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  • #55144

    Anônimo
    Inativo
    @

    Atualizar uma versão do java necessita do gerenciamento de mudança?

    #56333

    Depende do impacto, risco, custo e frequência.
    Você parte para o Gerenciamento de Mudanças ou Cumprimento de Requisição.

    De qualquer forma, uma atualização vai mudar algum coisa, certo? Uma atualização pode parar um servidor, aplicação, site, etc…. vide histórias da Microsoft quando atualiza qualquer besteria e o sistema do Banco do Brasil fica indisponível!

    #56359

    Anônimo
    Inativo
    @

    Certo, continuando.
    Após cumprir a requisição de mudança, notamos que o mesmo impactou em um ERP, logo aciona-se o Gerenciamento de Incidente e realiza-se uma solução de contorno onde se desinstala a atualização, porém os usuários também necessitam usar o Banco do Brasil, conforme bem lembrastes. Então:
    – Acionaríamos o Gerenciamento de Mudanças?
    – Investigaríamos a Causa Raiz e posteriormente desenvolver uma Solução Definitiva?
    – Acionaríamos o Gerenciamento de Problemas?

    Estou apenas curioso com o caso que desenrolou :D

    Obrigado desde já Adriano.

    #56361

    Anônimo
    Inativo
    @

    Se a atualização depende de uma RDM, então executa o Plano de Retorno descrito na requisição e volta para o planejamento e testes. ;) Se não tem um Plano de Retorno, puxa a orelha do Gerente de Mudanças que aprovou desta forma e sai correndo corrigindo toda a lambança através do Gerenciamento de Incidente. :S

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