Você sabe o que é um Sistema de Gestão da Qualidade?

Adriano Martins Antonio

Adriano Martins Antonio

em 12 de março de 2015
Sistema de Gestão da Qualidade

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Você sabe o que é um Sistema de Gestão da Qualidade?

Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a forma em que a empresa trabalha e faz o gerenciamento do seu negócio. Esse sistema define a maneira em que uma empresa gerencia a qualidade de seus produtos e serviços.

Toda empresa que se dedica à prestação de serviço com qualidade deve ter como estratégia um SGQ como incentivo ao atendimento dos requerimentos dos clientes através dos processos.

Um sistema para ser completo, não depende apenas da definição de uma Política de Qualidade que cria um ambiente propício de melhoria contínua, mas também da definição das metas dos clientes e nos atendimentos dos seus requisitos, determinando as necessidades e expectativas, além dos clientes, das partes interessadas também.

Uma estratégia de desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade consiste em alguns passos como a determinação de processos e pessoas com responsabilidades necessárias para atingir as metas.

A utilização de ferramentas e recursos necessários ajudará a medir a efetividade e eficiência de cada processo.

Em resumo, um SGQ consiste dos seguintes componentes:

  • Uma estratégia;
  • Uma política;
  • Objetivos definidos;
  • Processos estabelecidos;
  • Ferramentas de apoio;
  • Pessoas comprometidas.

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E leia também: ISO 9001: oito benefícios para a melhoria nas empresas.

Mulher trabalhando em desktop com sistema de qualidade

Saiba como implementar um SGQ

Em seguida, vamos conhecer um ponto importante sobre como podemos implementar o SGQ na sua empresa.

A saber, um fator que se deve observar, em primeiro lugar, se trata de determinar um método.

No entanto, há alguns tipos. Mas, o mais tradicional é a Regra dos 5S, que trata de oferecer um ambiente saudável para as empresas.

Desse modo, conheça o que cada S (Senso) da Regra significa e veja como devem se aplicar:

  1. Ordenação: organizar os equipamentos, máquinas e outros objetos que o trabalho exige;
  2. Seleção: usar os recursos conforme a necessidade e procurar não fazer desperdícios;
  3. Limpeza: cada pessoal se torna consciente por limpar os itens que utiliza;
  4. Autodisciplina: trabalhar de modo natural, sem esperar ordens;
  5. Bem-estar: afastar do ambiente de trabalho o que pode atrapalhar a realização e qualidade das tarefas.

Dúvidas

Enfim, chegamos ao fim de mais um texto. Então, esperamos que tenha gostado. E se você gostou, deixe o seu ponto de vista. Pois, nós queremos saber o que pensa.

Aliás, abrir aqui uma discussão sobre o nosso artigo “Você sabe o que é um Sistema de Gestão da Qualidade?”, nos faz crer que, de fato, ele foi relevante e pode agregar valor.

Mas, se acaso, você ficou com alguma dúvida, não hesite em nos perguntar. Assim sendo, comente! Que logo após, nós, da PMG Academy, vamos te responder o mais breve. Até mais!

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