Mais de 20 ferramentas grátis para Service Desk (Central de Serviços). Deguste!

Antes de tudo, você precisa saber o que é uma Central de Serviços (Service Desk). Em suma, ela é um centro de comunicações que fornece um único ponto de contato entre a empresa, seus clientes, funcionários e parceiros de negócios.

Além disso, ela tem a finalidade de garantir que os usuários recebam ajuda apropriada em tempo hábil. Fantástico, né?

Assim sendo, a PMG Academy reuniu mais de 20 ferramentas grátis para configurar uma central de serviços, a sua Service Desk. Desse modo, siga aqui conosco e veja detalhes de cada uma delas. Vamos lá? Então, confira!

Citsmart

• Descrição: ferramenta de código aberto para Gerenciamento de Incidentes, Gestão do Conhecimento, Gestão de  Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Nível de Serviço, Gestão da Mudança, lançamento e implantação  de Gestão, Gestão de Problemas, Serviço de Ativos e outros conforme o seu desejo.
• Clique aqui e acesse o site.

CloseFit Free Help Desk Software

• Descrição: é um software de Service Desk com efeito de aumentar a sua produtividade e a da equipe de suporte. Versão gratuita disponível.
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FreeService Desk Software

• Descrição: o software de help desk é vital para o sucesso e suporte dos seus clientes. Acima de tudo, ele permite acompanhar e responder as chamadas mais rápido e mais eficiente.
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Freshdesk | Software Service Desk Online

• Descrição: ferramenta de Help Desk grátis para o primeiro usuário e para os demais. No entanto, o valor cobrado será de US $ 1 por dia.
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GLPI – Gestionnaire libre de parc informatique

• Descrição: você pode usá-lo para construir uma base de dados com um inventário para a sua empresa (computador, software, impressoras etc.). Mas, ela tem funções aprimoradas para tornar a vida diária para os administradores mais fáceis. Como por exemplo, um sistema de rastreamento de-trabalho com mail-notification.
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HelpLink

• Descrição: é um sistema baseado na web a fim de gerenciar as solicitações de Service Desk.
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HotService Desk

• Descrição: assim como um software de help desk e suporte Web help desk, é um software de ticketing online.
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Huru Service Desk

• Descrição: obtenha Huru Service Desk no SourceForge.net. A aplicação Service Desk com base de conhecimento embutido. Sobretudo, ela é inspirada pelo Service Desk baseado em ASP open source Liberum.
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Itop – ITSM & CMDB OpenSource

• Descrição: Itop – ITSM & CMDB OpenSource é uma simples poderosa ferramenta para Gerenciamento de Serviço de TI.
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Liberum Help Desk

• Descrição: Liberum Help Desk é uma ferramenta opensource para rastrear, a princípio, os seus bilhetes de help desk.
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LynxHD

• Descrição: um Service Desk em PHP que é, de fato, elegante e cheio de recursos. LynxHD foi atualizado para mais segurança e  uma nova interface de usuário.
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Manage Engine ServiceDesk Plus Free Edition

• Descrição: a edição gratuita do ServiceDesk Plus oferece a você a funcão completa de software de help desk de TI para gerenciar estações de trabalho. Aliás, um ajuste perfeito para o gerenciamento de negócios de pequeno porte.
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Mission Service Desk

• Descrição: seu próprio site Service Desk on-line profissional com o intuito de ajudar a lidar com as necessidades dos seus clientes. Conta grátis! Configuração rápida! Backups noturnos!
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OldTurtle Service Desk and CRM module for Dotnetnuke

• Descrição: sem dúvida, o BizSuite de OldTurtle é a solução profissional para os módulos de Service Desk e CRM. Confira a demonstração. Edição freeware disponível!
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OneCMDB

• Descrição: OneCMDB é orientado às pequenas e médias empresas. OneCMDB pode ser usado como um CMDB autônomo para manter o controle de software e hardware ativos e suas relações. Graças à sua API aberta, decerto também pode ser uma poderosa e flexível ferramenta para outros ativos da sua empresa.
• Clique aqui e acesse o site.

OTRS

• Descrição: a página inicial do Projeto OTRS (gestão de e-mail – Service Desk – sistema de ticket). Só para ilustras, ele recebe 5.000 e-mails por dia e ainda deixa você capaz de lidar com eles.
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QuickIntranet

• Descrição: software livre para gerenciamento de Help Deksk. Muito bom!
• Clique aqui e acesse o site.

Sinergia

• Descrição: sinergia, open source, web e .net3.0, é uma estrutura baseada em soluções mesa para casos Service Desk (gestão de ingressos, gestão de casos, até mesmo acompanhamento de pedidos).
• Clique aqui e acesse o site.

Software ClickDesk Service Desk

• Descrição: software Service Desk da ClickDesk grátis com até 50 chamadas/chats por mês.
• Clique aqui e acesse o site.

SpiceWorks

• Descrição: possui várias funções para help desk. Com permissões e notificações customizáveis. Porém, os membros da sua equipe poderão ver apenas o que precisam, sem distrações.
• Clique aqui e acesse o site.

TOPdesk

• Descrição: TOPdesk Free é fornecido pela empresa TOPdesk, líder no mercado internacional em software de  gerenciamento de serviços e consultoria. Afinal, ela conta com mais de 4.000 empresas parceiras.
• Clique aqui e acesse o site.

Web Help Desk

• Descrição: o web Help Desk é um software livre para web e rico em recursos, intuitivo. Além disso, ele cria a produtividade instantânea.
• Clique aqui e acesse o site.

Enfim, se você gostou do nosso texto sobre ferramentas para Service Desk, deixe o seu ponto de vista.

Se acaso ficou alguma questão, não hesite em comentar. Pois, queremos saber o que pensa. E te responderemos o mais breve possível!

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