Podemos definir um framework como uma estrutura de instruções que auxilia uma TI na implantação, suporte, manutenção, gestão, controle, etc.

Contudo, o seu objetivo é aplicar funcionalidades nessas estruturas a fim de garantir mais produtividade e qualidade no desenvolvimento de um projeto de modo ágil.

Assim, esta estrutura pode conter guias, ferramentas, sistemas, técnicas e qualquer outro componente que possa gerenciar a qualidade na prestação de serviço e na entrega de produtos tecnológicos.

Imagine que o framework é um quadro, portanto, possui uma moldura. Dessa forma, cada um trata de um assunto específico.

Por exemplo, há um quadro para o gerenciamento de projetos, um para o de serviços, outro para o desenvolvimento de software, gestão da qualidade, entre outros.

Ou seja, cada quadro contendo seu assunto, dentro da sua moldura.

Porém, em certos momentos eles se  interligam para melhorar as entregas de serviços, já que cada framework trata de assuntos específicos e, algumas vezes, complementares.

Este sistema pode representar um mapa completo de instruções, como se fosse um manual de um carro, que contempla informações relevantes do funcionamento do automóvel.

Em suma, seu comportamento em diferentes terrenos; dicas de condução; melhores práticas de pilotagem; indicadores que medem o consumo, velocidade, detalhes técnicos do motor e prazo de troca de componentes.

Além de um guia de como trocar o pneu; oficinas especializadas para manutenção; um espaço para apontar as manutenções periódicas.

Enfim, toda uma estrutura para que o automóvel possa atingir o resultado esperado do seu condutor.

Descubra onde o “framework” pode ser aplicado

Todavia, agora que você já entendeu o conceito, abaixo apresentamos alguns frameworks disponíveis no mercado:

• ITIL 4
• COBIT 5
• AGILE SCRUM
• CLOUD COMPUTING
• GREEN IT
• MOF
• ISO 27001
• ISO 20000
• LEAN IT
• BISL
• ASL