Você está preparado para um incêndio? A dica é estar preparado para tudo!

Pare por um instante! E imagine o prédio onde fica instalado o Data Center da sua empresa, com todos os servidores, storage e banco de dados. Agora, pense que você recebeu a informação de que ele está prestes a ser destruído. Aliás, você está preparado para um incêndio?

O que você, gestor de TI ou proprietário da empresa, teria a dizer para prestar contas sobre o principal e maior patrimônio que você detém? Que a princípio, são os dados e as informações contidas nesses equipamentos?

Pois é, no dia 21 de dezembro de 2015, todos nós testemunhamos um incêndio de proporções desastrosas que destruiu completamente o Museu da Língua Portuguesa, em São Paulo.

Nesse caso real, não foi difícil para o gestor de TI e nem para alta direção prestar contas sobre seus maiores bens. Mas, isso eu conto mais tarde.

Quando estudamos a ITIL, nos deparamos com dois processos dentro do Desenho do Serviço, que nos ajudam a entender e acreditar que, quando bem aplicados, podemos gerar ótimos resultados.

Estou falando do Gerenciamento da Disponibilidade, que tem como foco, garantir que o nível de disponibilidade entregue em todos os serviços de TI atenda, de maneira eficaz, às necessidades de disponibilidade acordadas do negócio.

E do Gerenciamento da Continuidade de Serviços de TI, que tem como foco, fazer com o que o negócio continue a operar mesmo após uma interrupção de serviço.

Benefícios e valores

Vejamos a seguir, os benefícios e valores conquistados pelo negócio quando suportado devidamente pela TI:

• Garantia e conformidade regulatória e legislativa;
• Garantia de níveis apropriados de proteção sobre todos os ativos de TI e de informação;
• Alinhamento da provisão de serviço de TI com as metas e objetivos de negócio;
• Priorização de todas as atividades de TI baseadas no impacto e urgência, garantindo que os processos de negócio e serviços críticos recebam maior atenção;
• Aumento da produtividade e lucratividade do negócio através da eficiência e eficácia aumentada dos processos de TI;
• Suporte aos requisitos para a governança corporativa com a governança e controles de TI;
• Criar vantagem competitiva através da exploração e inovação de infraestrutura de TI como um todo.

Então, lembra quando falamos que o gestor de TI e a alta direção do Museu da Língua Portuguesa não tiveram problemas para prestar contas sobre seus maiores bens?

Vejamos o motivo nas palavras do repórter José Roberto Burnier: “Graças a uma porta corta-fogo na sala de tecnologia do museu, todo o acervo digital foi salvo. Os computadores estão lá e todo acervo do museu permanece intacto. É por isso que todas as autoridades, o diretor do museu, o curador, disseram que, uma vez recuperado o prédio, recuperar as instalações não vai ser difícil não”.

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