Você sabe o que é um Sistema de Gestão da Qualidade?

Adriano Martins Antonio

Adriano Martins Antonio

em 12 de março de 2015

Fique ligado

​Entre para nossa lista e receba conteúdos exclusivos e com prioridade

Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a forma em que a organização trabalha e faz o gerenciamento do seu negócio. Esse sistema define a maneira em que uma organização gerencia a qualidade de seus produtos e serviços.

Toda organização que se dedica à prestação de serviço com qualidade deve ter como Estratégia um SGQ como incentivo ao atendimento dos requerimentos dos clientes através dos processos.

Um sistema para ser completo, não depende apenas da definição de uma Política de Qualidade que cria um ambiente propício de melhoria contínua, mas também da definição dos Objetivos dos clientes e nos atendimentos dos seus requisitos, determinando as necessidades e expectativas, além dos clientes, das partes interessadas também.

Uma estratégia de desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade consiste em alguns passos como a determinação de Processos e Pessoas com responsabilidades necessárias para atingir os objetivos.

A utilização de Ferramentas e recursos necessários ajudará a medir a efetividade e eficiência de cada processo.

Resumindo, um SGQ consiste dos seguintes componentes:

• Uma estratégia
• Uma política
• Objetivos definidos
• Processos estabelecidos
• Ferramentas de apoio
• Pessoas comprometidas


Conheça Nossos Cursos Online sobre Gestão e Governança de TI

Compartilhar no facebook
Facebook
Compartilhar no google
Google+
Compartilhar no twitter
Twitter
Compartilhar no linkedin
LinkedIn

Artigos Relacionados

Manifesto ágil
Artigos
Henrique Mata

O Manifesto Ágil!

O Manifesto Ágil! Lembra que falamos sobre o movimento da agilidade no post anterior? Então,

Leia Mais »

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

×

Olá Visitante! 😊 Você têm: Expirado!
00 Days
00 Hrs
00 Mins
00 Secs
para aproveitar o desconto de 15% (apenas nos cursos) Resgatar Agora!

@

Não ativo recentemente
X
X
X