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Um dos 1º Cursos Oficiais Online no Brasil - Peoplecert

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no Curso Online (apenas para PF)
Fast Track
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*Exame válido por: 12 Meses

Resumo

  • 7 simulados
  • 14 simulados
  • 36 horas aula
  • 56 horas aula
  • Mapa Mental
  • 100 Dicas
Detalhes do CursoDetalhes do Exame


 

EXIN Certified integratorA Certificação da ITIL® v3 Foundation faz parte do programa de Certificação Integrator
e é um dos pré-requisitos para atingir o título: 
EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services  

 

Visão Geral do Curso



Curso preparatório para o exame de certificação - ITIL Foundation

ITIL Training Organization Logo PEOPLECERT RGB 1
  • Formato
    Online - Digital. Assista uma Demo
  • Início
    Imediatamente após a confirmação de pagamento
  • Idioma
    Português
  • Duração de acesso
    1 ano Fast Track | 2 anos o Master Prep
  • Forma de Acesso
    Direto pelo site da PMG Academy através da Internet
  • Certificado
    Certificado de Conclusão em formato digital
  • Suporte
    Incluso. Respostas em até 24 horas
  • Quantidade de Licenças
    1 por CPF. (Para turma fechada Clique Aqui)
  • Tipo de Matrícula
    PF (Para faturamento PJ, consulte FAQ, aba Pagamento)
  • Quantidade de acesso
    Ilimitado, enquanto durar o acesso.
  • Download do Curso
    Não, exceto eBook/Audiobook, caso tenha no pacote

Visão Geral

Visão Geral
  • Características do curso
  • Versão: ITIL v3 - 2011
    Idioma: Português
  • Nível: Fundamentos
    Curso Oficial: Peoplecert
  • Preparatório para Exame de Certificação
    Tipo: Aulas Gravadas


Detalhes do Curso Online ITIL Foundation Oficial



  • Objetivos

    Este Curso Online é baseado no curso oficial, credenciado e homologado pela Peoplecert e tem como objetivo introduzir o contexto de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e a biblioteca de melhores práticas da ITIL® versão 2011, o curso da ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management segue rigorosamente o programa oficial definido pela Axelos e é acreditado pelo instituto de exame: Peoplecert. O curso ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management é completo e foca em dois aspectos: (1) Aprendizagem dos conceitos utilizados pelo ITIL® a partir de uma visão prática, ou seja, baseado em como aplicar cada conceito em situações reais vividas pelos alunos em suas atividades profissionais e (2) na preparação do aluno para o exame de certificação, por isso traz diversos exercícios simulando o exame.

    Conteúdo

    Contem especificação técnica do curso com todos os conceitos que podem cair no EXAME OFICIAL e contendo referência de onde o conceito pode ser encontrado na apostila para facilitar o estudo (“Syllabus”); Exclusivo estudo de caso sobre implantação de processos ITIL®; Glossário de termos oficial da ITIL® com explicação de cada conceito e sua tradução inglês – português; Texto com os conceitos da ITIL® que serve como referência rápida do dia-a-dia e como apoio à preparação para o Exame de Certificação; Exercícios práticos para ajudar no aprendizado; Simulados dos exames oficiais (Axelos) e atualizados.
  • Público AlvoO público alvo do certificado da ITIL® Foundation compõe-se de:

    • Indivíduos que necessitam de conhecimento básico sobre a estrutura ITIL® e sobre como ela pode ser usada para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviço de TI em uma organização;
    • Profissionais de TI, trabalhando em uma organização que tenha adotado e adaptada a ITIL®, que precisam ser informados sobre um programa de melhoria contínua de serviço e posteriormente contribuir para ele. Este grupo pode incluir, sem limitação, profissionais de TI, gerentes de negócio e donos de processo de negócio.

     
    • Especificação técnica do curso com todos os conceitos que podem cair no EXAME OFICIAL, contemplando os itens da ementa oficial (“Syllabus”);
    • Glossário de termos oficial da ITIL® com explicação de cada conceito e sua tradução inglês – português;
    • Texto com os conceitos da ITIL® que serve como referência rápida do dia-a-dia e como apoio à preparação para o Exame de Certificação;
    • Exercícios práticos para ajudar no aprendizado;
    • Simulados dos exames oficiais (AXELOS) e atualizados;
    • Slides e áudio gravado do conteúdo 
  • Não há
    • Módulo 1:

      Introdução

      • Sobre Nós
      • Descrição do Curso
      • O que é ITIL
      • Marcas e Patentes
      • História da ITIL
      • Esquema de Certificação
      • Exercícios
    • Módulo 2:

      Gerenciamento de Serviços

      • Melhores Práticas
      • Conceito de Funções, Processos e Papéis
      • Papéis
      • Conceito de Serviços
      • Tipos de Serviços
      • Conceito de Gerenciamento de Serviços
      • O Valor do Serviço
      • Provedores de Serviços
      • Definição de Governança
      • Exercícios
    • Módulo 3:

      Processos da Fase de Estratégia de Serviço

      • Objetivos: Estratégia de Serviço
      • Gerenciamento de Portfólio
      • Gerenciamento de Demanda
      • Gerenciamento Financeiro
      • Gerenciamento de Relacionamento de Negócio
      • Exercícios
    • Módulo 4:

      Processos da Fase de Desenho de Serviço

      • Objetivos: Desenho de Serviço
      • Gerenciamento de Nível de Serviço
      • Gerenciamento de Catálogo de Serviço
      • Gerenciamento de Disponibilidade
      • Gerenciamento de Segurança da Informação
      • Gerenciamento de Fornecedores
      • Gerenciamento da Capacidade
      • Gerenciamento da Continuidade
      • Coordenação de Desenho
      • Exercícios
    • Módulo 5:

      Processos da Fase de Transição de Serviço

      • Objetivos: Transição de Serviço
      • Gerenciamento de Ativo e Configuração de Serviço
      • Gerenciamento de Mudança
      • Gerenciamento de Liberação e Implementação
      • Gerenciamento do Conhecimento
      • Exercícios
    • Módulo 6:

      Processos da Fase de Operação de Serviço

      • Objetivos: Operação de Serviço
      • Gerenciamento de Incidentes
      • Gerenciamento de Problemas
      • Gerenciamento de Eventos
      • Cumprimento de Requisição
      • Gerenciamento de Acesso
      • Exercícios
    • Módulo 7:

      Processos da Fase de Melhoria Contínua

      • Objetivos: Melhoria Contínua de Serviço
      • Registro da MCS
      • Modelo de Melhoria
      • Importância da Medição
      • Baseline
      • Tipo de Métrica
      • Ciclo de Deming – PDCA
      • Objetivos dos 7 passos para a Melhoria
      • Exercícios
    • Módulo 8:

      Funções

      • Conceito de Funções
      • Central de Serviços
      • Gerenciamento de Operação de TI
      • Gerenciamento Técnico de TI
      • Gerenciamento de Aplicações
      • Exercícios
    • Módulo 9:

      Simulados

      • Simulados Preparatórios

     


Demonstração



 

modulo demo
  • É oficial Peoplecert
  • É Interativo, Dinâmico e Lúdico
  • É o Melhor Custo Benefício
  • É Preparatório para o Exame de Certificação
  • É Completo e Exclusivo
  • É em Português
  • É PMG Academy!

 

Instrutor



Adriano Martins Antonio
Café com TIFacebookLinkedIn
Adriano Martins Antonio

É consultor e instrutor de Gestão de Serviços de TI, Governança de TI, Segurança da Informação, Escritório de Projetos (PMO), Fábrica de Software e Gerenciamento de Processos de Serviços de TI e de Negócios.
 
É instrutor oficial credenciado pela EXIN, Peoplecert e pela APMG. Acumula mais de 25 certificações internacionais, tais como: PMP, ITIL Expert, ISMAS, Scrum Master, CobiT 5, Ethical Hacking, Cloud, Green IT Foudation, BiSL Foudation, MOF, MCSE, entre outras

Acumula mais de 20 anos de experiência em Consultoria de Processos, Metodologias e Governança nas áres de Serviços de TI, Desenvolvimento de Sistemas, Teste de Software, Qualidade e Segurança da Informação.

Certificados do Adriano
  • Accredited Trainer EXIN
  • BiSL Foundation
  • CNA Novell IntraNetWare 4
  • CNA Novell NetWare 5
  • CNE Novell IntraNetWare 4
  • CNE Novell NetWare 5
  • CNI Novell NetWare 5
  • Cloud Computing Foundation Certificate
  • CobiT 4.1 Foundation Certificate
  • CobiT5_Foundation
  • Control of IT Services - ISO_IEC 20000
  • EXIN Agile Scrum Foundation
  • EXIN Agile Scrum Master
  • EXIN BCS BA Foundation
  • Ethical Hacking Foundation
  • Exin Business Continuiyt Management Foundation
  • Foundation Certificate in ITSM (based on ITIL)
  • Green IT Foundation
  • Green_IT_Citizen
  • ISO_27002_Advanced_ISMAS
  • ITIL V3 Intermediate MALC
  • ITIL V3 Intermediate OSA
  • ITIL V3 Intermediate PPO
  • ITIL V3 Intermediate RCV
  • ITIL V3 Intermediate SOA
  • ITIL V3 Intermediate ST
  • ITIL®_Expert
  • ITMP
  • ITSM Foundation to ISO_IEC 20000
  • Information Security Foundation - ISO_IEC 27002
  • MBA FGV-SP
  • MCP Microsoft
  • Microsoft Operations Framework Foundation
  • PMP Validade - 2008
  • Role Certificate Information Security Officer
  • Secure Cloud Services
  • Secure Programming Foundation
  • Support of IT Services - ISO_IEC 20000
  • VeriSM Fondation
  • itil_practitioner



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Maior índice de aprovação no exame de certificação

99,8% de nossos alunos são aprovados




Tire suas dúvidas

certificado


Dúvidas Específicas da Certificação ITIL® v3 Foundation



 

 

Exame Online ITIL v3 Foundation


Passo 1

Check

Escolha o seu exame, aguarde a confirmação do pagamento

Passo 2

Cartão

Aguarde 24 horas para recebimento do Voucher e Instruções por e-mail

Passo 3

Mail

Realize o agendamento do seu exame na data desejada

Passo 4

Calendário

Antes do seu exame, prepare o seu ambiente e boa sorte!

Em até 24 horas você receberá em seu e-mail o voucher do exame escolhido para você realizar o agendamento na data desejada.



Idioma do Exame ITIL v3 Foundation



ITIL Training Organization PEOPLECERT

Idiomas disponíveis

PortuguêsInglêsInglêsEspanholEspanholHolandêsFrancêsAlemãoItalianoJaponêsChinêsRussoHúngaroTchecoDinamarquêsFinlândiaPolonêsÁrabe



 

 

Características do Exame ITIL v3 Foundation



  • Características do exame
  • Múltipla escolha
    Válido por 12 Meses (Após este prazo o aluno NÃO PODE mais fazer o exame)
  • 40 questões por prova
    Formato Online
  • 1 ponto por questão
    Certificado de aprovação: Digital*
  • 26pts / 65% para passar
    Instituto de exame: Peoplecert
  • 60 minutos de duração
    Forma de pagamento: PagSeguro e PayPal
  • Nome Oficial da Certificação: ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
  • *Caso seja aprovado e tenha interesse em obter uma cópia impressa do seu certificado, você deve fazer a solicitação diretamente no portal do candidato (passport.peoplecert.org) e efetuar o pagamento das taxas de impressão do hard copy + envio para o seu endereço.
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Fast Track
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Detalhes do Exame ITIL v3 Foundation



  • icon housePorque se deslocar até um Centro Prometric? Trânsito, estresse, local para estacionar, custo, segurança, comodidade. Esqueça! Conheça a modalidade de exames oficiais online. Saiba que agora é possível fazer a sua prova de certificação ITIL, ISO 20000, ISO 27002, Lean IT, Scrum, Cloud Computing, Ethical Hacking, Green IT, entre outras, de qualquer lugar e horário! E detalhe! Para todos os níveis, seja o Foundation, Intermediate ou Expert.


    Seu computadorÉ isso mesmo, a PMG Academy, além de ser uma empresa credenciada como Centro de Treinamentos (ATO), é também um Centro de Exames (AEC), oferecendo ao mercado esta modalidade. Veja os detalhes técnicos e teste os pré-requisitos do seu computador clicando aqui. Assim você terá segurança que o seu ambiente é compatível.


    SeguroMas não pense que o exame tornou-se inseguro e que será desvalorizado no mercado, pois ao longo da sua prova, haverá um monitoramento constante através de um supervisor remoto e ao vivo diretamente da Peoplecert, através de sua conexão remota e do microfone e webcam do seu computador, garantindo assim, a mesma qualidade, segurança e valor da certificação, mundialmente reconhecido!
  • Formato do Exame da Peoplecert: Online


    A Peoplecert oferecer a oportunidade de fazer seus exames em casa com o proctoring online. Usando uma webcam e uma conexão confiável à Internet de alta velocidade, você pode fazer os seus exames de qualquer lugar.

    Com o Passpart Peoplecert você pode agendar seu exame e fazê-lo dentro do período disponível em qualquer lugar e horário que for mais conveniente pra você. O período de disponibilidade é de 12 mees. Antes de agendar seu exame no Portal da Peoplecert (passport.peoplecert.org), é muito importante que faça seu registro com dados pessoais. Essa informação é crucial para que o Peoplecert crie e entregue seu resultado e certificado. Certifique-se que as informações estão corretas. Seu primeiro e último nome devem estar iguais ao da sua identidade.

    Para saber se você tem todos os requisitos para realizar o seu exame teste com o Sistema da Peoplecert

    E faça o download da ferramenta que faz os testes dos pré-requisitos: clicando aqui.




  • Posso utilizar a webcam do notebook?

    Sim, contanto que você gire a câmera de modo que todo o ambiente a sua volta seja mostrado.

    Se a conexão cair?

    Não se preocupe, você não será prejudicado. O exame voltará de onde parou.

    Certificado tem validade?

    Não, o seu certificado não tem prazo. Ele é válido mundialmente por tempo indeterminado.

    Posso trocar a opção do Exame Online pelo Exame Presencial na Prometric?

    Não, pois a Prometric não atua como exames online, apenas a PMG Academy. A Prometric utiliza um sistema intermediário, diferente do Exame da PMG Academy que você faz o exame diretamente no Instituto de Exame.
  • Requisito Técnico:
    • Adobe Flash Player (v11 ou superior)
    • WebCam (Pode ser do Notebook, porém deve permitir girar o notebook 360º para filmar o ambiente)
    • Microfone
    • Conexão à Internet Banda Larga com no mínimo de velocidade de: 350kbps
    • Portas do Firewall liberadas: 80 (http), 443 (https) e 1935 (RTMP) estejam liberadas.
    O sistema utiliza o flash da máquina do candidato para fazer a verificação, solicitando-o a permissão para acessar o microfone e a webacam. Se o usuário se negar a conceder o acesso, irá falhar os 3 testes (microfone, webcam e Internet).

    Requisito do Ambiente:

    • Você deve estar sozinho no momento do exame, ninguém pode permanecer ou entrar no local
    • Não pode ter papeis ou livros em cima da mesa e Nao pode ter nada escrito nas paredes
    • Deve ter uma boa iluminação

    Use o bom senso! Dê segurança ao supervisor (que faz o monitoramento) que você não tem a intenção de forjar o seu exame.

    Clique aqui para saber se você tem todos os requisitos para realizar o seu exame.

  • Está na dúvida se você está apto a fazer o Exame Online?
    Não tem certeza se o seu computador atende a todos os requisitos?

    Clique aqui
     para saber se você tem todos os requisitos para realizar o seu exame.




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