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EXIN IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation – 2011

Curso Preparatório para o Exame de Certificação EXIN
(2 avaliações de clientes)

Idioma

flag-br

Oficial

Exin

A sua melhor escolha

Tudo sobre o Curso Online

  • Quantidade de Questões: 160 em Português
  • Curso Oficial: EXIN
  • Preparatório para o Exame: Sim, o EXIN IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation – 2011
  • Idioma do Curso: Português do Brasil
  • Duração de Acesso: 1 Ano
  • Formato do Curso: Online (Self-study)
  • Tipo de Aula: Aulas Gravadas
  • Carga Horária: 18 horas
  • Acesso Imediato: Sim
  • Certificado de Conclusão: Sim
  • Licença: 1 por CPF

O aluno matriculado poderá tirar as dúvidas com o instrutor em nosso ambiente “café”, por meio do:

  • Fórum
  • Comentários nas aulas
  • Grupos de discussões
  • Rede social

O curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI versão 2011 é oficial, credenciado e homologado pelo EXIN e tem como objetivo O certificado de descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações. Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicas do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2011.

A conclusão bem sucedida do curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000 é o pré-requisito necessário para a continuidade dos estudos. O Gerenciamento de Serviços de TI Associate baseado na ISO/IEC 20000, o próximo passo, é fortemente focado nas atividades de planejar, fazer, checar e agir do Ciclo de Deming (PFCA) e suportar os elementos de auditoria e melhoria (agir) através do SGS. Uma vez que o nível de Associado é alcançado, existem mais duas opções: O IT Service Management Consultant Manager ou o IT Service Management Auditor.

Além das aulas gravadas e o suporte do instrutor, o aluno poderá contar com:

  • Glossário
  • Slides para download
  • Simulados em português
  • Simulado oficial em Inglês
  • Exercícios entre os módulos
  • Guia preparatório
  • e muito mais…

O Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI destina-se a todos que desempenham um papel ou possuam interesse no Gerenciamento de Serviços de TI. Papéis específicos poderiam incluir:

  • Gerentes
  • Equipes de negócio e supervisão
  • Os líderes de equipe
  • Os designers de serviço
  • Os arquitetos de TI e / ou planejadores
  • Os consultores de TI
  • Os gerentes de auditoria de TI / auditores
  • Os gerentes/funcionários de segurança de TI
  • Gerentes de programas / projetos
  • Fornecedores, fornecedores líderes e seus fornecedores subcontratados
  • Clientes de provedores de serviço

Não há pré-requisitos para os candidatos que desejam ser treinados e certificados em ITSM baseado na ISO 20000 Foundation.

Recomenda-se também o curso preparatório da ITIL Foundation, pois contém mais conceitos sobre as Melhores Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI.

A EXIN recomenda fortemente realizar um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada em um ATO (Accredited Training Organization) com um instrutor credenciado como um Accredited Trainer (AT) da EXIN.

Benefícios de um curso oficial com um instrutor capacitado e credenciado:

  • Material atualizado
  • Garantia de qualidade
  • Instrutor auditado
  • Reputação, autoridade e solidez do ATO
  • Syllabus (ementa) do curso alinhado à última versão do exame

Conteúdo Programático

Tudo sobre o Exame Online

  • Validade: 1 ano
  • Quantidade de Questões: 40
  • Tipo de Questões: Múltipla Escolha
  • Score para aprovação: 65% (26 questões)
  • Pontos por questão: 1 ponto
  • Duração do Exame: 1 hora
  • Todos Idiomas disponíveis: português, inglês, espanhol, holandês, alemão, francês,  chinês e japonês

O EXIN IT Service Management versão 2011 concentra-se menos na teoria e muito mais na prática do ITSM. Ele combina os principais elementos de gerenciamento de serviços de TI com os princípios de qualidade da norma ISO/IEC 20000. O programa de certificação no EXIN IT Service Management oferece várias possibilidades paralelas de aperfeiçoamento (bridge) para profissionais com qualificações ITIL®.

Resultado de imagem para logo exin anywhereCom o Exin Anywhere você pode agendar seu exame e fazê-lo dentro do período disponível em qualquer lugar e horário que for mais conveniente pra você. O período de disponibilidade é de 12 meses. Antes de agendar seu exame no Passport Peoplecert, é muito importante que faça seu registro com dados pessoais. Essa informação é crucial para que a Peoplecert crie e entregue seu resultado e certificado. Certifique-se que as informações estão corretas. Seu primeiro e último nome devem estar iguais ao da sua identidade.

Não, mas a EXIN recomenda fortemente realizar um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada em um ATO (Accredited Training Organization) com um instrutor credenciado como um Accredited Trainer (AT) da EXIN.

Benefícios de um curso oficial com um instrutor capacitado e credenciado:

  • Garantia de ser exame oficial
  • Material atualizado
  • Garantia de qualidade
  • Instrutor auditado
  • Reputação, autoridade e solidez do ATO
  • Syllabus (ementa) do curso alinhado à última versão do exame

Instrutor(es)

Veja quem ensina

Adriano Martins Antonio

Instrutor e Consultor

Consultor e instrutor com 25 anos de experiência na área de Governança, Segurança e Metodologias. É instrutor credenciado EXIN, Axelos, Isaca e Peoplecert e possui as seguintes certificações internacionais:

  • ITIL 4 Managing Professional, ITIL v3 Expert e ITIL Practitioner
  • PMP (desde 2005)
  • DPO: ISFS, PDPF e PDPP
  • VeriSM Foundation
  • Business Continuity Foundation BCM Foundation
  • EXIN Information Security Officer (ISFS e ISMP)
  • BCS Business Analysis – BAF Foundation
  • Agile Scrum Foundation e Agile Scrum Master pelo EXIN
  • EXIN Secure Programming pelo EXIN
  • EXIN Ethical Hacking Foundation pelo EXIN
  • BiSL Foundation pelo EXIN
  • MOF 4.0 Foundation pelo EXIN
  • CobiT 5 Foundation pelo APMG,
  • Cloud Computing Foundation pelo EXIN,
  • Certified Integrator Secure Cloud Services pelo EXIN,
  • ISO/IEC 20000 IT Service Manager Foundation pelo EXIN,
  • GREEN IT Citizen e Foundation pelo EXIN,

Formação Acadêmica

  • MBA em Gestão de Negócios para FGV
  • Pós-Graduado em Neurociência em Educação pela Uninove
  • Especialista em Astrofísica pela UFSC

Depoimentos

Vejam o que andam falando deste curso..

Avatar
Cristiano Cordeiro Nascimento de Oliveira
Amanco Wavin
19/01/2021

Curso show de bola, prático e expõe todo conteúdo de forma simples e bem explicativa.

Recomendo.

Avatar
Helbert Andre de Oliveira
AUTONOMO
23/10/2020

curso muito bom !

Avatar
Luciano Jorge Nascimento Lopes
ACP GROUP
11/10/2020

Curso Excelente !

Avatar
Uibirapoema Oliveira de Sousa
24/07/2020

Excelente curso, com conteudo bem detalhado

Avatar
Jefferson Magno Ferreira
23/06/2020

Ótimo curso, didático e direto com linguagem bem clara.
Só tenho a agradecer, muito bom mesmo, toda a didática aplicada, os conceitos compartilhados e o conteúdo muito bem detalhado!
Parabéns PMG Academy!!

Avatar
Leomir Valério da Silva
22/05/2020

Professor excelente!!!

Avatar
Felicio Cestari Filho
Clever Way
01/05/2020

Muito bom o curso. Apresentação de forma simples e direta facilitando muito o entendimento.

Avatar
Felipe José Fontes de Oliveira
23/04/2020

Estou muito empolgado para o próximo curso, a cada curso que realizo com vocês é uma motivação para o próximo !
Curso muito bom, recomendo !!!

Default Avatar75
Wilson Gomes
23/02/2018

Curso muito bom e direto ao ponto, a quantidade de simulados ao final de cada aula ajuda a consolidar os conhecimentos.

Default Avatar75
Homero Mckinley
12/12/2017

Tenho utilizado a PMG como meio de solidificação dos conhecimentos de Governança de TI, haja vista, que a sua metodologia de transmissão de conhecimento é bem diferenciada, conseguindo passar informações de assuntos ""pesados"" de forma eficiente e eficaz ! Mesmo para àqueles que estão começando a adentrar nas respectivas áreas de conhecimento !

Preço

Faça a sua melhor escolha

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Degustação
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Free

  • 74 aulas
  • Por tempo indeterminado
  • Sem emissão de Certificado
  • Início Imediato
Curso Online
monitor
R$ 190,00
R$ 148,00
anual


  • 1 Ano de Acesso
  • Simulados Inclusos
  • Aulas Gravadas
  • Início Imediato
Exame Online
R$ 1.463,78
R$ 1.273,47
por exame


  • Validade de 1 ano
  • Oficial EXIN
  • Faça de onde e quando quiser
  • Bônus: 1 Simulado Oficial
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Política e Condições

Confira todas as informações sobre a nossa política de preço

Procedimento

  1. Pesquise em nossa loja os produtos disponíveis. Os preços para PJ são cotados sem os descontos (Conforme Política de Preço)
  2. Preencha o pedido no formulário abaixo
  3. A PMG Academy retorna com a NFe preenchida + dados bancários
  4. E empresa efetua o pagamento APENAS em Débito em Conta
  5. Após a confirmação de pagamento, o aluno faz o cadastro em nosso site (pode ser utilizado um e-mail pessoal)
  6. O aluno retorna para [email protected] informando o endereço de e-mail utilizado para o registro
  7. A PMG Academy faz a liberação do curso, simulado e/ou voucher do exame

Detalhes

  • A PMG Academy não efetuará a liberação do curso ou exame antes da quitação dos mesmos, independente da quantidade, se Empresas Públicas ou Privadas.
  • Os descontos da loja são válidos apenas para pessoas físicas*, pois o processo é totalmente automático.
  • Caso o pagamentos não seja realizado em até 30 dias após faturamento, a NFe será cancelada automaticamente.

Política de Preço

*Os preços para PJ são os mesmos da loja SEM OS DESCONTOS porque:

  • A liberação dos cursos, exames e/ou simulados é manual.
  • Garantimos possíveis flutuações da cotação do dólar, já que as empresas dependem de um prazo para pagamento.
  • Há um processo de faturamento manual pelo nosso escritório de contabilidade.
  • Custos com emissão de certidões, declarações e correios.

Concedemos descontos para turmas fechadas em grandes volumes. Entre em contato para obter mais informações.

FAQ

Tire todas suas dúvidas

  • Qual é o idioma do curso?

    Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.

    Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.

  • Este curso está atualizado conforme a última versão do Exame?

    Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento. 🙂

    Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

  • O Exame está incluso no pacote?

    Não. Mas você pode adicionar ao carrinho o exame online, pois ele é opcional.

    Mas você pode:

    • Comprar junto com o Curso Online
    • Comprar apenas o Exame, separadamente
    • Comprar o curso conosco e optar pela compra do Exame posteriormente, conosco ou em outro local
    • Comprar o curso em outro local e comprar o Exame conosco

  • Como é calculada a carga horária deste treinamento?

    A carga horária deste treinamento contempla:

    • Assistir pelo menos 2 vezes o conteúdo do Curso Online (Slides com Áudio)
    • Praticar e corrigir os exercícios entre os módulos
    • Leitura no Guia de Preparação do Exame
    • Estudo do material complementar
    • Estudo e interpretação do Mapa Mental (se for contemplado no pacote contratado)
    • Execução e correção dos Simulados Preparatórios
    • Estudo dos principais itens do Glossário

    Essa carga horária foi calculada com base em uma média do tempo de estudo dos ex-alunos nos últimos 5 anos.

  • Quantas PDUs este curso gera para a certificação PMP?

    Por definição do próprio site do PMI, cada PDU – Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam para o seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, Então, basta verificar a carga horária deste curso e indicar no CCRS.

    A PMG Academy não é uma empresa credenciada do PMI, não temos um ID como Provider e nem um ID do Curso

    A divisão da carga horária entre as áreas deve corresponder com a sua realidade, por exemplo, a “Technical”, “Leadership” ou “Strategic” dependerá de quanto este curso é útil para cada áreas.

    Cada empresa tem suas regras de cadastramento e comprovação, assim como a ISACA, PMI, ISC², DMI, Cisco, GIAC, GPEN, eC-Concil, SME, SAP, entre outras dezenas de empresas, universidades e institutos de exames. Então sugerimos que antes de cadastrar suas PDUs, acesse: https://www.pmi.org/certifications/maintain 

    Para obter mais informações sobre os critérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f

  • Qual a diferença entre ISO 20000 Foundation e ISO 20000 BRIDGE Foundation?

    O Nível ISO 20000 Bridge Foundation é indicado para quem já tem a certificação ITIL Foundation e queira fazer uma “ponte” para conquistar a certificação ISO 20000 Foundation, apesar de não ser obrigatório.

    O Nível ISO 20000 Foundation é indicado para que ainda não tem a certificação ITIL Foundation.

  • Apenas com este curso já é suficiente para me preparar para o exame?

    Sim!, Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.

     

    Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.

     

    ATENÇÃO!!! Considere os pré-requisitos do curso, pois alguns exigem uma Certificação ou conhecimento técnico ou prático prévio.

  • As questões dos simulados são idênticas às do Exame?

    Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.

     

    Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

     

    Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.

  • Estes Curso é oficial EXIN?

    Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à EXIN, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.

    CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!

    ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.

    Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da EXIN, clicando aqui

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