Mais de 20 Ferramentas GRÁTIS para Service Desk (Central de Serviços)

PMG Academy

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em 26 de maio de 2018

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Ferramentas GRÁTIS para Service Desk

A Central de Serviços (Service Desk) é basicamente um centro de comunicações que fornece um único ponto de contato entre a empresa, seus clientes, funcionários e parceiros de negócios. E tem a finalidade de garantir que os usuários recebam ajuda apropriada em tempo hábil.

A PMG Academy, organizou mais de 20 Ferramentas Grátis para configurar uma central de serviços. Confira:

Citsmart

  • Descrição: Ferramenta de código aberto para Gerenciamento de Incidentes, Gestão do Conhecimento, Gestão de  Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Nível de Serviço, Gestão da Mudança, lançamento e implantação  de Gestão, Gestão de Problemas, Serviço de Ativos e outros.
  • Site: www.citsmart.com.br/software/?lang=en

CloseFit Free Help Desk Software

  • Descrição: É um software de Service Desk para aumentar a sua produtividade e a da equipe de suporte. Versão gratuita disponível.
  • Site: www.closefitsoftware.com

FreeService Desk Software

  • Descrição: O software de help desk é vital para o sucesso e suporte dos seus clientes. Acompanhando e responda  as chamadas mais rápido e mais eficiente.
  • Site: freeServiceDesk.org

Freshdesk | Software Service Desk Online

GLPI – Gestionnaire libre de parc informatique

  • Descrição: Você pode usá-lo para construir uma base de dados com um inventário para a sua empresa (computador,  software, impressoras …). Tem funções aprimorado para tornar a vida diária para os administradores  mais fáceis, como um sistema de rastreamento de-trabalho com mail-notification.
  • Site: www.glpi-project.org/spip.php?lang=en

HelpLink

HotService Desk

  • Descrição: Baseado em software de help desk e suporte Web help desk, é um software de ticketing online.
  • Site: www.hotServiceDesk.com

Huru Service Desk

  • Descrição: Obtenha Huru Service Desk no SourceForge.net. A aplicação Service Desk com base de conhecimento embutido. Inspirado pelo Service Desk baseado em ASP open source Liberum.
  • Site: sourceforge.net/projects/huruServiceDesk/

Itop – ITSM & CMDB OpenSource

  • Descrição: Itop – ITSM & CMDB OpenSource é uma simples poderosa ferramenta para Gerenciamento de Serviço de TI.
  • Site: sourceforge.net/projects/itop/

Liberum Help Desk

  • Descrição: Liberum Help Desk é uma ferramenta opensource para rastrear os seus bilhetes de help desk.
  • Site: www.liberum.org

LynxHD

Manage Engine ServiceDesk Plus Free Edition

Mission Service Desk

  • Descrição: Seu próprio site Service Desk on-line profissional para ajudar a lidar com as necessidades dos seus clientes. Conta grátis! Configuração rápida! Backups noturnos!
  • Site: missionServiceDesk.com

OldTurtle Service Desk and CRM module for Dotnetnuke

  • Descrição: BizSuite de OldTurtle é a solução profissional para os módulos de Service Desk e CRM . Confira a demonstração. Edição freeware disponível!
  • Site: www.oldturtle.net

OneCMDB

  • Descrição: OneCMDB é orientado às pequenas e médias empresas. OneCMDB pode ser usado como um CMDB autônomo para manter o controle de software e hardware ativos e suas relações. Graças à sua API aberta: também  pode ser uma poderosa e flexível ferramenta para outros ativos da sua empresa.
  • Site: www.onecmdb.org/wiki/index.php?title=Main_Page

OTRS

  • Descrição: A página inicial do Projeto OTRS (gestão de e-mail – Service Desk – sistema de ticket). Recebe 5.000 e- mails por dia e ainda deixa você capaz de lidar com eles.
  • Site: otrs.org

QuickIntranet

Sinergia

  • Descrição: Sinergia, open source, web e .net3.0, é uma estrutura baseada em soluções mesa para casos Service Desk (gestão de ingressos, gestão de casos, até mesmo acompanhamento de pedidos).
  • Site: sinergia.sourceforge.net

Software ClickDesk Service Desk

  • Descrição: Software Service Desk da ClickDesk gratuito com até 50 chamadas / chats por mês.
  • Site: www.clickdesk.com

SpiceWorks

  • Descrição: Possui várias funções para help desk. Com permissões e notificações customizáveis. Os membros da sua equipe poderão ver apenas o que precisa, sem distrações.
  • Site: www.spiceworks.com/free-help-desk-software/

TOPdesk

  • Descrição: TOPdesk Free é fornecido pela empresa TOPdesk, líder no mercado internacional em software de  gerenciamento de serviços e consultoria. Com mais de 4.000 organizações parceiras.
  • Site: www.topdeskfree.com/en/

Web Help Desk

 

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