresa») es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, plataformas y servicios relacionados. Delegado de Protección de Datos (DPO/DPD): Adriano Martins Antonio Contacto: co*****@********my.com Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes internacionales de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR – Reglamento UE 2016/679) para usuarios en España y Europa, la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD 3/2018) de España, la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), la CCPA de California y otras legislaciones relevantes en América Latina.

2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué

2.1 Datos Proporcionados Directamente por Usted

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Datos del navegador (User Agent)
Información proporcionada en formularios (comentarios, registros, perfiles)
Fotos e imágenes subidas
Datos de pago (a través de pasarelas de terceros)
Información adicional que proporcione en interacciones (mensajes, chats, foros)

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cookies e identificadores digitales (detallados en la Sección 5)
Datos de ubicación aproximada (vía IP)
Datos de uso y navegación en el sitio web y aplicaciones
Datos del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios

2.3 Datos Recopilados de Terceros

Perfiles de redes sociales (cuando se vinculan)
Datos obtenidos de proveedores de servicios externos (Google, Facebook, LinkedIn, etc.) para remarketing y análisis
Datos obtenidos a través de herramientas de seguridad, prevención de fraude y análisis estadístico

2.4 Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas y específicas:

Permitir la interacción con nuestro sitio web, comentarios y comunidad
Gestionar su registro y perfil de usuario
Personalizar contenido, ofertas, anuncios y comunicaciones
Realizar facturación y procesar pagos a través de pasarelas de pago
Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad del sitio web y de los usuarios
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
Mejorar nuestros servicios basándonos en análisis y estadísticas anónimas
Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y materiales educativos (con opción de darse de baja)
Gestionar relaciones comerciales y soporte al cliente

3. Bases Jurídicas para el Tratamiento de Datos

PMG Academy trata sus datos personales basándose en una o más de las siguientes bases legales:

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD; Art. 7 LGPD): para recopilar datos a través de formularios, comentarios, marketing y boletines informativos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD; Art. 7 V LGPD): para cumplir con las obligaciones contractuales relacionadas con la prestación de servicios y la venta de cursos/exámenes.
Obligación legal o regulatoria (Art. 6.1.c RGPD; Art. 7 II LGPD): para cumplir con requisitos fiscales, de auditoría y mantenimiento de registros legales.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD; Art. 7 IX LGPD): para prevención de fraude, seguridad, remarketing, mejora del servicio y análisis de datos.
Protección del crédito (Art. 7 X LGPD): cuando sea aplicable según la legislación local.

Si no existe una base legal para el tratamiento, no recopilaremos ni procesaremos sus datos.

4. Cómo Recopilamos sus Datos

4.1 Directamente de Usted

Cuando crea una cuenta, deja comentarios, envía mensajes, solicita contacto, realiza compras o participa en foros y redes sociales internas.

4.2 Automáticamente

A través de cookies y tecnologías similares, monitoreo del uso del sitio, análisis de comportamiento y seguimiento del rendimiento.

4.3 De Terceros

Redes sociales, servicios de publicidad, plataformas de pago, herramientas de análisis y servicios de monitoreo.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y proporcionar publicidad personalizada.

5.1 Tipos de Cookies Utilizadas

Esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio (inicio de sesión, seguridad).
Analíticas: para recopilar información anónima sobre visitas y comportamiento.
Marketing: para entregar anuncios personalizados a través de Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn, etc.

5.2 Control y Gestión

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Proporcionamos herramientas para gestionar las preferencias de anuncios en Google (https://adssettings.google.com), Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=ads) y otros.

6. Compartición y Transferencia de Datos

6.1 Compartición con Terceros

Socios comerciales, anunciantes y patrocinadores (utilizando datos anonimizados o segmentados).
Proveedores de servicios (pasarelas de pago, alojamiento, seguridad, marketing digital).
Autoridades legales, según lo requiera la ley o una orden judicial.

6.2 Transferencia Internacional

Sus datos pueden ser transferidos a países fuera de su lugar de residencia, incluyendo Estados Unidos y Brasil. Garantizamos que estas transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y medidas de seguridad adecuadas.

7. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ejemplos incluyen:

Cifrado de contraseñas utilizando hash seguro.
Protección mediante cortafuegos (firewalls) y sistemas de detección de intrusos.
Control de acceso restringido y formación de empleados.
Almacenamiento seguro a través de proveedores de confianza.
Monitoreo y auditoría continuos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartirlas y cerrar sesión después de su uso.

8. Retención de Datos Personales

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidas las obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de auditoría.

Ejemplos Prácticos de Retención:

Comentarios y metadatos: almacenados indefinidamente para reconocimiento y moderación automática.
Datos de registro y perfil: retenidos mientras la cuenta permanezca activa.
Datos de pago: almacenados según las reglas de las pasarelas de pago y la legislación fiscal.
Datos de marketing: retenidos mientras exista un consentimiento válido o interés legítimo.
Datos anonimizados para estadísticas: almacenados indefinidamente sin posibilidad de identificación.

Una vez finalizado el período de retención necesario, sus datos serán eliminados permanentemente o anonimizados.

9. Sus Derechos como Titular de los Datos

Bajo el RGPD (Europa), la LGPD (Brasil) y otras leyes aplicables, usted tiene derecho a:

Confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos.
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
Portabilidad de datos a otro proveedor o servicio.
Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo).
Supresión (Derecho al Olvido) de datos personales tratados con base en el consentimiento.
Información sobre el intercambio de datos.
Revisión de decisiones automatizadas que afecten sus intereses.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o la autoridad equivalente en su país.

10. Cómo Ejercer sus Derechos

Puede solicitar el ejercicio de sus derechos a través de:

Correo electrónico: co*****@********my.com
Formulario de contacto en nuestro sitio web (https://support.pmgacademy.com/)

Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal, generalmente dentro de 15 días hábiles.

Para garantizar la seguridad, podemos solicitar documentos para verificar su identidad.

11. Datos de Menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus tutores legales. Si usted es menor de edad, por favor no proporcione datos personales sin el permiso de sus padres o tutores. Si identificamos la recopilación inadvertida de datos de menores, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos.

12. Uso de Servicios y Plataformas de Terceros

12.1 Pasarelas de Pago

Los pagos son procesados por terceros de confianza (Stripe, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, etc.). Estos proveedores son responsables de la seguridad y el procesamiento de los datos financieros. PMG Academy no almacena información completa de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

12.2 Redes Sociales y Remarketing

Utilizamos herramientas como Google Ads, Facebook Ads y LinkedIn Ads para remarketing y publicidad personalizada. Estas plataformas utilizan cookies y otras tecnologías para identificar visitas e intereses, permitiendo la visualización de anuncios relevantes. Puede gestionar sus preferencias directamente en estas plataformas de redes sociales.

12.3 Contenido Incrustado

Nuestro sitio web puede mostrar videos, imágenes o artículos incrustados de terceros (YouTube, Vimeo, redes sociales). El tratamiento de sus datos en estas interacciones sigue las políticas de estos terceros, de las cuales no somos responsables.

13. Información sobre Comentarios, Foros y Comunidad

Los comentarios enviados son públicos y visibles junto con su nombre o seudónimo.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos inapropiados, ofensivos, ilegales, abusivos o que violen esta política.
Los comentarios racistas, difamatorios, amenazantes y el spam serán eliminados, y el usuario puede ser bloqueado.
Deben evitarse los comentarios que contengan datos personales sensibles o confidenciales.

Al publicar comentarios, usted acepta que pueden ser reproducidos públicamente con el debido crédito.

14. Eliminación y Borrado del Perfil de Usuario

Puede eliminar su perfil en cualquier momento a través de su cuenta.

Sin embargo, eliminar su perfil no garantiza la eliminación completa de todos sus datos históricos, tales como:

Comentarios realizados en foros, publicaciones y comunidades;
Fotos, videos o archivos ya compartidos;
Datos almacenados en copias de seguridad o registros (logs) con fines de auditoría y seguridad.

Después de la eliminación, su perfil será desactivado y perderá el acceso a los recursos y servicios de PMG Academy, incluidas las compras y la participación en la comunidad.

15. Seguridad de la Información

PMG Academy mantiene estrictas medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles, como contraseñas, utilizando funciones hash modernas y seguras;
Control de acceso restringido a la información, con permisos basados en la necesidad de saber;
Monitoreo continuo del sistema para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizado, intrusiones, fugas de datos o ciberataques;
Uso de firewalls, software antivirus y sistemas de detección de intrusos;
Formación continua del personal para garantizar el cumplimiento y las mejores prácticas en protección de datos;
Políticas internas sobre privacidad, seguridad y confidencialidad;
Asociaciones con proveedores de confianza y certificados para alojamiento, procesamiento y copias de seguridad;
Protocolos de respuesta rápida en caso de incidentes de seguridad, minimizando riesgos y daños.

A pesar de todos los esfuerzos, la transmisión de datos por Internet no es absolutamente segura. Le recomendamos que adopte buenas prácticas, como mantener su contraseña confidencial y actualizada, y cerrar sesión después de su uso.

16. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las leyes, tecnologías, prácticas comerciales o servicios ofrecidos. La versión actualizada siempre incluirá la fecha de la última revisión. Si hay cambios significativos que afecten sus derechos o cómo usamos sus datos, le informaremos mediante un aviso en nuestro sitio web, correo electrónico u otros canales de comunicación disponibles. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado.

17. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos internacionalmente, sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en otros países, incluso fuera de Brasil, la Unión Europea y Estados Unidos.

Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables mediante la adopción de medidas de protección adecuadas, tales como:

Contratos con Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la ANPD y/o la Comisión Europea;
Certificaciones de seguridad internacionales de nuestros socios;
Evaluaciones de riesgos y políticas internas de protección.

18. Legislación Aplicable y Cumplimiento

Esta política ha sido desarrollada en cumplimiento con las siguientes leyes y regulaciones de protección de datos:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679)
Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) – España (Ley Orgánica 3/2018)
Ley General de Protección de Datos (LGPD) – Brasil (Ley Nº 13.709/2018)
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) – Estados Unidos (Cal. Civ. Code §§ 1798.100 et seq.)
Otras leyes relevantes en los países donde operamos o tenemos usuarios.

Nos comprometemos a respetar los derechos de los titulares de los datos según lo dispuesto en todas estas regulaciones y a seguir las mejores prácticas internacionales en protección de datos y seguridad de la información.

19. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:

Proporcionar información veraz, actualizada y completa;
Salvaguardar sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y no compartirlas con terceros;
Respetar las reglas de la comunidad, las políticas de comentarios y otras regulaciones;
Notificar inmediatamente a PMG Academy sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta;
Cumplir con las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

20. Contacto y Consultas

Si tiene alguna pregunta, solicitud, queja o desea ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, por favor contáctenos:

Delegado de Protección de Datos (DPO/DPD)
Correo electrónico: ad*****@********my.com
Teléfono: +55 (11) 3395-1599
Dirección: 3 Germay Dr Ste 4 – Wilmington, DE 19804-1127 – EE. UU.
y Avenida Paulista, 1636 – Suite 4, Piso 15 – São Paulo, SP – Brasil

Para facilitar la atención, recomendamos incluir su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada en el sitio y una descripción clara de su solicitud.

21. Consentimiento y Uso de Datos para Marketing

Al registrarse en nuestro sitio web o proporcionar su información de contacto, usted expresa su consentimiento para recibir comunicaciones de PMG Academy, tales como:

Información sobre cursos, eventos y noticias;
Ofertas promocionales y materiales educativos;
Invitaciones para participar en encuestas y proporcionar comentarios.

Puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace de baja en el pie de página del correo electrónico o contactándonos directamente.

No compartimos sus datos personales con fines de marketing con terceros sin su autorización previa.

22. Limitación de Responsabilidad

Aunque adoptamos las mejores prácticas para proteger sus datos personales, PMG Academy no es responsable de:

Daños causados por terceros debido a violaciones de seguridad fuera de nuestro control;
Mal uso o uso no autorizado de su cuenta resultante de negligencia personal;
Interrupciones técnicas externas o fallos que afecten nuestros servicios.

23. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la plena aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos que no utilice nuestros sitios web o servicios.

24. Disposiciones Generales

Esta política forma parte de nuestros Términos de Uso y otros acuerdos establecidos con los usuarios.
PMG Academy puede modificar, adaptar y actualizar esta política en cualquier momento, con aviso previo cuando lo exija la ley o sea necesario para mejorar nuestros servicios.
Esta política está redactada originalmente en portugués/inglés, y pueden proporcionarse versiones traducidas para facilitar la comprensión de los usuarios internacionales. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en portugués.

25. Glosario

Dato Personal: información relativa a una persona física identificada o identificable.
Interesado (Titular de los Datos): la persona física a la que se refieren los datos personales.
Responsable del Tratamiento (Controlador): la persona física o jurídica que determina cómo y por qué se procesan los datos personales.
Encargado del Tratamiento (Procesador): la persona física o jurídica que procesa datos personales en nombre del responsable.
Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la cual el interesado acepta el tratamiento de sus datos personales.

SECCIONES ADICIONALES

Formularios de Contacto

Nuestro sitio web utiliza formularios para facilitar el contacto, el soporte y las inscripciones a nuestros cursos y eventos. Los datos personales recopilados a través de estos formularios incluyen nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensajes enviados. Esta información se almacena hasta por 6 meses para fines de servicio, control e historial de comunicación. No utilizamos datos de formularios para fines de marketing sin consentimiento explícito. Los datos recopilados son accesibles solo por personal autorizado de PMG Academy y están protegidos de acuerdo con nuestra política de seguridad.

Servicios de Análisis

Utilizamos Google Analytics para comprender el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web. Este servicio recopila datos anónimos como páginas visitadas, duración de la visita, ubicación aproximada y dispositivo utilizado. Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento de navegador oficial disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Para más detalles, consulte la política de privacidad de Google Analytics: https://policies.google.com/privacy Si utilizamos otros servicios de análisis, se divulgarán en esta sección.

Cookies y Tecnologías de Rastreo de Plugins y Medios Incrustados

Además de las cookies esenciales y de marketing descritas en la sección principal, nuestros plugins utilizan cookies específicas para funcionalidad y traducción:

WPML: Cookies para identificar el idioma seleccionado, el usuario conectado y la sincronización entre sitios.
Slider Revolution: Cookies y conexiones para Google Web Fonts, YouTube y Vimeo para cargar contenido multimedia con calidad.
YouTube y Vimeo: Plugins que establecen conexiones directas para mostrar videos, lo que puede recopilar datos como dirección IP y comportamiento del usuario. Recomendamos cerrar sesión en estas plataformas para evitar asociar su actividad con su perfil personal.
SoundCloud: Integración con contenido de audio que puede recopilar información a través de conexión directa al servidor de SoundCloud.

Para más información, consulte las respectivas políticas de privacidad de estos proveedores.

Procedimientos ante Violaciones de Datos (Data Breach)

PMG Academy mantiene un plan de respuesta a incidentes de seguridad para identificar, contener y corregir posibles violaciones de datos personales. En caso de un incidente que pueda causar riesgo o daño a los titulares, notificaremos a los organismos reguladores competentes (como la AEPD en España, la ANPD en Brasil y otras autoridades en la UE) y a los titulares afectados, respetando los plazos legales, generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la detección. Implementamos acciones correctivas para evitar recurrencias y protegemos sus derechos durante todo el proceso.

Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

No realizamos decisiones automatizadas que afecten significativamente los derechos de los usuarios, como la aprobación de crédito o la exclusión del servicio sin intervención humana.

Sin embargo, utilizamos análisis automatizados para la segmentación de campañas publicitarias basadas en datos demográficos y de comportamiento, siempre respetando las limitaciones legales.

Tiene derecho a solicitar información sobre el uso de estos análisis y a impugnar decisiones basadas en la elaboración de perfiles.

Datos Recibidos de Terceros

Podemos recibir datos personales de socios, afiliados o plataformas de terceros para fines de marketing, integración y atención al cliente. Dichos datos se procesan de acuerdo con esta política, garantizando el mismo nivel de protección y respetando las bases legales aplicables.

Sectores Regulados

Operamos en el sector educativo, ofreciendo cursos y capacitación en línea. Cumplimos con las regulaciones aplicables para la educación digital y la protección de datos para garantizar la seguridad y la transparencia.

Gracias por confiar en nuestro trabajo. Aquí en PMG Academy, su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades. Estamos siempre disponibles para aclarar cualquier duda y garantizar que tenga una experiencia transparente y segura. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad! Aprende y Comparte