ITIL® 4 Foundation
Formación oficial con curso + examen de PeopleCert en portugués (Acceso inmediato)
Más de 44 mil alumnos capacitados
USD 599.00
Pago único
¿Qué recibes?
¡La formación oficial ITIL® 4 Foundation más completa de Brasil!
Incluye:
- 32 horas de curso Online e Oficial Completo en Portugués
- Vale para el Examen Online Axelos (válido por 1 año)
- 2 Videos con Preguntas Comentadas
- 11 Simulacros Preparatorios (440 preguntas)
- 2 Simulacros Preparatorios PeopleCert (80 preguntas)
- 23 Ejercicios para reforzar el aprendizaje
- 4h30 de Podcast Preparatorio
- Material de apoyo para Descargar
- E-book Oficial de PeopleCert/Axelos
- El mejor y más rápido soporte de Brasil
Prueba, mira una clase:
Detalles del curso
El curso
Este curso ITIL® 4 Foundation es oficial, acreditado y homologado por PeopleCert y Axelos. Te prepara para la certificación profesional ITIL 4 Foundation y presenta la gestión de servicios orientada a los modernos recursos de TI.
De esta manera, proporciona una comprensión del lenguaje común y de los conceptos clave de ITIL 4 Foundation, y muestra cómo estos recursos pueden mejorar tu trabajo y el de tu organización. Además, la certificación ofrece una comprensión de la estructura de gestión de servicios de ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y nuevas formas de trabajo.
ITIL 4 amplió las versiones anteriores, proporcionando una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su camino hacia la transformación digital. A través de un modelo operativo de TI —digital de punta a punta— para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por la tecnología, permite que los equipos de TI sigan desempeñando un papel crucial en la estrategia empresarial.
El examen
Este curso incluye el examen de PeopleCert en portugués. Por disposición de Axelos, el curso no puede comercializarse por separado. El retake (reexamen) debe adquirirse después de la compra del curso + examen. Con el retake, aseguras una segunda oportunidad en caso de que no apruebes. Accede a nuestro FAQ para obtener más detalles: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
El examen de ITIL 4 Fundamentos de PeopleCert está diseñado para evaluar si el candidato puede demostrar suficiente recuerdo y comprensión de la estructura de gestión de servicios de ITIL 4, según se describe en el Syllabus (Temario) de la certificación. La certificación ITIL 4 Foundation es un requisito previo para otras certificaciones de nivel superior del programa ITIL 4, que evalúan la capacidad del candidato para aplicar su comprensión de las partes relevantes en el contexto del framework.
Al completar el curso de PMG Academy, el alumno recibirá un certificado de participación en formato PDF, que sirve para comprobar que realizó un curso oficial y, por lo tanto, está habilitado para inscribirse en el examen ofrecido por PeopleCert. La emisión de este certificado es un requisito de Axelos.
Este curso fue desarrollado para cualquier profesional de TI que busque una formación en Gestión de Servicios de TI y una mejor comprensión de cómo aportar valor al negocio. El público objetivo de esta certificación es:
- Quienes están al inicio de su camino en la Gestión de Servicios;
- Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM (GSTI);
- Quienes trabajan en otras áreas de “TI” (digital, producto, desarrollo) con una fuerte interacción con la prestación de servicios;
- Titulares de otras certificaciones ITIL que desean actualizar sus conocimientos.
Público objetivo
Descubre si este curso es para ti
Requisitos previos
Mira lo que necesitas para participar en este curso
- Debes realizar el examen en el mismo país que la dirección de facturación utilizada en el momento de la compra.
- Por ejemplo, si compras el examen usando una dirección de facturación en los Países Bajos, no puedes realizar el examen en los Estados Unidos. Los precios del examen varían según la región, y esta regla garantiza el cumplimiento de la política de precios de PeopleCert.
Axelos y PeopleCert recomiendan un curso oficial en una empresa acreditada y autorizada como ATO (Organización de Formación Acreditada) y con un instructor acreditado (Formador Acreditado).
- Garantía de que es un examen oficial
- Material actualizado
- Garantía de calidad
- Instructor auditado
- Reputación, autoridad y solidez del ATO
- Syllabus (temario) del curso alineado con la versión más reciente del examen
Además de las clases grabadas y el soporte del instructor, el alumno podrá contar con:
- Diapositivas en PDF para descargar
- Glosario en PDF para descargar
- 11 Simulacros en línea en español
- 2 simulacros oficiales en inglés para descargar
- 2 videos con preguntas comentadas de 80 preguntas oficiales
- Ejercicios en línea entre los módulos
- Guía preparatoria para descargar
- Acceso al foro de discusión para resolver dudas directamente con el instructor
- Participar en las redes sociales privadas
- Vale para el examen de PeopleCert ITIL 4 Foundation
Material
Consulta el material de apoyo
Características
Entiende cómo funciona y el formato del curso
- Cantidad de preguntas: 520 en español
- Curso oficial ITIL® 4 Foundation – Acreditado por Axelos y PeopleCert
- Diseñado para prepararte para el examen ITIL® 4 Foundation
- Disponible en: portugués brasileño, inglés y español
- Duración de acceso: 1 año
- Formato del curso: en línea (autoestudio, online) y Accesible en cualquier momento
- Tipo de clase: clases grabadas
- Carga horaria: 32 horas
- Acceso inmediato
- Certificado de finalización incluido – Emitido como certificado oficial de participación
- Licencia individual – No transferible, una por persona
- Vale oficial para el examen ITIL® 4 Foundation – Proporcionado por PeopleCert
Confiado por empresas líderes y miles de profesionales
¿Por qué elegir PMG Academy?
Confiado por más de 44,000 profesionales de TI en todo el mundo
La empresa que más ha capacitado en todas las versiones de ITIL Foundation en Brasil
98 % de tasa de aprobación
La mayor tasa de aprobación en el examen ITIL 4 Foundation con nuestro contenido
440 preguntas de simulacro
Inigualablemente la mayor cantidad de preguntas y respuestas de simulacro
Instructores con experiencia
Instructores ITIL 4 Managing Professional con experiencia práctica
Temario del curso
Introducción a ITIL 4
Entenderás sobre las partes interesadas y los conceptos de prácticas y organizaciones.
Creación de valor
Entiende todo sobre la teoría de la Creación de Valor en ITIL, Valor de Servicios y Cadena de Valor de Servicios.
Principios orientadores
Entiende en detalle los 7 principios que guían todas las acciones dentro de TI para generar valor a las partes interesadas.
Las 4 dimensiones de la gestión de servicios
Organizaciones y personas, información y tecnología, socios y proveedores, flujos de valor y procesos.
Sistema de Valor del Servicio ITIL (SVS)
El SVS tiene muchos elementos, vistos como perspectivas o dimensiones. En este módulo entenderás cuáles son y que, en ausencia de alguno de estos elementos, se pierde eficiencia.
Cadena de Valor del Servicio
Entiende cómo las actividades de la cadena de valor del servicio pueden trabajar juntas para la co-creación de valor a los usuarios y la entrega de valor.
Central de Servicios
También conocida como el buen y clásico Help Desk. En este módulo entenderás la gran importancia que tiene para capturar demandas y oportunidades.
Mejora Continua
Entiende el proceso más importante dentro de una empresa y cómo el modelo de mejora de ITSM puede ayudar a toda la organización.
Gestión de Incidentes
Entiende el funcionamiento del proceso de Gestión de Incidentes, que es practicado por todo el equipo de TI, principalmente por la Central de Servicios.
Gestión de Problemas
¿Deseas eliminar los incidentes recurrentes en tu empresa? Entonces, entiende cómo funciona la Gestión de Problemas y cómo identificar la causa raíz de un incidente.
Gestión de Cambios
Cambios perfectos y sin estrés. Ni demasiado burocráticos ni demasiado flexibles. Descubre cuál es el mejor modelo para gestionar los cambios en TI.
Gestión de Solicitudes de Servicio
¿No es un incidente? Entonces puede tratarse de una duda o de actividades rutinarias. Descubre cómo este proceso puede ayudar a los clientes y usuarios.
Gestión de Niveles de Servicio, Relaciones y Proveedores
¿No sabes cómo gestionar a tus proveedores, clientes del negocio y establecer indicadores? ¡Este módulo lo explica todo!
Gestión de Servicios y Técnicos
¡Aquí aprenderás mucho sobre otros procesos de ITSM, como Configuración, Catálogo, Seguridad de la Información, Capacidad, Continuidad, Demanda, Disponibilidad y mucho más!
Simulacros de Preparación
440 Preguntas y Respuestas
¿Quién te va a ayudar?
Adriano Martins Antonio
ITIL 4 Master
Embajador de ITIL 4 en Brasil
ITIL 4 Master
Testimonios de Profesionales
ITIL4 Foundation
Apesar de ja atuar em TI, o conteúdo do curso foi de grande importância e me ajudaram muito a organizar melhor algumas práticas e processos.
As dicas do professor e os "gestos" foram essenciais para ajudar a lembrar na hora da prova.
Acredito que a disponibilização dos slides também ajuda a estudar e relembrar os temas.
Ótimo curso!
O conteúdo do curso é excelente e o professor demonstra total domínio do assunto, o que traz bastante segurança durante as explicações. A carga de conteúdo é intensa e, por vezes, bastante densa — o que torna as aulas mais puxadas.
Uma sugestão seria dividir as aulas em blocos menores para facilitar a assimilação. Também senti falta de mais exemplos práticos que conectem os conceitos à realidade do dia a dia. Além disso, a inclusão de dinâmicas interativas ou exercícios ao longo das aulas (além dos questionários finais) poderia tornar a experiência mais leve e engajadora.
No geral, é um curso muito rico em conteúdo e que contribui bastante para quem quer entender a base do ITIL 4.
Inversión
Curso GRATIS + Examen
Válido por 1 año
- Curso Online e Oficial Completo em Português
- Voucher do Exame Online Axelos (validade de 1 ano)
- 2 Vídeos com Questões Comentadas
- 11 Simulados preparatórios (440 perguntas)
- 23 Exercícios para fixação
- 4h30 de Podcast Preparatório
- Material de apoio para Download
- E-book Oficial na Peoplecert/Axelos
De $ 899.00 por $ 599.00
*Disponible solo para compradores individuales
Repetición opcional. Agrega la formación al carrito y confirma el precio promocional.
Solo el Examen
Válido por 1 año
- Voucher do Exame Online Axelos (validade de 1 ano)
- E-book Oficial na Peoplecert/Axelos
De $ 899.00 por $ 599.00
*Disponible solo para compradores individuales
Repetición opcional. Agrega la formación al carrito y confirma el precio promocional.
* Disponible solo para compradores individuales. Facturación para personas jurídicas (PJ), consulta nuestra política de precios.
Preguntas Frecuentes
Sobre el Curso
La emisión de la carta de participación es un requisito de Axelos, y desde el 1 de enero de 2020, ningún proveedor de capacitación ATO puede emitir certificados para las certificaciones de Axelos, excepto la propia Axelos.
Pero no te preocupes, al finalizar el curso de PMG Academy, recibirás una Carta de Participación en formato PDF, la cual servirá como comprobante de que realizaste el curso oficial y te permitirá inscribirte en el examen ofrecido por PeopleCert.
Todo el contenido del curso, incluidos los exámenes de práctica y los ejercicios, está disponible en español, portugués o inglés. Puedes elegir tu idioma preferido al momento de la compra.
Ten en cuenta que no se permiten cambios de idioma después de la compra.
Sí. Como PMG Academy es una empresa oficial y acreditada, estamos obligados a mantener el curso siempre actualizado según la última versión del Examen Internacional y de acuerdo con el programa oficial (Syllabus); de lo contrario, perderíamos nuestra acreditación. 🙂
¡Somos auditados constantemente para garantizar que todo nuestro contenido esté siempre actualizado!
Sí, todo el contenido del curso está acreditado por Axelos y PeopleCert, al igual que el instructor, el sistema de calidad y la metodología educativa. Todo es auditado periódicamente por estos institutos, que garantizan la calidad y la actualización del contenido.
¡CUIDADO con los cursos no oficiales! El Instituto Internacional solo proporciona el programa oficial de lo que se evalúa en el examen a empresas acreditadas, como PMG Academy. El propio Instituto no garantiza la aprobación a través de empresas piratas con cursos ilegales o no oficiales. ¡Valora tu dinero y adquiere solo cursos oficiales!
ATENCIÓN: Antes de comprar cualquier curso, verifica y valida la acreditación de la empresa en los sitios web de los Institutos de Exámenes Internacionales. El hecho de que una empresa tenga un curso oficial no significa que todo su portafolio también sea oficial.
Consulta la veracidad de la acreditación de PMG Academy en el sitio web de Axelos haciendo clic aquí y en el de PeopleCert: haciendo clic aquí.
Sí! Al ser una empresa oficial con cursos acreditados, tenemos como premisa principal desarrollar el curso con este objetivo: prepararte para el examen de certificación.
Todo lo que necesitas para aprobar se encuentra en este Curso Online, en los Materiales Complementarios y en los Simulacros de Preparación disponibles en tu entorno de estudiante.
Al ser una empresa oficial, no podemos divulgar preguntas reales del examen, ya que, además de ser ilegal, no garantiza el aprendizaje del alumno.
Los simulacros sirven únicamente para evaluar tu conocimiento en las áreas relacionadas con el examen. Por eso, si solo memorizas las preguntas sin entender las respuestas, podrías no tener éxito en el examen. Lo que realmente garantizará tu éxito será una buena comprensión de los conceptos abordados durante el curso.
Es posible que algunas preguntas de nuestros simulacros sean muy similares a las del examen, aunque EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantienen un amplio banco de preguntas que se actualiza constantemente.
• CLASES grabadas en formato de diapositivas
• EJERCICIOS realizados directamente en el sistema de PMG Academy
• SIMULACROS realizados directamente en el sistema de PMG Academy (verifica la cantidad en la descripción del curso)
• DIAPOSITIVAS disponibles para descargar
• GLOSARIO con los términos principales del examen
• FORO de discusión
• REDE SOCIAL privada
• ACCESO PARA RESOLVER DUDAS con el instructor a través del foro
• SUPORTE ultra rápido
• Además de todos los BONOS
Dentro de la plataforma de PeopleCert.
Una vez que te registres en su plataforma para agendar tu examen, tendrás acceso al e-book y a las instrucciones para acceder a MyAxelos.
Sobre el Examen
Sí. Este curso incluye el examen de PeopleCert. Por disposición de Axelos, el curso no puede comercializarse por separado.
¡No! Porque el curso forma parte de la formación (examen + curso).
En el sitio web de PeopleCert, en formato online.
No es posible realizar este examen de forma presencial en PMG Academy.
Aunque nuestro curso esté en español, puedes realizar tu examen en los siguientes idiomas:
- Español
- Inglés
- Portugués
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Chino
- Neerlandés
- Polaco
- Japonés
Sobre la Repetición (Retake)
No. El Retake (retest) debe adquirirse en el momento de la compra del curso + examen (en el carrito) o hasta 24 horas después de la compra de la formación ITIL 4 Foundation.
Con el retake, aseguras una segunda oportunidad en caso de no aprobar el examen.
Más información: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Los candidatos tienen hasta 6 meses para preparar y realizar su nuevo examen, a partir de la fecha del examen inicial. Es decir, tienes 1 año para hacer la prueba y, si no la apruebas, otros 6 meses para prepararte.
El retake se puede usar solo una vez. Solo está permitida la venta del retake por cada examen nuevo comprado. Si repruebas en ambos intentos, solo debes adquirir un examen más (a precio completo) y optar por el retake nuevamente.
No es posible optar por el Retake después de la emisión del voucher. ¡Esta decisión debe tomarse lo antes posible!
No es posible vender solo el Retake sin el examen, ya que PeopleCert no lo permite. Por lo tanto, primero el candidato debe comprar el examen con PMG Academy y luego recibirá un enlace para optar por el Retake.
Si el alumno no aprobó y no adquirió el retake, simplemente debe comprar un nuevo voucher por el valor completo.
Más información: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Si deseas adquirir la opción de retake, es decir, asegurar una segunda oportunidad en caso de no aprobar, puedes comprarlo por R$ 520,00 (sujeto a cambios debido a la fluctuación del precio del dólar), que debe pagarse antes de la emisión del voucher. Después de emitido el voucher o realizado el examen, es imposible obtener el retake.
Si apruebas, el importe del retake no será reembolsado por el instituto, ni podrá ser canjeado por dinero o por otro producto como crédito. Por lo tanto, considera esta opción como un seguro. El candidato debe optar por el retake antes de realizar el examen (funciona como una especie de “seguro”, que se elige antes del siniestro y no después).
En cuanto realices el pago del examen, enviaremos un correo electrónico ofreciendo esta opción con todos los procedimientos.
Más información: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
¡NO! El retake solo puede usarse si se reprueba en el primer examen. No puede utilizarse como sustituto de un examen perdido.
Más información: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
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