No canal do youtube da PMG Academy, existe uma série de vídeos com perguntas e respostas sobre o contexto de ITSM, Governança e Gestão de TI.
No vídeo a seguir, Adriano Martins, CEO da PMG Academy, responde a duas perguntas:
Pergunta # 1 do Antônio Tadeu Zanotelli:
A ITIL V3 pode ser usada em qualquer desenvolvimento de um serviço novo ou alterado, mas é exclusivo para serviços de infraestrutura?
Pergunta # 2 da Claudia Campos:
Quem é o responsável (Disciplina do ITIL-Gerência/Papel) pelo acompanhamento de um piloto (implantação limitada de um serviço de TI, uma liberação ou um processo ao ambiente de produção)?
Asssista agora:
Confira o curso online OFICIAL para passar no exame do Curso Oficial do ITIL Foundation, acessem no link abaixo:
>> Curso Oficial ITIL Foundation <<
Visitem a loja virtual da Academy:
>> Exames e Cursos sobre Governança e Gestão de TI <<
E a Biblioteca digital:
>> Com listas de ferramentas ITIL Compliance, para Service Desk e simulados preparatórios <<
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