Curso Online EXIN IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation – 2011

Curso Preparatório para o Exame de Certificação EXIN
(2 avaliações de clientes)
Idioma

Oficial

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exin

O Exame EXIN IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation – 2011 será descontinuado no dia 31/12/2021. O prazo para o resgate do voucher é até o dia 25/12/2021 e a realização do exame, até o dia 31/12/2021, às 19 horas do Brasil.
A PMG Academy continuará a vender o curso com o prazo de 1 ano.

Descrição

O curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI versão 2011 é oficial, credenciado e homologado pelo EXIN e tem como objetivo O certificado de descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações. Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicas do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2011.

A conclusão bem sucedida do curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000 é o pré-requisito necessário para a continuidade dos estudos. O Gerenciamento de Serviços de TI Associate baseado na ISO/IEC 20000, o próximo passo, é fortemente focado nas atividades de planejar, fazer, checar e agir do Ciclo de Deming (PFCA) e suportar os elementos de auditoria e melhoria (agir) através do SGS. Uma vez que o nível de Associado é alcançado, existem mais duas opções: O IT Service Management Consultant Manager ou o IT Service Management Auditor.

Detalhes do Curso

  • Quantidade de Questões: 160 
  • Curso Oficial: EXIN
  • Idioma do Curso: Português 
  • Duração de Acesso: 1 Ano
  • Formato do Curso: Aulas Gravadas
  • Carga Horária: 18 horas
  • Acesso Imediato: Sim
  • Preparatório para o Exame: Sim, o EXIN IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation – 2011

O aluno matriculado poderá tirar as dúvidas com o instrutor em nosso ambiente “café”, por meio do:

  • Fórum
  • Comentários nas aulas
  • Grupos de discussões
  • Rede social

Além das aulas gravadas e o suporte do instrutor, o aluno poderá contar com:

  • Glossário
  • Slides para download
  • Simulados em português
  • Simulado oficial em Inglês
  • Exercícios entre os módulos
  • Guia preparatório
  • e muito mais…

O Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI destina-se a todos que desempenham um papel ou possuam interesse no Gerenciamento de Serviços de TI. Papéis específicos poderiam incluir:

  • Gerentes
  • Equipes de negócio e supervisão
  • Os líderes de equipe
  • Os designers de serviço
  • Os arquitetos de TI e / ou planejadores
  • Os consultores de TI
  • Os gerentes de auditoria de TI / auditores
  • Os gerentes/funcionários de segurança de TI
  • Gerentes de programas / projetos
  • Fornecedores, fornecedores líderes e seus fornecedores subcontratados
  • Clientes de provedores de serviço

Não há pré-requisitos para os candidatos que desejam ser treinados e certificados em ITSM baseado na ISO 20000 Foundation.

Recomenda-se também o curso preparatório da ITIL Foundation, pois contém mais conceitos sobre as Melhores Práticas de Gerenciamento de Serviços de TI.

A EXIN recomenda fortemente realizar um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada em um ATO (Accredited Training Organization) com um instrutor credenciado como um Accredited Trainer (AT) da EXIN.

Benefícios de um curso oficial com um instrutor capacitado e credenciado:

  • Material atualizado
  • Garantia de qualidade
  • Instrutor auditado
  • Reputação, autoridade e solidez do ATO
  • Syllabus (ementa) do curso alinhado à última versão do exame

Conteúdo Programático

Instrutor(es)

Adriano Martins Antonio

Instrutor e Consultor

Consultor e instrutor com 25 anos de experiência na área de Governança, Segurança e Metodologias. É instrutor credenciado EXIN, Axelos, Isaca e Peoplecert e possui as seguintes certificações internacionais:

  • ITIL 4 Managing Professional, ITIL v3 Expert e ITIL Practitioner
  • PMP (desde 2005)
  • DPO: ISFS, PDPF e PDPP
  • VeriSM Foundation
  • Business Continuity Foundation BCM Foundation
  • EXIN Information Security Officer (ISFS e ISMP)
  • BCS Business Analysis – BAF Foundation
  • Agile Scrum Foundation e Agile Scrum Master pelo EXIN
  • EXIN Secure Programming pelo EXIN
  • EXIN Ethical Hacking Foundation pelo EXIN
  • BiSL Foundation pelo EXIN
  • MOF 4.0 Foundation pelo EXIN
  • CobiT 5 Foundation pelo APMG,
  • Cloud Computing Foundation pelo EXIN,
  • Certified Integrator Secure Cloud Services pelo EXIN,
  • ISO/IEC 20000 IT Service Manager Foundation pelo EXIN,
  • GREEN IT Citizen e Foundation pelo EXIN,

Formação Acadêmica

  • MBA em Gestão de Negócios para FGV
  • Pós-Graduado em Neurociência em Educação pela Uninove
  • Especialista em Astrofísica pela UFSC

Depoimentos

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Cristiano Cordeiro Nascimento de Oliveira
Amanco Wavin
19/01/2021

Curso show de bola, prático e expõe todo conteúdo de forma simples e bem explicativa.

Recomendo.

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Helbert Andre de Oliveira
AUTONOMO
23/10/2020

curso muito bom !

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Luciano Jorge Nascimento Lopes
ACP GROUP
11/10/2020

Curso Excelente !

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Uibirapoema Oliveira de Sousa
24/07/2020

Excelente curso, com conteudo bem detalhado

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Jefferson Magno Ferreira
23/06/2020

Ótimo curso, didático e direto com linguagem bem clara.
Só tenho a agradecer, muito bom mesmo, toda a didática aplicada, os conceitos compartilhados e o conteúdo muito bem detalhado!
Parabéns PMG Academy!!

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Leomir Valério da Silva
22/05/2020

Professor excelente!!!

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FAQ

  • Este curso é oficial EXIN?

    Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à EXIN, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.

    CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!

    ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.

    Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da EXIN, clicando aqui

  • Qual é o idioma do curso?

    Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.

    Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.

  • Este curso está atualizado conforme a última versão do Exame?

    Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento. 🙂

    Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!

  • O Exame está incluso no pacote?

    Não. Mas você pode adicionar ao carrinho o exame online, pois ele é opcional.

    Mas você pode:

    • Comprar junto com o Curso Online
    • Comprar apenas o Exame, separadamente
    • Comprar o curso conosco e optar pela compra do Exame posteriormente, conosco ou em outro local
    • Comprar o curso em outro local e comprar o Exame conosco

  • Como é calculada a carga horária deste treinamento?

    A carga horária deste treinamento contempla:

    • Assistir pelo menos 2 vezes o conteúdo do Curso Online (Slides com Áudio)
    • Praticar e corrigir os exercícios entre os módulos
    • Leitura no Guia de Preparação do Exame
    • Estudo do material complementar
    • Estudo e interpretação do Mapa Mental (se for contemplado no pacote contratado)
    • Execução e correção dos Simulados Preparatórios
    • Estudo dos principais itens do Glossário

    Essa carga horária foi calculada com base em uma média do tempo de estudo dos ex-alunos nos últimos 5 anos.

  • Quantas PDUs este curso gera para a certificação PMP?

    Por definição do próprio site do PMI, cada PDU – Unidade de Desenvolvimento Profissional (Professional Development Unit) representa 1 hora de estudo em cursos que contribuam para o seu papel de Gerente de Projetos certificado PMP, Então, basta verificar a carga horária deste curso e indicar no CCRS.

    A PMG Academy não é uma empresa credenciada do PMI, não temos um ID como Provider e nem um ID do Curso

    A divisão da carga horária entre as áreas deve corresponder com a sua realidade, por exemplo, a “Technical”, “Leadership” ou “Strategic” dependerá de quanto este curso é útil para cada áreas.

    Cada empresa tem suas regras de cadastramento e comprovação, assim como a ISACA, PMI, ISC², DMI, Cisco, GIAC, GPEN, eC-Concil, SME, SAP, entre outras dezenas de empresas, universidades e institutos de exames. Então sugerimos que antes de cadastrar suas PDUs, acesse: https://www.pmi.org/certifications/maintain 

    Para obter mais informações sobre os critérios de cadastro de PDUs, acesse diretamente o site do PMI: http://ccrs.pmi.org/login/index?ReturnUrl=%2f

  • Qual a diferença entre ISO 20000 Foundation e ISO 20000 BRIDGE Foundation?

    O Nível ISO 20000 Bridge Foundation é indicado para quem já tem a certificação ITIL Foundation e queira fazer uma “ponte” para conquistar a certificação ISO 20000 Foundation, apesar de não ser obrigatório.

    O Nível ISO 20000 Foundation é indicado para que ainda não tem a certificação ITIL Foundation.

  • Apenas com este curso já é suficiente para me preparar para o exame?

    Sim!, Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.

     

    Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.

     

    ATENÇÃO!!! Considere os pré-requisitos do curso, pois alguns exigem uma Certificação ou conhecimento técnico ou prático prévio.

  • As questões dos simulados são idênticas às do Exame?

    Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.

     

    Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.

     

    Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.

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Descrição

O curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI versão 2011 é oficial, credenciado e homologado pelo EXIN e tem como objetivo O certificado de descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações. Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicas do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2011.

A conclusão bem sucedida do curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000 é o pré-requisito necessário para a continuidade dos estudos. O Gerenciamento de Serviços de TI Associate baseado na ISO/IEC 20000, o próximo passo, é fortemente focado nas atividades de planejar, fazer, checar e agir do Ciclo de Deming (PFCA) e suportar os elementos de auditoria e melhoria (agir) através do SGS. Uma vez que o nível de Associado é alcançado, existem mais duas opções: O IT Service Management Consultant Manager ou o IT Service Management Auditor.

2 avaliações para Curso Online EXIN IT Service Management ISO/IEC 20000 Foundation – 2011

  1. administrator

    O curso é muito bom, superou minhas expectativas, agora é comigo, vou estudar bastante e espero ser aprovado no exame de certificação.

  2. administrator

    Bom material para estudo para quem deseja obter a certificação! Recomendo!!

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