La Gestión de la Continuidad del Negocio (Business Continuity Management – BCM) es un proceso fundamental para cualquier organización que busca mantener sus procesos de negocio en funcionamiento incluso frente a interrupciones o crisis. Su objetivo es identificar los riesgos que pueden afectar a la empresa y planificar las acciones necesarias para reducir dichos riesgos y recuperar los procesos de negocio.

Para garantizar la eficacia del proceso, es necesario establecer un Plan de Continuidad del Negocio (BCP – Business Continuity Plan), que define los objetivos, el alcance y los requisitos para la Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI (IT Service Continuity Management – ITSCM). Es importante señalar que el éxito del BCP depende del compromiso de la alta dirección y del apoyo de todos los miembros de la organización.

El BCP debe contemplar todos los procesos de negocio críticos y los servicios de TI identificados, incluyendo:

• personal de TI,

• hardware,

• software,

• servicios esenciales,

• registros en papel,

• servicios de correo,

• servicios de voz,

• áreas físicas como oficinas y centros de datos.

Dentro del BCP se encuentran los Planes de Continuidad de los Servicios de TI (ITSCPs – IT Service Continuity Plans), que son fundamentales para la recuperación y contingencia de los activos. Estos planes incluyen actividades como:

• recuperación de datos,

• copias de seguridad,

• restauración de sistemas,

• y otras acciones necesarias para garantizar la continuidad del servicio.

La seguridad de la información también es esencial para la Gestión de la Continuidad del Negocio y debe abordarse desde cuatro perspectivas:

• organizativa,

• física,

• procedimental,

• técnica.

Es fundamental establecer políticas y procedimientos que garanticen la seguridad de los datos, evitando posibles ataques y la pérdida de información.

En resumen, la Gestión de la Continuidad del Negocio es una herramienta esencial para garantizar la continuidad de los procesos empresariales en situaciones adversas. Para asegurar su eficacia, es necesario definir un BCP que contemple todos los procesos críticos y los servicios de TI, así como establecer Planes de Continuidad de los Servicios de TI para la recuperación y contingencia de los activos. La seguridad de la información debe considerarse un pilar clave para garantizar la integridad de los datos y la protección frente a amenazas.