No canal do youtube da PMG Academy, existe uma série de vídeos com perguntas e respostas sobre o contexto de ITSM, Governança e Gestão de TI.

No vídeo a seguir, Adriano Martins, CEO da PMG Academy, responde a duas perguntas:

Pergunta # 1 do Antônio Tadeu Zanotelli:

A ITIL V3 pode ser usada em qualquer desenvolvimento de um serviço novo ou alterado, mas é exclusivo para serviços de infraestrutura?

Pergunta # 2 da Claudia Campos:

Quem é o responsável (Disciplina do ITIL-Gerência/Papel) pelo acompanhamento de um piloto (implantação limitada de um serviço de TI, uma liberação ou um processo ao ambiente de produção)?

Asssista agora:

Confira o curso online OFICIAL para passar no exame do Curso Oficial do ITIL Foundation, acessem no link abaixo:

>> Curso Oficial ITIL Foundation <<

Visitem a loja virtual da Academy:

>> Exames e Cursos sobre Governança e Gestão de TI <<

E a Biblioteca digital:

>> Com listas de ferramentas ITIL Compliance, para Service Desk e simulados preparatórios <<