Hangout 2x ITIL

Hoje e amnhã serão realizados quatro Hangouts sobre ITIL com Fernando Palma, fundador do PORTAL GSTI em parceria com a PMG ACADEMY. Segue abaixo os horários e os dias do Hangout.

Hangout 01 – 05 maneiras diferentes de aplicar ITIL – 19/03/2014

Data: 19/03/2014

Duração: 01h30min

Horários (escolha um): 11h00min ou 20h00min

Detalhes: apresentação de 05 projetos com escopos distintos que usam as boas práticas da ITIL como referência. Um projeto de assessment em ITIL, uma modelagem de processos, um projeto de servicedesk, uma estruturação do portfólio de serviços de TI e uma implementação de disciplinas da transição para melhorar a disponibilidade dos serviços. Todos baseados em casos reais. Público alvo: interessados em conhecer adoção da ITIL na prática.

Assista agora:

Hangout 02 – Overview da certificação ITIL Foundation – 20/03/2014

Data: 20/03/2014

Horário: 11h00min ou 20h00min

Duração prevista: 01h.
Detalhes: apresentação dos principais conceitos que são cobrados para a certificação ITIL Foundation e resposta a perguntas mais frequentes.