Exame Online ITIL® Intermediate – OSA (Prazo até o dia 31/12/2021)

Faça sua prova online de onde e quando quiser!

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Idioma

Oficial

Descrição

Retake!

Caso deseje adquirir a opção de rateke, ou seja, garantir uma segunda-chance caso seja reprovado, acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/

O módulo ITIL® Intermediate – IT Operational Support and Analysis (OSA) se concentra na aplicação prática das práticas de OSA para permitir o gerenciamento de eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnicos, operações de TI e aplicativos. O Suporte Operacional e Análise (OSA) é um dos módulos do ITIL® Service Capability. Ele se concentra na aplicação prática das práticas de OSA que permitem o gerenciamento de eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnicos, operações de TI e aplicativos.

Indivíduos e organizações obtêm orientação sobre como gerenciar a operação cotidiana dos serviços de TI e obter um melhor entendimento de como implementar os processos da ITIL que permitirão que eles forneçam e suportem serviços aos clientes.

A OSA também cobre aspectos relacionados a pessoas, relacionamentos, procedimentos e tecnologia para garantir que os serviços de TI fornecidos sejam de alta qualidade e com boa relação custo-benefício e atendam às necessidades organizacionais.

Formato e Local

O ExamShield é programa utilizado pela Peoplecert que garante que sua experiência no exame seja rápida e simples. O programa verifica seu computador para ver se ele é compatível com um ambiente de exame adequado. Ele detecta os problemas que seu sistema possui e fornece soluções para esses problemas.

O período de disponibilidade é de 12 meses. Antes de agendar seu exame no Exam Shield, é muito importante que faça seu registro com dados pessoais. Essa informação é crucial para que a Peoplecert crie e entregue seu resultado e certificado. Certifique-se que as informações estão corretas. Seu primeiro e último nome devem estar iguais ao da sua identidade.

Assim que fizer a aquisição do seu voucher, em até 24 horas enviaremos todos os dados e procedimentos para o resgate e agendamento do seu exame. Maiores informações: https://www.pmgacademy.com/kbtopic/exame-online/

Requisitos Técnicos

Requisitos Técnicos:

Computador com resolução de tela de laptop 1024×768 ou superior, mín. 15″. Não tem suporte ao Linux.
Windows® 10, 8.1, 8 ou 7 / macOS Yosemite (10.10), El Capitan (10.11), Serra (10.12), High Sierra (10.13) ou MacOS Mojave (10.14).
Conexão rápida com internet. Não existe um requisito mínimo de largura de banda, mas recomendamos uma internet com mais de 10 MB.
Não usar conexão wifi. Preferencialmente, usar conexão por cabo.
Webcam – pode estar acoplada ao seu notebook, não precisa ser uma webcam especial, mas de ser capaz de girar 360º.
Microfone e Auto-Falantes.
Navegador, preferencialmente Firefox ou Chrome.
Documento com foto (Um documento de identificação válido emitido pelo governo que inclui uma fotografia e data de nascimento como o RG, Passaporte ou Documento de Habilitação.

Está na dúvida se você está apto a fazer o Exame Online? Não tem certeza se o seu computador atende a todos os requisitos? Verifique agora clicando aqui!

Requisitos do Ambiente:

Você deve estar sozinho no momento do exame, ninguém pode permanecer ou entrar no local
Não pode ter papeis ou livros em cima da mesa
Não pode ter nada escrito nas paredes
Não pode usar tradutores simultâneos, dicionários, etc.
Deve ter uma boa iluminação

Use o bom senso! Dê segurança ao supervisor (que fará o monitoramento) que você não tem a intenção de forjar o seu exame.

Adquira Também

Exigências: A certificação ITIL Intermediate OSA só pode ser obtida:

Após um curso de treinamento credenciado como o Curso Online Axelos ITIL Intermediate – OSA
Possuir a certificação ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL v3 Foundation)
E estudar em um ATO (Accredited Training Organisation) como a PMG Academy

FAQ

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Quando eu receberei o Voucher do Exame?

Em até 24 horas você receberá todas as instruções e procedimento por e-mail para agendamento do seu exame.

Cadastre o endereço de e-mail: pmgacademy.com.br em seus contatos para garantir que o e-mail não caia na Caixa de SPAM.
Essa certificação tem validade?

Não. Após obtida você não precisa se preocupar com a renovação.
Porque fazer o Exame em Formato Online?

Além de ser mais seguro, porque o exame é monitorado 100% do tempo, você não se preocupará em se deslocar até um centro de exames, evitando trânsito, estresse, local para estacionar e custo. Faça com segurança e comodidade!

A PMG Academy, além de ser uma empresa credenciada como Centro de Treinamentos (ATO), é também um Centro de Exames (AEC) e pode oferecer este formato à você. Veja os detalhes técnicos e teste os pré-requisitos do seu computador clicando aqui. Assim você terá segurança que o seu ambiente é compatível.

E não pense que o exame tornou-se inseguro e que será desvalorizado no mercado, pois ao longo da sua prova, haverá um monitoramento constante através de um supervisor, através de sua conexão remota e do microfone e webcam do seu computador, garantindo assim, a mesma qualidade, segurança e valor da certificação, mundialmente reconhecido!
Quando eu recebo o Voucher ?

Em até 24 horas você receberá em seu e-mail o voucher do exame escolhido para você realizar o agendamento na data desejada.

Precisamos deste prazo para gerar o voucher no próprio instituto. Como o exame não é da PMG Academy, só fazemos o repasse do voucher ao candidato.
Qual modelo de Webcam eu devo ter?

Pode ser uma móvel ou fixa no notebook ou PC.

A fixa pode ser usada contanto que você possa girar a câmera (juntamente com notebook ou PC) de modo que todo o ambiente a sua volta seja mostrado.
E se a conexão cair no meio do exame?

Não se preocupe, você não será prejudicado. O exame voltará de onde parou.
Posso trocar este voucher por um exame presencial?

Não, pois os alguns Centros Presenciais não atuam como provedores de exames online, apenas a PMG Academy. Além disso, após emitido o voucher, não é mais possível deletar ou transferir.
Qual é o formato do Certificado?

É digital!

E aso seja aprovado e tenha interesse em obter uma cópia impressa do seu certificado, você deve fazer a solicitação diretamente no portal do usuário da Exin efetuando o pagamento das taxas de impressão do hard copy + envio para o seu endereço (U$ 11,00 + U$ 3,00).

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Administrator do Sistema – 29 de julho de 2019

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