4 de janeiro de 2015 às 22:49
#56171
Oi Bruna.
Explicar um pouco melhor a sua dúvida, pois Framework para a ITIL soa um pouco estranho. Você não quis dizer Framework da ITIL? ITIL é uma biblioteca de livros, conhecido como um framework, assim como vários frameworks existentes….
Abraços
Adriano