Descubra o que é um “Framework” e onde eles podem ser aplicados

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Conforme a Certificação ITMP, um Framework é uma estrutura de instruções que auxilia uma TI na implantação, suporte, manutenção, gerenciamento, controle, etc. de uma TI. Este arcabouço pode conter guias, ferramentas, sistemas, técnicas e qualquer outro componente que possa gerenciar a qualidade na prestação de serviço e entrega de produto de tecnologia.

Imagine agora que o framework é um quadro, na qual tem uma moldura, e cada um trata de um assunto específico, tais como um quadro para gerenciamento de projetos, um para gerenciamento de serviços, outro para desenvolvimento de software, para gerenciamento da qualidade, ou seja, cada quadro contendo seu assunto, dentro da sua moldura, porém, interligando-os em certos momentos para melhorar ainda mais as entregas de serviços, já que cada framework trata de assuntos específicos, e algumas vezes, complementares.


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Este sistema pode representar um mapa completo de instruções, como se fosse um manual de um carro, na qual contempla informações relevantes do funcionamento de um automóvel, seu comportamento em diferentes terrenos, dicas de condução, melhores práticas de pilotagem, indicadores que medem o consumo, velocidade, detalhes técnicos do motor, prazo de troca de componentes, um guia de como trocar o pneu, oficinas especializadas para manutenção, um espaço para apontar as manutenções periódicas, enfim, toda uma estrutura para que o automóvel possa atingir o resultado esperado do seu condutor.

Veja alguns frameworks disponíveis no mercado:

ITIL

COBIT 5

AGILE SCRUM

CLOUD COMPUTING

GREEN IT

MOF

ISO 27002

ISO 20000

LEAN IT

BISL

ASL

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