Glossário Cobit 4.1

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Termo Definição
Análise de causa-raiz

Processo de diagnóstico para estabelecer a origem de eventos, os quais podem ser usados para aprendizagem através de suas consequências, tipicamente de erros ou problemas.

Arquitetura corporativa

Descrição do desenho fundamental dos componentes de um sistema de negócios, ou de um elemento de um sistema de negócios (por exemplo, tecnologia), o relacionamento entre eles e a maneira como suportam os objetivos da organização.

Arquitetura corporativa de TI

Descrição do design fundamental dos componentes de TI de negócios, o relacionamento entre eles e a maneira como suportam os objetivos da organização.

Arquitetura da informação

Um componente da arquitetura de TI (em conjunto com aplicativos e tecnologia). Veja arquitetura de TI.

Arquitetura de TI

Descrição dos fundamentos do design dos componentes de TI de um negócio, o relacionamento entre eles e a maneira como suportam os objetivos de negócios.

Atividade

A principal ação executada para a operação de um processo CobiT.

Autenticação
Ato de averiguar a identidade de uma entidade do sistema (por exemplo, usuário, sistema, ponto de rede) e a elegibilidade da entidade para acessar a informação disponível em computadores. Designada para proteção contra atividades fraudulentas no logon, a autenticação também pode se referir à verificação da correção de um dado.
Balanced scorecard

Um conjunto coerente de métricas de performance organizadas em quatro categorias. Inclui as métricas financeiras tradicionais, além das perspectivas de clientes, processos internos de negócios, aprendizagem e crescimento. Foi desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton em 1992.

Benchmarking

Enfoque sistemático usado para comparar o desempenho de uma organização em relação a seus pares e concorrentes, em um esforço para conhecer as melhores formas de conduzir o negócio (por exemplo, benchmarking de qualidade, eficiência logística e várias outras métricas).

Capability Maturity Model (CMM)

O CMM para Software, do Software Engineering Institute (SEI). Modelo usado por muitas organizações para identificar boas práticas que as ajudam a avaliar e aumentar a maturidade dos seus procedimentos de desenvolvimentode software.

Capacidade

Possuir os atributos necessários para executar ou atingir um objetivo.

Central de serviços

Ponto de contato dos usuários de serviços de TI com a organização de TI.

CEO – Chief executive officer

Presidente, posição mais alta na organização.

CFO – Chief financial officer

Indivíduo com a responsabilidade principal de gerenciar os riscos financeiros de uma organização.

CIO – Chief information officer

Indivíduo com a responsabilidade pelo grupo de TI na organização. Em alguns casos, o papel do CIO foi estendido para tornar-se o chief knowledge officer (CKO), que trata do conhecimento, não somente da informação.