O que significa fazer Shift Left e qual a sua importância? Saiba também, quais são os seus benefícios!
As práticas de gerenciamento que vem sendo adotadas pelas organizações são cada vez mais focadas no tempo e qualidade para o consumidor final. Alguns exemplos disso incluem o DevOps, Ágil, Lean e muitas outras práticas progressivas de gerenciamento. Nesse sentido, ganha ainda mais importância o fato de realizar Shift Left nas atividades de desenvolvimento. Mas afinal, o que isso realmente significa?
Primeiramente, é preciso entender o conceito de Shift Left. Ele é uma abordagem para o desenvolvimento e entrega de uma solução. Ou seja, essa abordagem faz com que as atividades do ciclo de vida da solução em questão sejam “empurradas” para seus estágios anteriores.
Alguns exemplos
O teste é um bom exemplo quando pensamos em Shift Left. No caso dele, as atividades são “empurradas” para a fase de projeto ou construção. Assim, fica mais fácil descobrir e corrigir defeitos desde o início. Outros exemplos incluem:
- Empurrar atividades de suporte para o cliente por meio do autoatendimento;
- Incitar atividades de implementação e de lançamento para o desenvolvimento, algo que ocorre no DevOps;
- Auto provisionar ativos e componentes;
- Impulsionar atividades de teste para o design de uma solução;
- Soluções de autoconstrução a partir de especificações do projeto.
Fazendo o Shift Left, o consumidor recebe os serviços de forma mais rápida, além de acelerar o desenvolvimento da solução e a identificação de defeitos, antecipando também os ajustes. Todavia, duas áreas são as grandes beneficiadas com o ele: Desenvolvimento e Entrega.


Mas, é preciso ter calma! Dessa maneira, não são todas as empresas que tem a capacidade de implementar uma abordagem como o Shift Left. Então, antes de tudo, é preciso examinar e adaptar as áreas que utilizarão dessa prática. Nesse hiato, pessoas, processos e tecnologia são fatores determinantes para ele.
Além disso, o sucesso dessa prática depende de três habilidades:
- Gerenciamento do Conhecimento;
- Automação;
- Autoatendimento.
Clique no link para conferir uma explicação sobre como o Shift Left pode ser aplicado na Segurança.
Por que é tão importante?
O Shift Left é uma prática central para empresas que buscam excelência e rapidez nos processos de desenvolvimento e prestação de serviços. Os cenários mais propícios para adotá-lo são:
- Em melhorias mais rápidas ou antecipar o ciclo de desenvolvimento do produto ou serviço;
- Na redução de custos do desenvolvimento, implementação e operação;
- Busca por melhorar a colaboração entre o Desenvolvimento, Teste e Operações;
- Quando há um gargalo no teste e na garantia da qualidade, limitando a realização das tarefas;
- Desejo em reduzir os custos ao corrigir defeitos.
Por outro lado, é importante ressaltar mais uma vez que a empresa precisa se preparar para adotar o Shift Left e, nem sempre será possível para praticá-lo. Isso inclui fatores, bem como:
- Comunicação fraca entre o Desenvolvimento, o Teste e as Operações;
- Pouco investimento em tecnologias para desenvolver e testar;
- Culturas resistentes à mudança;
- Projetos de desenvolvimento pequenos;
- Desejo único de redução dos custos;
- Falta de uma abordagem de Gerenciamento do Conhecimento.
Assim, é possível aproveitar os benefícios do Shift Left, que são:
- Antecipação dos defeitos;
- Diminuição do retrabalho;
- Concentração na qualidade e resultado dos serviços;
- Colaboração entre os times de Desenvolvimento, Teste e Operações;
- Rapidez na entrega e alteração de software;
- Redução de custos operacionais;
- Rapidez na resolução de problemas e na prestação dos serviços;
- Redução nos custos de suporte.
- Concentração nos trabalhos que entregam valor;
- Melhor experiência para o consumidor, que terá resoluções atendidas de forma mais rápida.
O Shift Left e o seu olhar para a Gestão de Serviços
Dito tudo isso, fica claro como o Shift Left pode melhorar a experiência de um consumidor, já que as resoluções ficam mais próximas dele. Aliás, ele beneficia tanto o consumidor quanto o provedor de serviços, já que fica mais fácil de se concentrar no que é importante.
Pense em uma empresa de call center que decide fazer Shift Left, criando canais de atendimento automáticos e via e-mail para os consumidores. Porém, isso dispensa a necessidade de entrar em contato com a central, aumentando a capacidade de resposta da empresa, e também o número de atendimentos.
Então, o Shift Left é uma prática vasta, que serve para quase qualquer área. Modelos operacionais de gerenciamento como o VeriSM permitem que este método seja feito a qualquer momento.
Para saber mais sobre como o Modelo VeriSM aplica o Shift Left e também como essa prática está ligada às outras áreas, clique aqui!
Se acaso você ficou com alguma questão, deixe o seu ponto de vista aqui.
Dessa forma, nós, da PMG Academy, iremos te responder o mais breve.
Até mais!
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