¡Hola! Hoy nos sumergimos en el mundo de la Gestión de Servicios, un concepto que ha ido evolucionando con los años y que ahora adopta un enfoque más ágil y adaptable, especialmente bajo la norma ISO/IEC 20000-1:2018.
Acompáñanos mientras desvelamos la esencia del mantra “Adaptar y Adoptar” en este entorno en constante cambio.

1. Alejándose del Modelo Predictivo

Atrás quedaron los tiempos de normas predictivas rígidas e inamovibles.
La ISO 20000:2018 está revolucionando este panorama al impulsar un enfoque mucho más flexible, capaz de ajustarse a las necesidades actuales.

2. Adoptando Múltiples Metodologías

¿Lo sabías? La norma ISO/IEC 20000-1 fomenta el uso de varias metodologías, incluidas metodologías ágiles.

Esto da a tu organización la libertad de explorar y elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades, creando un entorno fértil para la innovación y la eficiencia.

3. El Mantra “Adaptar y Adoptar”

Vamos al núcleo del asunto: adaptar y adoptar.
Se trata de personalizar las prácticas de gestión de servicios para que reflejen la cultura única de tu empresa.
Pero también consiste en incorporar prácticas orientadas a resultados, garantizando que los resultados sean sobresalientes.

4. Gestión de Servicios Centrada en la Cultura

La cultura de tu empresa es única — una huella distintiva en el mundo corporativo.
Aquí es donde entra en juego el adaptar: moldear estrategias de gestión de servicios basadas en la identidad, valores y forma de trabajar de tu organización.

El resultado: coherencia, autenticidad y sostenibilidad.

5. Un Enfoque Orientado a Resultados

Y llegamos al adoptar: seleccionar e implementar prácticas que generen resultados reales.
Es como elegir las mejores herramientas del maletín para crear una obra maestra.

La ISO 20000 impulsa un enfoque centrado en la eficiencia y la efectividad, guiando a la organización hacia el éxito.

Conclusión

En resumen, la ISO 20000 dibuja un paisaje de gestión de servicios tanto ágil como adaptable, basado en el mantra “Adaptar y Adoptar”.
Ofrece a tu organización la libertad de integrar prácticas coherentes con su cultura, sin perder de vista los resultados.

¿Listo para adaptar y adoptar?
El camino de la ISO 20000 te está esperando.