Tudo Sobre as Certificações VeriSM™

Adriano Martins Antonio

Adriano Martins Antonio

em 15 de abril de 2020
modelo VeriSM

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Tudo Sobre as Certificações VeriSM™

Neste artigo você vai ficar por dentro de tudo sobre as certificações VeriSM. Bem, o programa de certificação é baseado no modelo VeriSM™ e existem três possíveis cursos e certificações para você que deseja se tornar um profissional certificado em VeriSM™ Foundation. Portanto, após entendermos o contexto dos três exames, também veremos as três possíveis rotas para obter a certificação de nível Foundation.

Certificação VeriSM™ Foundation

O nível de certificação VeriSM™ Foundation é adequado aos profissionais que estão iniciando no Gerenciamento de Serviços, bem como aqueles que já trabalham nesse ambiente. Isso inclui os formados e graduandos, gerentes, proprietários / gerentes de serviços, executivos e profissionais de TI. Esta certificação cobre:

  • A Organização de serviço
  • Cultura de serviço
  • Pessoas e estrutura organizacional
  • O modelo VeriSM™
  • Práticas progressivas
  • Tecnologias inovadoras
  • Iniciação

Certificação VeriSM™ Essentials

Já com o curso e a certificação da VeriSM™, do nível Essentials, você irá compreender os princípios básicos, a cultura de gerenciamento de serviços e a formação da estrutura organizacional. Desse modo, o VeriSM™ Essentials atua como uma espécie de introdução à mentalidade de gerenciamento de serviços para os profissionais iniciantes nesse tema. Ele também é ideal para formados e graduandos, assim como para candidatos que preferem completar a certificação dos Fundamentos do VeriSM em duas etapas. Este nível abrange os seguintes tópicos:

  • A Organização de serviço
  • Cultura de serviço
  • Pessoas e estrutura organizacional
  • O modelo VeriSM™

Certificação VeriSM™ Plus

E o terceiro nível do VeriSM™, o Plus, analisa as práticas progressivas e como elas se relacionam com o Gerenciamento de Serviços. Assim, a certificação concentra-se no impacto de práticas progressivas e nas tecnologias inovadoras no gerenciamento de serviços moderno. Este nível abrange os seguintes tópicos:

  • A Organização do serviço
  • Pessoas e estrutura organizacional
  • O modelo VeriSM™
  • Práticas progressivas
  • Tecnologias inovadoras
  • Iniciação

Rotas para Certificações do VeriSM

Vimos os três níveis de certificação, o Plus, Essentials e Foundation, então agora vamos entender como funciona o programa de certificação baseado no modelo VeriSM™.

Conforme podemos ver na imagem, existem três possíveis rotas para você atingir o seu grande objetivo, ou seja, a certificação VeriSM™ Foundation.

Rotas VeriSM

Rota 1 – Novos Profissionais de Gerenciamento de Serviços

Esta rota é para aqueles profissionais que estão iniciando no Gerenciamento de Serviços e preferem fazer apenas um exame para se tornarem VeriSM™ Foundation. Esse exame tem uma duração de 1 hora, 40 questões de múltipla-escolha e um índice mínimo para aprovação de 65%. Ou seja, você deve acertar 26 das 40 questões para ser aprovado.

Rota 2 – Alternativa para os Novos Profissionais de Gerenciamento de Serviços

Nesta rota, para obter o VeriSM™ Foundation, o profissional deve ser aprovado na certificação VeriSM™ Essentials + o VeriSM™ Plus.

Ambos os exames de certificação, o VeriSM™ Essentials e o Plus têm cada um, uma duração de 30 minutos, 20 questões de múltipla-escolha e um índice mínimo para aprovação de 65%. Ou seja, acertar 13 das 20 questões.

Rota 3 – Profissionais certificados em Gerenciamento de Serviços

Nesta rota, para obter o VeriSM™ Foundation, o profissional deve ser aprovado no VeriSM™ Plus e já possuir outros certificados de ITSM do nível Fundamentos de Gerenciamento de Serviços, como por exemplo, a EXIN IT Service Management com base na ISO/ IEC 20000, o IT4IT ou no mínimo a ITIL® Foundation.

Qualquer uma das três certificações do VeriSM™ testará a sua lembrança dos termos e conteúdo deste curso. Isso vai depender da recuperação das informações, então você precisará absorver, lembrar, reconhecer e lembrar de tudo que ver neste treinamento. Você precisará passar por este nível antes de prosseguir nos níveis mais avançados do VeriSM™. Além da lembrança, você deverá compreender tudo o que será apresentado neste treinamento e posteriormente, avaliar como este material pode ser aplicado em seu próprio ambiente de trabalho.

Segundo a EXIN, pode ser que exista um esforço de estudo adicional para você se preparar para o exame, que pode variar um pouco dependendo do conhecimento que já possui. Pode ser que seja necessária a leitura do livro da VeriSM™, executar mais vezes os simulados, assistir novamente este curso, etc.

Saiba mais sobre carreiras e certificações na área de gerenciamento de serviços de TI, neste artigo: Carreiras e Certificações em Gerenciamento de Serviços de TI.

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