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Questionei a Peoplecert e vejam a resposta deles:

Respondendo sua pergunta abaixo, devido à natureza da internet, aos firewalls e às aplicações de antivírus, bem como a grande quantidade de configurações diferentes para cada um, não há nenhuma maneira de prever com precisão o efeito que cada configuração individual pode ter na experiência do exame.

A verificação de compatibilidade tenta garantir que pelo menos os requisitos mínimos sejam atendidos, o que permitiria que o candidato entre em contato com um supervisor.

É sempre sugerido que os candidatos tenham direitos de administrador no PC que estão planejando fazer o exame, que seus firewalls e antivírus estão desativados e, finalmente, não usar o VPN.

Em todos os casos o nosso customer support devera ser contactado pelo candidato, se pelo chat não obtiver nenhuma resolução como mencionado abaixo, por gentileza sugerir que nos envie um email para estarmos escalando esta situação

À sua disposição,”

O e-mail de contatos deles, para o customer support é: [email protected]

Abraços
Adriano