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Tipo de Questões:
Score para aprovação:
Pontos por questão:
Duração do Exame:
Requisito para o Exame:
Todos Idiomas disponíveis:
português, inglês, russo, dinamarquês, francês, alemão, japonês e espanhol
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Exigências: A certificação ITIL Intermediate OSA só pode ser obtida:
Caso deseje adquirir a opção de rateke, ou seja, garantir uma segunda-chance caso seja reprovado, acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
O módulo ITIL® Intermediate – IT Operational Support and Analysis (OSA) se concentra na aplicação prática das práticas de OSA para permitir o gerenciamento de eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnicos, operações de TI e aplicativos. O Suporte Operacional e Análise (OSA) é um dos módulos do ITIL® Service Capability. Ele se concentra na aplicação prática das práticas de OSA que permitem o gerenciamento de eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnicos, operações de TI e aplicativos.
Indivíduos e organizações obtêm orientação sobre como gerenciar a operação cotidiana dos serviços de TI e obter um melhor entendimento de como implementar os processos da ITIL que permitirão que eles forneçam e suportem serviços aos clientes.
A OSA também cobre aspectos relacionados a pessoas, relacionamentos, procedimentos e tecnologia para garantir que os serviços de TI fornecidos sejam de alta qualidade e com boa relação custo-benefício e atendam às necessidades organizacionais.
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Em até 24 horas você receberá todas as instruções e procedimento por e-mail para agendamento do seu exame.
Cadastre o endereço de e-mail: pmgacademy.com.br em seus contatos para garantir que o e-mail não caia na Caixa de SPAM.
Não. Após obtida você não precisa se preocupar com a renovação.
Além de ser mais seguro, porque o exame é monitorado 100% do tempo, você não se preocupará em se deslocar até um centro de exames, evitando trânsito, estresse, local para estacionar e custo. Faça com segurança e comodidade!
A PMG Academy, além de ser uma empresa credenciada como Centro de Treinamentos (ATO), é também um Centro de Exames (AEC) e pode oferecer este formato à você. Veja os detalhes técnicos e teste os pré-requisitos do seu computador clicando aqui. Assim você terá segurança que o seu ambiente é compatível.
E não pense que o exame tornou-se inseguro e que será desvalorizado no mercado, pois ao longo da sua prova, haverá um monitoramento constante através de um supervisor, através de sua conexão remota e do microfone e webcam do seu computador, garantindo assim, a mesma qualidade, segurança e valor da certificação, mundialmente reconhecido!
Em até 24 horas você receberá em seu e-mail o voucher do exame escolhido para você realizar o agendamento na data desejada.
Precisamos deste prazo para gerar o voucher no próprio instituto. Como o exame não é da PMG Academy, só fazemos o repasse do voucher ao candidato.
Pode ser uma móvel ou fixa no notebook ou PC.
A fixa pode ser usada contanto que você possa girar a câmera (juntamente com notebook ou PC) de modo que todo o ambiente a sua volta seja mostrado.
Não se preocupe, você não será prejudicado. O exame voltará de onde parou.
Não, pois os alguns Centros Presenciais não atuam como provedores de exames online, apenas a PMG Academy. Além disso, após emitido o voucher, não é mais possível deletar ou transferir.
É digital!
E aso seja aprovado e tenha interesse em obter uma cópia impressa do seu certificado, você deve fazer a solicitação diretamente no portal do usuário da Exin efetuando o pagamento das taxas de impressão do hard copy + envio para o seu endereço (U$ 11,00 + U$ 3,00).
Caso deseje adquirir a opção de rateke, ou seja, garantir uma segunda-chance caso seja reprovado, acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
O módulo ITIL® Intermediate – IT Operational Support and Analysis (OSA) se concentra na aplicação prática das práticas de OSA para permitir o gerenciamento de eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnicos, operações de TI e aplicativos. O Suporte Operacional e Análise (OSA) é um dos módulos do ITIL® Service Capability. Ele se concentra na aplicação prática das práticas de OSA que permitem o gerenciamento de eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnicos, operações de TI e aplicativos.
Indivíduos e organizações obtêm orientação sobre como gerenciar a operação cotidiana dos serviços de TI e obter um melhor entendimento de como implementar os processos da ITIL que permitirão que eles forneçam e suportem serviços aos clientes.
A OSA também cobre aspectos relacionados a pessoas, relacionamentos, procedimentos e tecnologia para garantir que os serviços de TI fornecidos sejam de alta qualidade e com boa relação custo-benefício e atendam às necessidades organizacionais.
Realizando Sonhos ❤️Alavancando Carreiras ❤️ Transformando Vidas ❤️
Com direito ao certificado de conclusão!
Aproveite que é por tempo indeterminado. Acesso por 1 ano!
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