As Vantagens e o Propósito da ISO/IEC 20000
14 de maio de 2020
Nenhum comentário
As Vantagens e o Propósito da ISO/IEC 20000 A ISO/IEC 20000 fornece uma abordagem estruturada para gerenciar os processos de gerenciamento de serviços de TI.
iso 20000
Governança de TI: 3 Certificações Para Conseguir Um Emprego ou Aumentar Seu Salário
5 de maio de 2020
1 comentário
Governança de TI: 3 Certificações Para Conseguir Um Emprego ou Aumentar Seu Salário No mercado atual existe uma alta demanda por profissionais certificados em governança
A Estrutura da ISO 20000
21 de abril de 2020
Nenhum comentário
A Estrutura da ISO 20000 A abordagem adotada pela ISO/IEC 20000 é voltada para integração de processos. Por isso, uma organização que queira desenvolver um
3 Mitos Frequentemente Repetidos Sobre a ISO/IEC 20000
6 de julho de 2015
Nenhum comentário
Estes são alguns mitos frequentemente repetidos como fatores de medo e razões para não “implementar” a ISO/IEC 20000. Mito 1 – ISO/IEC 20000 é apenas
ISO 20000: O que é um Serviço
29 de junho de 2015
Nenhum comentário
Um serviço, conforme o Curso ISO/IEC 20000 Foundation: É um meio de entregar valor ao cliente, facilitando os resultados que desejam atingir sem ter que
ISO 20000: O Que é o Gerenciamento Orientado à Processo?
31 de março de 2015
Nenhum comentário
Com base na Norma ISO/IEC 20000, segundo o Champy Hammer, responsável por reengenharia de empresas, declara que “um processo de negócio é um conjunto de atividades,
Norma ISO e Governança na Cloud Computing
20 de março de 2015
Nenhum comentário
Ora, se os serviços nas nuvens estão nas mãos dos fornecedores, como o cliente pode “tomar as rédeas”? Conforme a Cloud Computing, muito provável que haverá
EXIN lança programa de ITSM baseado na ISO/IEC 20000
28 de agosto de 2014
Nenhum comentário
O instituto de exames EXIN, conhecido por certificar profissionais de TI com certificações como ITIL® , COBIT®, Green IT®, Cloud Computing®, ISO/IEC 20000 entre outros está