Instrutora Sonia Garcia

Instrutora e Consultora em projetos de vários segmentos de mercado no Brasil e exterior (México, Argentina, Peru, Chile, Portugal). Tem expressiva participação na área educacional, e em projetos de Avaliação de Situação e Implementação de Gerenciamento de Serviços, incluindo importante projeto ISO 20000. Possui as seguintes Certificações e Títulos:

  • ITIL 4 Managing Professional
  • ITIL Service Manager
  • ITIL Expert
  • ITIL Practitioners, ITIL V3 Intermediate
  • ISO/IEC 20000 Consultant
  • ISO 20000 Management and Improvement
  • ISO 27001 Audit Leader
  • COP Master Class (instructor)
  • Sourcing Governance Framework
  • Lean IT

Formação Acadêmica

  • Bacharel em Matemática
  • MBA em Marketing e Mestre em Administração Estratégica