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  • #55532

    Anônimo
    Inativo
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    Olá pessoal estou realizando um levantamento bibliográfico para uma dissertação (mestrado), gostaria da opinião de vocês se possível sobre o tema. Modelo de governança para garantir a qualidade de serviço em redes com SLA. Basicamente seria um estudo do Cobit e do ITIL e da norma ISO 20000, a ideia seria analisar o nível de acordo de serviço com base nos três citados afim de garantir o QoS (Quality of Service) nas redes de provedores de internet de pequeno e médio porte. Gostaria de compartilhar com vocês, se puderem me ajudar ótimo. Agradeço a todos.

    #56490

    Anônimo
    Inativo
    @

    Ola Antonio, tema interessante, se quiser conversar sobre, manda email pra mim!

    [email protected]

    Abraços!

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